Соцобеспечение в вопросах и ответах

— Как получить консультацию по мерам поддержки СФР? — спрашивает Зульфия С.

— В Соцфонде вам помогут разобраться в тонкостях пенсионного и социального законодательства, познакомят с электронными сервисами фонда и дадут самую актуальную информацию о пенсиях и пособиях, — сообщает Ирина Александровна. — Для тех, кому нужен оперативный ответ по вопросам общего характера, открыты обсуждения в одной из популярных соцсетей. Обращаю внимание, у модераторов нет доступа к личным данным, по­этому уточнить статус вашего заявления, например, они не смогут.

Если вопрос сложный, он касается личной ситуации, и вы хотите получить официальное разъяснение, можно направить обращение через электронную приемную Соцфонда. Специалисты подготовят подробный ответ и отправят его выбранным вами способом.

Также для получения консультации можно обратиться в единый контакт-центр по номеру 8-800-10-000-01. Голосовой помощник принимает звонки в режиме 24/7 и при необходимости соединяет с оператором.

Если вы предпочитаете живое общение, приходите в клиентские офисы СФР. Они работают по будням, а с марта — еще и в последнюю субботу месяца. Рекомендуем заранее записываться на прием — это гарантия получения консультации в удобное время.

— Для чего нужен электронный сертификат? — интересуется Михаил В.

— Электронный сертификат — это инструмент, который позволяет мгновенно приобрести необходимые технические средства реабилитации или протезно-ортопедические изделия, рекомендованные гражданам в программе реабилитации и абилитации (ИПРА). В прошлом году в Татарстане 32 тысячи граждан с инвалидностью с помощью электронных сертификатов получили 237 тысяч единиц технических средств реабилитации (ТСР) и протезно-ортопедических изделий.

На обеспечение этих целей региональное Отделение СФР направило 140 миллионов рублей.

Чаще всего с помощью электронного сертификата татарстанцы приобретают абсорбирующее белье, подгузники, трости, ортопедическую обувь, слуховые аппараты, протезно-ортопедические изделия и кресла-коляски, — говорит Ирина Большакова. — В июне прошлого года возможности электронного сертификата были расширены, а в перечень ТСР включены протезы верхних и нижних конечностей. Сегодня по сертификату можно приобрести около 270 различных средств реабилитации, включая индивидуальные изделия, сделанные на заказ. Социальный фонд России разработал электронный каталог ТСР для подбора и приобретения специализированных изделий. По электронному сертификату получить их можно в течение 8 дней, тогда как закупка по контракту может занять до 3 месяцев.

Специалисты Социального фонда напоминают, что на получение сертификата имеют право люди с инвалидностью, граждане, пострадавшие от несчастных случаев на производстве или получившие профессиональное заболевание, и так далее. Оформить сертификат можно на портале госуслуг, в МФЦ или в клиентских службах регионального Отделения СФР. Обязательное условие — наличие банковской карты определенной платежной системы.

По возникшим вопросам граждане могут обратиться в единый контакт-центр Отделения СФР по РТ, позвонив по телефону 8-800-10-000-01, звонок бесплатный.