Начнем с 1 в нашем списке - Eduson Academy. Профессия Интернет-маркетолог - https://eduson.academy/internet-marketing
- 6 мес.обучения за 9 750 р. за 1 месяц. Отметим, что обещают 365 дней поддержки куратора - т.е. еще полгода поддержки с куратором после завершения курса - это дополнительный плюс в копилочку.
- Программа курса: здесь подробная программа в pdf, которую можно получить, оставив свои контактные данные.
Если сравнить самую вводную по программе:
- На сайте - 180 часов контента, 268 уроков
- В pdf программе - 140 часов контента и 205 уроков (дальше по программе, кстати в файле кол-во часов тоже меняется)
Что это - забыли обновить или ошиблись.
Здесь не буду приводить более детальное описание каждого модуля, но и так видно, что выделяется блок SMM - там 51 урок, 10 заданий. В файле можно подробнее посмотреть суть заданий, но перекос в сторону smm на лицо. Также отмечу, что примерно в половине тех. модулей есть уроки о портрете целевой аудитории. С моей точки зрения логичнее что в целом должен проводиться анализ целевой аудитории и в нем выделяются группы ЦА, которые сегментированы по каким-либо признакам. При этом разным группам может подходить разные наборы маркетинговых инструментов. Т.е. это комплексная задача в рамках разработки маркетинговой стратегии, а не на уровне инструментов. И вот как раз уроков общих системных модулей по аудиту ЦА и его сегментированию относительно бизнеса, а не отдельного инструмента - как раз и не видно.
В программе более системные темы рассмотрены в ведении и основах маркетинговой аналитики (довольно скромный раздел). Т.о. программа кажется более инструментальной - т.е рассчитанной на то, что маркетолог будет с техническим уклоном - что-то в инструментах будет делать самостоятельно.
Для сравнения:
Немного странно, что в программе сразу после вводной общемаркетинговой части сразу идет переход к созданию креативов, а не рассматриваются инструменты, для которых уже креативы делаются в нужных форматах.
Выводы: условия (цена, сроки) привлекательные, бонусные модули также в тему для маркетолога-дирижера, но кажется что недостаточно комплексного подхода. В программе рассмотрен больше инструментарий, причем с уклоном в SMM. Это можно рассматривать и как плюс, т.к. на сегодняшний день очень важны стали и альтернативные способы привлечения и удержания клиентов, когда трафик стал значительно дороже, а кол-во площадок и инструментов привлечения снизилось - тут я имею ввиду отсутствия Гугл Эдс, Инстаграм и таргета в нем и в фейсбук, перегрев рекламы в Директ. Поэтому увеличенный блок по SMM - даже хорошо. Прежде чем принимать решение, рассмотрим сначала программы других школ.
Следующий наш кандидат - "Нетология". Интернет-маркетолог - https://netology.ru/programs/distance-course-internet-marketing-neo
5 месяцев обучения за 13 900 р. за один месяц обучения, полная стоимость - 69 500 р. и при единовременной полной оплате есть скидка в 5%.
Программа обучения на странице курса в таблице ниже. А вот ссылка для скачивания подробной программы оказалась нерабочая на момент изучения (и на старуху бывает проруха), и окно поддержки на странице работало некорректно. Пришлось постараться немного, чтобы написать в поддержку и попросить там прислать программу) Прислали через несколько часов :) https://u.netology.ru/backend/uploads/help_desk/ticket_messages/attachments/file/168192/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0_%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3_0823.pdf
Структура курса делится на 2 части. Первая: интернет-маркетинг (базовая рассматриваемая часть), а вторая уже специализация, доступная только на расширенной программе. "Нетология" - это одна из немногих школ, которая по данной линейке курсов предоставляет план обучения с детализацией по времени теории и практики. Если в других школах он и есть, то его вот так не показывают. В этом плане лучше оказался только Маед и Geekbrains .
Сжатая версия программы из файла:
- Интернет-маркетолог - 98 часов теории / 96 часов практики
- Основы маркетинга - 33 / 41
- Инструменты интернет-маркетинга - 54 / 41
- Стратегия диджитал-маркетинга - 9 / 4
- Дипломная работа - 3 / 10
- Работа с таблицами - 21 часов теории / 40 часов практики
Отмечу, что у них есть путаница с описанием программы на сайте по поводу специализации:
В описании программы она есть - 1 шт., в файле программы, который скинули видимо единая программа (база + расширенная), т.к. описан план и по направлениям специализации. Но что-то в описании насторожило и после уточнения выяснилось, что в базовой части специализации нет. Она то и не особо нам нужна, но как факт несоответствия описанию программы на сайте и фактической.
Дальше по самой программе: в ней есть и живые эфиры с экспертами, групповые задания, тренажеры. Ссылку на пример такого тренажера нашел в подробной программе курса - https://www.youtube.com/watch?v=M9KJCob-FGo. Там же есть ссылки на примеры дипломных работ, но опять же к ним нет доступа :) Легко и быстро получить всю информацию по курсу не всегда возможно, как оказалось. А то что лежит на поверхности - не во всем соответствует действительности.
