Люди, как правило, требовательны к уровню предоставляемых им услуг, однако все равно проблема некачественных услуг, что называется, нет-нет да и всплывет.
Это касается и такого направления, как косметология. Что делать в случае, если вы стали жертвой предоставления косметологом некачественных услуг?
Косметология является одним из видов медицинской деятельности, а медицинская деятельность в Российской Федерации подлежит обязательному лицензированию ( Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 (ред. от 21.02.2020) "О лицензировании медицинской деятельности" содержит перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность).
Органом, лицензирующим медицинскую деятельность и ведущим реестр лицензий является Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения).
Таким образом, первое, чем должен интересоваться клиент, пришедший на прием к косметологу, это наличие у последнего лицензии. Именно она гарантирует, что медицинская деятельность данного индивидуального предпринимателя или организации была проверена, соответствует требованиям качества и безопасности. Более того, лицензия говорит о постоянно осуществляющемся контроле, надзоре за медицинской деятельностью организации.
Организация, именующая себя косметологическим салоном (кабинетом), как правило, имеет помещение на праве собственности или временного владения, она должна соблюдать порядок оказания платных медицинских услуг, стандарты оказания медицинской помощи, применять и использовать в своей деятельности медицинские изделия надлежащего качества. Кроме того, руководитель и сотрудники организации должны иметь высшее медицинское образование и сертификат на право быть практикующими специалистами в данной области. Важен и стаж работы в этой области медицины( он должен быть не менее 3 лет).
Если лицензия отсутствует, то специалисты не имеют право осуществлять свою деятельность. А если у косметолога еще и нет медицинского образования , то это уже выходит за рамки законности.
Если косметолог оказал услуги ненадлежащего качества.
Косметолог оказал Вам платные медицинские услуги. Если их качество Вас, по каким-либо причинам, не удовлетворяет или, того хуже, негативно отразились на здоровье, необходимо заглянуть в свой договор.
Если договора на оказания платных медицинских услуг у вас нет и/ или он вообще не был с вами заключен - прямая дорога в прокуратуру. Оказание услуг, не соответствующих требованиям качества и безопасности, в зависимости от последствий, может привести косметолога к статусу обвиняемого.
Если договор и лицензия имеются, то необходимо разрешать конфликт.
Что для этого можно сделать?
1.Отправить претензию в организацию ( необходимо будет дождаться от них ответа).
2. Если ответ не удовлетворил, надо проинформировать о случившемся Росздравнадзор.
3. Если качество услуг было признано лицензирующим органом ненадлежащим, можно обратиться в суд. А дополнительные экспертизы при необходимости можно будет сделать уже в ходе судебного разбирательства. Чаще всего исковые требования к горе-косметологам обычно сводятся к возврату средств, оплаченных за услугу, взыскания материального и морального вреда.
Исходя из того, о чем мы сейчас вам рассказали мы рекомендуем относиться внимательнее к выбору специалиста в области косметологии.
-
Подписывайтесь на канал и делитесь с друзьями, мы определенно будем Вам полезны!
Юридическая группа «ECZS MEDICAL» помогает клиентам отстоять свои права в споре с государственным лечебным учреждением или частной клиникой.
-
Консультация с юристом по медицинскому праву в Telegram: @eczsmedical_bot
Бот принимает вашу заявку на консультацию, а юрист отвечает.
-
Другие статьи канала
Как получить высокотехнологичную медпомощь по ОМС?
Кому медики могут раскрыть информацию о вашем здоровье
Как проверить список медицинских услуг, оказанных по полису обязательного медицинского страхования?
Как получить направление на МСЭ: всё, что нужно знать
Как получить налоговый вычет за лечение и лекарства
Вправе ли пациент отказаться от госпитализации?
Первое, что нужно сделать, отправляя ребенка на учебу в другой город или регион
-------------------
Telegram-канал
@eczsmedical_info
Группа в Вконтакте:
https://vk.ru/eczsmedical
Группа в Одноклассниках:
https://ok.ru/group/68770584985651
YouTube
youtube.com/@eczsmedical
Интернет-сайт
https://eczs.ru