В современном обществе реклама оказывает значительное влияние на наше восприятие ценностей и мнений. С ростом требовательности потребителей к брендам возникает ключевой вопрос — какие ценности продвигают компании? Компании должны понимать, что несут социальную ответственность при разработке рекламных стратегий, не нарушая законодательство.
Реклама влияет на представление о различных аспектах общественной жизни, включая:
- создание и усиление стереотипов о красоте и идеалах внешности: часто используемые стандарты красоты в рекламе могут влиять на восприятие тела и самооценку людей;
- семейные роли («идеальный» семейный образ);
- успех и социальный статус;
- роль полов (представление об их обязанностях);
- текущие тренды (современное и актуальное) и другие аспекты общественной жизни.
Влияние бренда распространяется не только на взрослых, но и на детей.
В наши дни мы можем наткнуться на рекламу, ориентированную на вызов эмоционального отклика, которая может использоваться для манипуляции чувствами потребителей без реального вклада в решение социальных проблем.
Также немаловажную роль играют сложные сообщения в рекламе, особенно в контексте социальной ответственности. Они могут вызывать путаницу среди потребителей, их неправильное восприятие или недопонимание.
В некоторых случаях компании могут использовать социальную ответственность, чтобы выглядеть политически корректными или следовать популистским трендам, даже если это не соответствует их реальным целям.
Как правило, осознанная аудитория испытывает негативные чувства к таким рекламам и старается избегать столкновение с ней. При возможности оставляют отрицательные отзывы и рассказывают своим родственникам и друзьям.
И напротив, потребители, видя в бренде активного участника в решении социальных проблем, готовы поддерживать его и рекомендовать другим.
Чрезвычайно важно, что в рекламе часто поднимаются актуальные общественные проблемы, такие как экология, борьба с неравенством и помощь нуждающимся, и другие. Такие кампании не ограничиваются лишь продвижением продуктов; они стремятся внести положительные изменения в общество. Именно этот аспект может вызывать у нас эмоциональные отклики и заставлять задуматься.
Неоспоримо, такая концепция применяется, но в незначительном количестве. Например, компания может принять у граждан старые вещи (вторичный материал) и взамен предоставить скидку на продаваемый товар. Такая компания может позиционировать себя как защитник экологии, используя вторичное сырье для изготовления нового товара, и, несомненно, может дифференцироваться на рынке и выделяться среди конкурентов, привлекая внимание граждан. Таким образом, выигрывают все.
Осознанный подход компаний является для конечного клиента признаком надежности, качества, прагматичности и дает ощущение, что выбор этого бренда имеет смысл не только с точки зрения приобретения продуктов или услуг, но и с учётом их вклада в социальные аспекты и личный вклад и причастие к данному процессу. Эти компании становятся и поставщиками, и союзниками в создании лучшего общества, что важно для современных и сознательных потребителей, стремящихся сделать осмысленный выбор.
Несмотря на позитивные аспекты, вопрос об аутентичности в рекламе, который включает искренность, соответствие ценностям аудитории, использование реальных историй и лиц, признание ошибок и прозрачность, остается ключевым.
Также важным аспектом становится не только фиксация проблем, но и акцент на поиске инновационных решений. Бренды начинают активно поддерживать и инвестировать в проекты и стартапы, направленные на решение социальных задач. Реклама становится не только каналом общения, но и площадкой для популяризации идей и технологий, способной вдохновлять, мотивировать и активизировать общество для совместного строительства лучшего будущего и, в теории, является вечным двигателем прогресса технологий, бизнеса и самого общества.
Неизбежно данный подход будет масштабироваться за счет запросов потребителей, осознанного выбора и предпочтений.
АВТОР: Евгения Истомина
Бизнес-консультант, эксперт по связям с общественностью и коммуникациям PRoud.365