Если оценивать программу без учета косяков выше - то оцениваю ее высоко, т.к. есть и общая база по маркетингу, и рассмотрены различные инструменты, и даже есть блок по нейросетям для маркетинга. И что немаловажно - дают блок по работе с таблицами - необходимый навык для маркетолога, чтобы уметь работать с отчетами, статистикой, планированием и т.д.. При этом курс по длительности близок к минимальному на рынке👍.
Третий кандидат: "Яндекс.Практикум". Курс «Интернет-маркетолог» - https://practicum.yandex.ru/internet-marketing-start/
Предлагают 7 месяцев обучения за 14 570 р. за один месяц обучения, при полной стоимости базовой программы в 102 000 р.
"Яндекс.Практикум" предлагает начать учиться бесплатно - т.е. водную часть курса на 5 часов теории можно изучить сразу же и посмотреть, как организован процесс обучения - своеобразный тест-драйв курса. Уроки бесплатной части открываются строго последовательно. Интересная фишка - уже на бесплатной части она есть: к платформе подключен "ЯндексGPT", который призван помогать в процессе обучения - давать краткий пересказ темы.
Программа базовой части курса по модулям и урокам (на сайте она немного по другому представлена) - ее можно посмотреть, если зайти в бесплатный блок.
В программе "Яндекс.Практикум" выделяется бесплатный вводный блок, который уже погружает в интернет-маркетинг - это уже часть программы. Стоит отметить довольно мощный блок вначале про маркетинг, анализ и бизнес (суммарно более 65 часов теории и практики) - основополагающие материалы, без которых невозможно корректно ставить маркетинговые цели и формировать комплексную стратегию продвижения. Маркетолог-дирижер - это еще и мостик между бизнесом и его представлением в онлайне. Чтобы стратегия продвижения была эффективной, маркетолог должен понимать (и уметь узнавать), что важно для бизнеса и выводить это в инструментах и контенте, а также должен понимать, что важно для клиентов и доводить это также до бизнеса. Поэтому этот блок считаю очень правильным и нужным, хотя за счет него и увеличивается длительность программы.
Все основные маркетинговые инструменты рассматриваются примерно в равном количестве по объему времени. И они довольно разнообразны - есть не только классика (Директ, соц.сети, SEO, e-mail - маркетинг), но и квиз-маркетинг, реклама в Телеграм и с блогерами и другие инструменты.
В целом считаю, что программа очень хорошая, единственный минус - она получилась довольно длинной и интенсивной: каждую неделю рекомендуется выделять по 15-20 часов на обучение. Т.е. это по 2-3 часа ежедневно без выходных, либо отводить на учебу большую часть выходных - совмещать работу и такой темп обучения в течении 7 месяцев довольно напряжно.
Четвертый кандидат: Skillbox. Курс “Интернет-маркетолог с нуля” - https://skillbox.ru/course/internet-marketolog/
4 месяца обучения примерно за 18 275 за один месяц обучения. Полная стоимость курса примерно 73 100 руб. Примерно, потому что на странице курса не указана полная стоимость, а только цена в рассрочку за 1 месяц.
Программа выглядит довольно компактно и на мой взгляд есть неактуальные (или не для всех актуальные) блоки - такие, как запуск рекламы в Google Ads и модуль по рекламе в Фейсбук и Инстаграм* - ведь они на территории РФ заблокированы. Инсту скорее имеет смысл рассматривать только для ведения аккаунта и рекламных интеграций с блогерами - и эти темы как-то и не освещены в программе. Да и не всем бизнесам подходит такой канал, как Инста.
Более подробную программу по урокам и заданиям удалось получить через консультацию. Посмотрев ее, осталось много вопросов - сколько примерно времени отдается каждому модулю, какого типа задания там, зачем в кажом модуле выделили наличие по 1 лонгриду.
Я задал все уточняющие вопросы менеджеру - это можно сделать в Телеграм через бот, но к сожалению на них не ответили (а перед этим там же мне отвечала менеджер Анжелика по вопросу с программой).
Пока кажется, что курс в Skillbox более теоретический, т.к. практики мало (подпись “1 задание” ни о чем не говорит), если сравнить с предыдущими кандидатами. И, вероятно, поэтому он более короткий по времени. При этом системные общие знания по позиционированию, брифованию, аудиту конкурентов - проработы неплохо, есть блоки по основным маркетинговым инструментам. Кстати, если оставить свои контактные данные и пообщаться с менеджером, то он может открыть вводные модули бесплатно. Также отмечу, что курс начинается сразу после оплаты и в описании и программе курса нет живых или групповых мероприятий - т.е. все уроки, вероятно, в записи.
Geekbrains. “Маркетолог: быстрый старт в профессии” - https://gb.ru/geek_university/marketing/digital/specialist
В процессе изучения мы поменяли 12-ти месячный курс «Интернет-маркетолог» на 6-ти месячный курс “Маркетолог: быстрый старт в профессии”. В образовательных центрах еще сложность в том, что много похожих курсов и логика в том, как они между собой соотносятся, в разных школах отличается. Программу будем рассматривать у 6-ти месячного, так как 12-ти месячный это тот же самый 6-ти мес. курс, только с уже выбранной специализацией по интернет-маркетингу и + 2 технических специализации на выбор. За счет тех. специализации и увеличен срок еще на 6 месяцев. А нам тех.специализация не требуется.
6 месяцев обучения за ~ 12 000 руб. за один месяц обучения. Полная стоимость примерно 72 400 руб. (На странице курса только цена за 1 мес. в рассрочку).
Если посмотреть на программу 12-ти месячного курса, а именно на “предустановленную по умолчанию” там программу специализации по интернет-маркетингу, то в ней представлены следующие темы:
Специализация «Интернет-маркетолог» (4 мес):
- Исследования рынка
- Выбор приоритетного канала продвижения
- Визуал и инструменты: Miro, Adobe, Figma, Tilda, Wordpress, Notion
- Запуск и управление рекламной кампанией
- UX-исследование и CJM
- Маркетинговая аналитика
- Основы проджект-менеджмента: управление проектами в удаленной команде
- Презентация результатов работы заказчику
- Подготовка к итоговой аттестации
- Итоговая аттестация
И, следуя логике программы, перед началом прохождения специализации как раз и можно решить, каким из 3-х представленных вариантов маркетолога можно стать. В общем интересный вариант программы для маркетолога-дирижера, только не совсем понятно, рассматриваются ли инструменты маркетинга - в программе они как отдельные блоки не выведены.
Чтобы получить подробную программу надо также оставить заявку (имя, телефон) и запастись терпением. В отличие от Нетологии, в чат на странице курса они ее не дают, но и в мессенджер оперативно тоже не присылают, а мы уже знаем, что не всегда “что на коробке, то и в коробке” ) приходится подождать, но и когда менеджер выходит на связь, он не дает ссылку на программу, а старается предварительно проанкетировать и тянет время чтобы это сделать. Возможно, мне так казалось и у них действительно не было под рукой программы курса). Но в итоге программу эта менеджер так и не дала, написала потом другой менеджер уже в другой мессенджер и после некоторых переговоров все-таки прислали план курса аж в 3 документах:
- Аннотация к программе: https://gbcdn.mrgcdn.ru/uploads/staticpage/714/asset/848dabdcfec6dfb2741e438a4112f53a.pdf
- Общая таблица учебного плана - https://gbcdn.mrgcdn.ru/uploads/staticpage/671/asset/811bdc40ccb50cd82d12df05190d4102.pdf
- Более детализированный план с указанием тематических разделов и описания аттестации по модулям: https://gbcdn.mrgcdn.ru/uploads/staticpage/599/asset/a41efc5c15a443b363e4139cce4257ec.pdf
В учебном плане отражены трудочасы по лекциям, практическим заданиям и планируемое время для самостоятельной работы. В целом объем теории составляет 88 часов, а на практику выделено еще 52 часа и еще 116 на самостоятельную работу.
По самой программе скажу, что, видимо, ввиду уклона школы больше в it и программирование (более 100 курсов, а по маркетингу 21), программа рассматриваемого курса тоже имеет больший уклон в аналитику, построение отчетности, визуализации данных и исследования. Разнообразие инструментов для маркетолога при этом небольшое, скорее базовый классический набор. Это неплохо в целом, но ближе к идеалу было бы, если добавили в программу больше инструментов для маркетолога. Если цель - изучить больше инструментария - то курс не очень подходит. А если доп. инструментарий в виде Дзена, рекламы в Телеграм и т.п. - не очень то нужен, а есть потребность немного больше углубится в аналитику - то это интересный вариант.
Еще небольшое уточнение - на странице курса во всплывающем закрепленном окне светится, что старт курса каждые 10 дней. Но по факту менеджер сообщила, что это не так, ближайший набор ведется на 10 февраля, а следующий когда-то весной.
Skillfactory. Профессия Интернет-маркетолог - https://new.skillfactory.ru/internet-marketing-new
12 месяцев обучения за 9 048 руб. за один месяц обучения. Полная стоимость примерно 108 580 р. - самая высокая стоимость обучения среди рассматриваемых школ.
К слову Skillfactory больше специализируется на других НЕмаркетинговых направлениях, т.к. курс по маркетингу есть только 1. А гораздо больший выбор у них в программировании и тому что с ним близко. Считаю что на это тоже стоит обратить внимание - школа не специализируется на интернет-маркетинге.
Программа на странице курса представлена довольно описательно, поэтому приведу основные блоки:
Подробную программу также возможности быстро получить нет. Нужно или оставлять заявку на консультацию и ждать, либо написать в чате на странице курса и снова ждать. В итоге ее я тоже не получил.
Maed. Курс Интернет-маркетолог - https://sale.maed.ru/internet-marketolog
4 месяца обучения за ~18 100 руб. за один месяц обучения. Полная стоимость 72 350 руб. при оплате 1 платежом. В отличие от большинства центров в Маед на мой взгляд более понятная логика с курсами по маркетингу. Курс который мы рассматриваем предлагает 3 тарифа, мы разбираем базовый - минимальный по времени, без доп. присадок в виде технической специализации по 2-м направлениям на выбор и (на vip тарифе) курсе классического маркетинга с подготовкой к экзамену для возможности получения европейского диплома NIMA и сертификата EMCQ.
Подробная программа - https://drive.google.com/file/d/1PIozs2tUOWrYuSiluM1hmPywDscYTKM2/view?usp=drive_link
Программа на странице курса:
Подробная программа Maed - единственная (кроме Гикбрейнс) представляет серьезный документ, а не просто презентацию, частично дублирующую информацию на сайте. Нормативный срок освоения программы - 195 академических часов. Указана цель программы - это “формирование у обучающихся навыков, необходимых для выполнения деятельности в области интернет-маркетинга.” Также прописано, что будут:
А - знать,
Б - уметь,
В - какими навыками овладеют и
Г - какой получат опыт обучающиеся по итогу прохождения обучения.
Приложен самый детальный учебный план по каждому из отдельных модулей, и не только по общим темам, но по подтемам. Так, например, на анализ и сегментацию целевой аудитории запланировано 1,5 часа лекций, 2 часа практических занятий и еще 2,5 на самостоятельную работу. Т.е. в сумме 6 часов. И так расписаны все блоки и модули, а также указан формат аттестации по каждому блоку. Расписан календарный учебный план по неделям, а также приложена таблица, где описаны и практические задания, есть информация о содержании задания в итоговом зачете. В общем в МАЕД мы можем детально изучить план обучения и практику - и решить то или не то.
По самой программе - все базовые модули для интернет-маркетолога есть, самый короткий срок обучения - 4 месяца. И при этом еще оперативно отвечают 👍
Сводная таблица по программам
Для удобства сравнения программ мы сделали список тем, инструментов, в которых нужно разобраться маркетологу и отметили - обозначены ли они в программе школы или нет. При этом по одной из школ не удалось получить подробную программу - это Skillfactory.
По итогу этих данных можно отсечь еще несколько школ:
- Skillfactory - не предоставили подробные программу, да и курс самый длинный в 12 месяцев (за 108 580 руб.), а школа специализируется на it и программировании - по маркетингу это единственный курс. Диплом маркетолога от такой школы будет иметь меньший “вес”, чем от других рассматриваемых школ.
- eduson.academy - при сравнении с программами других участников нашего исследования, программа eduson.academy дает меньше системных общих знаний, методиках исследования, предварительной работы маркетолога.
- Geekbrains - программа неплохая, но рассматривает меньше инструментов интернет-маркетинга, чем в прочих школах. Есть перекос в исследования, аналитику, отчетность и визуализацию.
Эти 3 школы также являются аутсайдерами по бальной оценке программ, при этом отзывы о школах в среднем хорошие.
Вообще сравнивать программы разных онлайн-школ это не так просто, как может показаться. Ведь составляют их разные люди с разным опытом. То, что они считают важным для интернет-маркетолога - они тоже видят по разному. Поэтому отличается и содержание первых модулей и последующий инструментарий, и то как с ним работать, и доп. модули. Кто-то дает большее разнообразие инструментов, кто-то больше системных знаний по маркетингу, а кто-то по аналитике и исследованиям.
Тут стоит обращать внимание на вашу ситуацию и потребность разобраться с тем или иным инструментом маркетинга. Классический набор по основным инструментам есть у всех, но уже не каждая школа считает необходимым включить в базовый курс работу с нейросетями, чат-боты, работу с Дзеном. Возможно они даже где-то могут быть фактически в программе, но, вероятно, не в том объеме, если бы были явно заявлены в учебном плане. Поэтому, если какая-то школа в целом подходит, но какой-то нужный инструмент не указан точно - это не значит что про него вообще нет ничего на курсе - детализируйте с менеджером школы, если все остальное нравится.
Финалисты
Что ж, в итоге у нас осталось 4 образовательных платформы:
Напомню еще раз цель нашего поиска - найти курс котирующейся школы, который за самое короткое время может дать максимум информации по интернет-маркетингу и его инструментам, при этом по самой низкой стоимости. Курс нужен с целью стать маркетологом-дирижером - а значит важна практика и по общим системным вопросам маркетинга: анализ и сегментирование ЦА, УТП, позиционирование, исследования (конкуренты, исследования своей аудитории, аналитика и KPI), работа с командой/заказчиком (внешним или внутренним), планирование, оптимизация работы своей и команды (смотрим на нейросети). А также помним, что в сегодняшнее время довольно сложно привлечь трафик по привлекательной цене за лид и клиента - площадок и инструментов стало меньше, конкуренция выросла. Поэтому важно уметь привлекать трафик не только из классических каналов маркетинга, а также удерживать и догревать аудиторию. В результате для маркетолога становятся важны и контент-маркетинг, и работа с чат-ботами и мессенджерами, и другие места коммуникации с пользователями-подписчиками - поэтому лучше, если в программе курса этим темам уделяется внимание.
И посмотрев еще раз на сравнительную таблицу программ и нашу цель поисков, решил еще исключить из финалистов Skillbox. Причина: более теоретическая программа курса (писал выше в обзоре Skillbox). При этом не смогли ответить, что за задания по 1 шт. на модуль у них и другим вопросам по программе. Обучение начинается сразу после оплаты и в программе не предусмотрены (никак не отмечены нигде) живые мероприятия - курс в записи, общение только с кураторами. Т,е. непонятно, что предстоит отрабатывать и чему в итоге можно фактически научиться исходя из предлагаемой практики. При этом Skillbox может подойти в том случае, если нет желания прорабатывать все темы в домашних заданиях, а оперативно просмотреть информацию (все ведь в записи). Но для такого формата “видео-книги” стоимость высокая. Из расчета на 1 месяц обучения курс Skillbox получается самый дорогой (18 275 р. за один месяц / 73 100 руб. за 4 месяца).
Претендентом на 1 место сейчас видится курс от Нетологии. Т.к. при низкой стоимости практически минимальный срок обучения (5 мес) и наиболее полная и разнообразная программа курса. При этом сама школа существует уже более 10 лет и широко известна. Нетология изначально обучала интернет-маркетингу и работе с маркетинговыми инструментами, навыками работы с командой и за много лет наработала большой опыт в маркетинговом образовании в digital сфере.
Преподаватели и наставники курса финалистов, формат обучения.
Посмотрим, кто именно передает ценные знания и помогает нарастить полезные навыки в процессе обучения 🙂
Маед и Нетология похожи между собой (у Практикума все по своему, поэтому про него отдельно) - для курса выделено по 13 преподавателей. Что это значит? Что в курсе представлены лекции в записи от данных специалистов, но не факт что со всеми вы сможете пообщаться в живую. Живой формат: у Маед это индивидуальные консультации (2 шт. по 1 часу) и возможность по запросу организовать живую Р2Р сессию в экспертом, а в Нетологии это онлайн-вебинары и воркшопы. Кстати в Маед и Нетологии есть один общий преподаватель, который учит и там, и там)
Чем мне меньше импонирует Маед в наборе преподавателей - это в том, что там большая часть из них - это основатели агентств, т.е. в настоящий момент они больше управленцы. Да, когда-то они были экспертами - маркетологами или тех.специалистами в маркетинге, но сейчас они на другом уровне. А научить, например, проводить кастдев, сегментировать аудиторию, проанализировать конкурентов и т.п. думаю лучше все же может тот, кто это делает в настоящее время, либо выполнял такие задачи относительно недавно. Поэтому кажется, что преподаватели Нетологии могут передать больше маркетинговых навыков, т.к. среди них больше приближенных к практике экспертов, чем в курсе Маед.
Но и там, и там видно, что это крутые специалисты, которые или доросли до собственного агентства (причем агентствам от 5 и более лет, т.е. не новички), или работали с известными брендами, а значит решали сложные задачи, имеют большой опыт.
При этом с точки зрения преподавателей стоит также посмотреть - кого вам интересно послушать, чья ниша/бренд, с которым работали преподаватели, интереснее (применимее к своему проекту), т.к. какие-то примеры они будут явно приводить из своего опыта. Так, например, Валерий Домашенко, основатель и CEO агентства перформанс-маркетинга Domashenko Digital (преподаватель заявлен у Маед, но у себя пишет, что и в Нетологии преподает) - имеет большой опыт в медицинской тематике, являясь постоянным спикером в медицинских бизнес-конференциях и не только в них. И если у вас свой рабочий медицинский проект - логично, что будет интересно перенять опыт и знания Валерия, не смотря на то, что он, вероятнее всего, сам уже не делает ни кастдевов, ни аудитов :) но зато насмотренность в нише и ее понимание может в итоге дать больше. Тем более что в Маед есть возможность под запрос организовать небольшую групповую сессию с экспертом.
А теперь почему здесь в этом ракурсе Нетологию и Маед не стоит сравнивать с Практикумом. Потому что в Практикуме по другому организовано обучение. Если в Нетологии/Маед привычный формат: лекции в записи + живые мероприятия (консультации или вебы) + задания, то в Практикуме: интерактивный учебник + zoom-созвоны с наставниками. Т.е. в практикуме другой подход к организации обучения - на мой взгляд более сложный, но (судя по бесплатной части) он интересный для ученика. Теория очень тесно перемежается с вопросами и заданиями, что лучше погружает в процесс, чем если сначала посмотреть видео (и уже что-то забыть)), а потом делать задания.
На скрине ниже пример, как теория миксуется с практическими заданиям. Контент “учебника” и задания появляются постепенно, по мере прохождения блоков и ответов на вопросы. Т.е. сразу всего контента до того как до него дойдешь - никак не увидеть. Такой формат не рассчитан на то, чтобы быстренько пробежаться - или сделаешь, или дальше материал не раскроется).
Получается тут нет такого - видео от эксперта-преподавателя для темы-модуля - по крайней мере в теоретическом маркетинговом блоке. В практикуме теория разбирается не просмотром видео, а миксом чтения-рассуждения с мини-заданиями. И у таких блоков нет одного явного автора, который в видео очевиден. Об этом в Практикуме и говорят: "В Практикуме нет авторских программ, но у каждой программы много авторов." Поэтому тут преподавательский состав так не оценить, но можно посмотреть на наставников, которые, к слову, более доступны, чем эксперты-преподаватели, т.к. он на связи в чате группы (у каждой группы-когорты свой наставник) и его можно поспрашивать. Поэтому тут можно подгадать, уточнить у менеджера, когда лучше начать учиться, чтобы попасть к более интересному для вас наставнику, и вообще побольше о них узнать - на чем они специализируются, в каких нишах работали и тд.
А ниже привожу таблицу преподавателей / наставников по базовому маркетинговому курсу по нашим финалистам:
Коммуникация со школами
Чтобы лучше узнать каждую школу и определится с выбором решили детальнее пообщаться со школами. Мы составили “рыбу” вопросов, которые уже адаптировали под школу и то что уже известно. О чем спрашивали:
- Есть ли еще живые мероприятия, кроме заявленных на странице курса. Уточняли про их время проведения, расписание, что будет если не получится участвовать и т.п. У одних школ, это воркшопы, у другой - вебинары, у третьей консультации с экспертами курса.
- есть ли чат группы для общения и что в нем происходит? Сколько учеников в группе примерно?
- Какой именно будет диплом после прохождения именно базовой части?
- Что будет если не буду успевать с домашками, есть ли дедлайны по ним.
- Кто будет отвечать на вопросы по курсу и по домашним заданиям, если что-то непонятно как делать?
- Как часто обновляются материалы курса?
- Можно ли вернуть деньги если курс уже начался и при каких условиях?
Первую часть вопросов, чтобы начать общение, всем отправили в одно время в чат в мессенджере или через чат на сайте (Нетология, через мессенджер с ними нельзя пообщаться). Посмотрим на скорость реакции)
Отмечу, что без общения в чате тут не обойтись, т.к. в процессе ответов школ появляются новые вопросы, уточнения и обращаться по нескольку раз то к одной школе, то к другой удобнее в чате, чем постоянно звонить. А также чтобы минимизировать шквал звонков со стороны самих школ) И еще так можно в какой-то мере оценить, как будет работать поддержка уже в самом курсе во время обучения - там ведь общение преимущественно в чатах и ведется.
Начнем с тех, кто отвечал быстрее)
- Maed - сразу начали отвечать - буквально через 5 минут отреагировали, сказав что сейчас подготовят ответ (вопросов было нормально и на 1-м этапе) и еще через ~8 минут начали развернуто отвечать по всем вопросам. Видно, что ответы не шаблонные. В общем консультируют быстро, и отвечает человек, который в какой-то мере погружен в процессы школы и знает что говорить👍 И кстати в чем +, с первого контакта на сайте через виджет-чат за вами закрепляется менеджер-оператор, который и консультирует. Даже если зайдете через несколько дней на сайт (с того же устройства, конечно), этот же человек на связи потом в удобном вам мессенджере (по крайней мере сложилось такое впечатление, либо качественно передают информацию). А плюс в том, что сохраняются и чаты, и контекст общения - не нужно одно и тоже пересказывать разным людям.
И вот так консультанты органично продают :) : “Наше УТП - это индивидуальный подход к обучению каждого нашего студента под его запрос, для эффективного освоения курса и его практического применения, что бы Вы не только диплом получили, а смогли данный путь, в процессе обучения, отразить в своем портфолио, как практику и опыт.”
По словам менеджера они действительно могут под запрос студентов организовать эфир или разбор (активность) с участием экспертов - Р2Р сессии. Группа набирается от 4-5 участников - т.е. вполне реально.
- Нетология. С ними нельзя общаться в мессенджерах - по крайней мере такой возможности сразу не видно - нет виджета для связи с мессенджером и не предлагают там связаться. Я оставил обращение через чат поддержки на сайте, там же каждый раз запрашивают эл. почту) - ответы приходят и в чат, и на почту, если попросить писать туда.. Отвечает бот, который распределяет вопросы по операторам. Но они меняются каждый раз, даже в рамках одной сессии вопросов. Оператор же в первую очередь предлагает созвониться или (каждый раз) оставить эл. почту, чтобы прислать ответ туда. Оператор не отвечает на вопросы, а сообщает, что передаст общение другому человеку, который ответит. В общем построена большая воронка по распределению вопросов сначала по тематикам, потом по операторам. Для них конечно это скорее всего удобно, чтобы распределять воронку обращений - а если посмотреть со стороны пользователя - то не очень удобно, т.к. чат еще может затереться (было такое), некорректно работать, да и много итераций каждый раз на каждое обращение.
В итоге после бота 1-ый оператор ответил примерно через час с небольшим, чтобы передать обращение другому специалисту. Сразу после перенаправления к нему мне на почту вместо ответа пришло письмо, о том, что оформлена заявка на курс :))) хотя были заданы только вопросы, заявки не делал)) Осторожно, работают маркетологи)))
Еще примерно через часа 3 пришло письмо от долгожданного знающего менеджера, но не с ответом на вопросы, а с уточнением: “Вы интересовались курсом ''Интернет-маркетолог'', все верно?)”.
В общем не только не ответили на вопрос, но и курс перепутали, хотя была указана в вопросах прямая ссылка на него) В ответ мы отправили - что да, вопросы по такому то курсу (ссылка), что писали их в чат с поддержкой, жду ответ. Ответ Нетологии на следующий день “Добрый день! Подскажите, у вас остались вопросы по курсу или по оплате?”. В общем ответа на поставленные вопросы так и не дождались) Продублировали их еще раз. Потом написал в поддержку через сайт о технической проблеме - т.к. сложилось впечатление, что все вопросы менеджеру по программе уходят в пустоту. Наконец через тех. спецов договорились вести диалог в вотсапе и там снова все началось с вопроса: “Вы интересовались курсом "Интернет-маркетолог", все верно?)”, и пришлось снова продублировать свои вопросы со ссылкой на курс)))
На вопросы все-таки ответили, но в целом отвечают не так развернуто как отвечает Маед.
Какие промежуточные выводы - у Нетологии коммуникации как-будто заточены на продажу, консультирование в таком режиме по началу на 0, если не проявлять упорство. Поддержка получается не очень дееспособна, т.к. видимо у часто меняющихся операторов разного уровня владения информацией еще плохо налажен обмен информацией. Либо это мне так повезло 🙂 Если вспомнить, что на странице курса была нерабочая ссылка для скачивания программы, несоответствие описания курса по вопросу специализации тому, что было в действительности (специализации, согласно ответу менеджера, на базовом курсе нет) - на лицо организационные и технические проблемы. Остается надеятся, что в самом процессе обучения подобного нет и поддержка на курсе работает лучше - там ведь тоже будут коммуникации в чатах.
- Яндекс.Практикум - отвечают, когда им удобно :)) и за первые сутки после общения даже реакции не было. После напоминания о себе ответили довольно кратко. Вопросы объемнее, чем ответ) Возможно, критерием для более быстрого ответа являются новые первые обращения, т.к. в первый раз ответили оперативно. Или метка о прохождении бесплатной части обучения - т.к. менеджер почти каждый раз уточнял, прошли ли ее.
Плюс Яндексу - у них есть отдельная большая статья про то, как организовано обучение, где и как все происходит. Ссылку на статью дал менеджер, ее привожу в следующей таблице👇
Ниже привожу таблицу с вопросами и ответами по всем 3-м школам:
Таблица тут https://docs.google.com/spreadsheets/d/1dcdEceKxuygrSh_DGAO8shxu-J53sk6dAbDDXIvS63E/edit#gid=1916232782 (лист Финалисты).
Краткая итоговая характеристика финалистов
Краткая характеристика по итогу общения со школами и уточнениям по организации обучения:
- Маед - более гибкий подход к процессу обучения, оно более индивидуализированное. Есть две часовые индивидуальные консультации, которые можно дробить по 30 мин и, возможно, меньше по договоренности. Возможны доп. групповые активности от 4-5 человек по договоренности. Сильный фокус на клиентоориентированности. Исходя из общения с менеджером - ощущение, что обо всем можно договориться :)
Сама школа Маед сформировалась на базе маркетингового агентства “Комплето”, которое специализируется на b2b проектах. Школа, похоже, выросла из стратегии повышения узнаваемости агентства через преподавание сначала в других онлайн-школах, например, таких как та же Нетология. Где Андрей Гавриков (основатель и идеолог Комплето и Маед в том числе) являлся преподавателем на курсе по интернет-маркетингу еще лет 10 назад, когда Маеда еще не было. Отчасти можно сказать, что современная академия Маед выросла из экспертной школы, т.к. на первых порах внимание к школе привлекалось через известность Андрея Гаврикова, как довольно популярного спикера на маркетинговых курсах и выступления в других школах. Это прослеживалось и в креативах, и в дизайне сайта. Сейчас этого нет) Но клиентоориентированность, гибкость и персонализированность видимо остались с того периода, когда экспертная школа конкурировала с большими образовательными проектами.
- Яндекс.Практикум - все четко, все по расписанию, все свое. Студенты делятся на когорты, обучение в спринтах. Ограничение на кол-во пересдач домашних заданий до 3-х раз и 2 раза можно взять академотпуск. Никаких индивидуальных консультаций, как в Маед, нет. Нельзя проходить курс на своем проекте - вся практика только на проектах Практикума - и так только у Практикума. Чат на своем мессенджере “Пачка”. Плюс к этому свой особый формат обучения в виде интерактивного учебника. Важно соблюдать дедлайны по заданиям и курсовым, которые есть в конце спринтов (1 спринт ~ 2 недели). В общем обучение отвечает названию школы - “Практикум”) Для тех, кто настроен на серьезное обучение.
А кто не знает Яндекс? Яндекс знают все) Совершенно очевидно, что возможности у Яндекс.Практикума гораздо больше, чем у всех других российских онлайн-школ. Т.к. у самого Яндекса множество направлений деятельности, а в особенности богатый объем практики и наработанного опыта в маркетинговых инструментах и сервисах (где они и задавали часто моду), огромный штат специалистов, свои технологические мощности, все самые последние технологии в машинном обучении, Бигдате, аналитике, нейросетях и прочем. Поэтому Практикум так непохож на другие онлайн-школы (по крайней мере из тех, что мы рассматриваем), которые не имеют такого бэкграунда и возможностей партнерских связей и большого количества своих внутренних экспертов. С таким багажом и потенциалом грех было не сделать свой образовательный проект) Поэтому да, Яндекс.Практикум уже за счет бренда Яндекса имеет высокий уровень доверия, авторитетности и известности.
- Нетология - привычный обычный формат онлайн-школ - думаю большинство читающих уже где-то да научились в онлайне) Судя по коммуникации со школой - наблюдается меньше заинтересованности в учениках - такое сложилось ощущение) В отличие от Практикума и Маеда доступ к обновляемым материалам курса дают не навсегда, а на 3 года. Больше чего-то особенно интересного сказать нельзя. Все +- как у большинства онлайн-школ.
Нетология, в отличие от Маеда и Практикума изначально становилась как образовательный проект уже более 10 лет назад и привлекала различных экспертов в качестве преподавателей. Так происходит и по сей день, а общее количество предлагаемых курсов уже более 350.
Что в итоге? У каждой школы (образовательного центра) есть свои плюсы и минусы и окончательный выбор нужно делать в зависимости от ваших потребностей - на каких проектах будете выполнять работы или экстраполировать опыт из уроков в ближайшее время, какие ниши вам интересны и какие доп. инструменты есть потребность разобрать.
Мы для моего знакомого решили, что более ценно - это получить более фундаментальные знания по маркетингу, т.к. инструментам можно поучится потом еще отдельно, если в них есть потребность. В этом плане думаю для нашего кейса больше подходит Нетология или Яндекс.Практикум. И с точки зрения основательности именно системных маркетинговых знаний - лучше даже Практикум. Я буду рекомендовать обе эти школы, т.е. если нужно побыстрее - то Нетология, если по основательнее - то Практикум.
При этом обе эти школы, и Маед тоже, имеют “продолжение” в обучении. Только интереснее оно в Практикуме.
В расширенной части курса Нетологии предлагается более глубоко изучить 2 направления интернет-маркетинга (SEO, контекст, таргет на выбор) + набор маркетинговых сервисов и доп. модули по аналитике и работе с электронными таблицами.
А в программе Практикума предлагается разобрать особенности маркетинга в отдельных нишах/направлениях - медицине, недвижимости, екоммерс и маркетплейсах, b2b проектах, стартапах, маркетинг онлайн-школ, в финансовых проектах. И более глубокий подход к исследованиям и тестам (CJM, Кастдевы, MVP, A/B - тесты, UX/UI и др.).
В Маед же предлагается изучить курс классического маркетинга и предлагается больше коммуникаций с экспертами в виде индивидуальных консультаций и подготовке к прохождению экзамена на европейский диплом.
Если выбирать школу с перспективой на продолжение обучения - то программа Практикума мне видится более интересной, но нужно быть готовым к интенсивной и продолжительной учебе :) Но у них кстати предусмотрены каникулы ;)
Итоги:
Вот так - оказалось нельзя просто взять и порекомендовать какую-то одну школу. Отталкивайтесь от своих целей, задач и смотрите на перспективу. Как минимум начинайте с тест-драйва - все наши финалисты это могут предложить.