В Кишинёве нам предстояло провести 2 дня. Естественно, варианты, где остановиться, мы стали изучать заранее. Чего ожидаешь от отеля в незнакомом городе? Чтоб было чисто, уютно, был адекватный персонал и адекватная стоимость проживания. По всем этим параметрам отель “Bon Apart” подходил, как нам тогда казалось, идеально. Но не тут-то было…
Как всё начиналось
Поскольку наш визит в Кишинёв был совсем кратким, хотелось не тратить время на дорогу и поселиться поближе к центру. Это был первый крючок — удачное месторасположение отеля “Bon Apart”. Там же в шаговой доступности находится рынок, и воображение уже рисовало картины, как мы выходим утром купить прекрасных южных ягод и фруктов.
Когда мы приехали по нужному адресу, нам сразу понравился внешний вид отеля. Довольные своим выбором, мы решительно вошли в здание. Интерьеры тоже не подкачали.
Стильная мебель, вежливые, одетые с иголочку работники ресепшн. Усадили, кофе предложили. Но дальше пошли чудеса, и настроение начало стремительно портиться.
Выяснилось, что здание, в котором мы находимся — совсем не то место, где нас поселят. Это административный корпус. А жить нам предстоит в другой части города. Казалось бы, ну подумаешь, 2 суток! Но извините, когда мы выбирали отель, мы ориентировались именно на этот адрес, и платили за номер в центре города, а не на его окраине! Бурные возражения ни к чему не привели.
Далее выяснилось, что нас собираются поселить не просто по другому адресу — а в частном секторе! То есть, ясно, что у чёрта на куличках. Тут бы нам и отказаться от этой затеи, но беглый поиск других вариантов как-то не задался. А мы уже порядком устали. Решающим аргументом стало обещание предоставить нам водителя, который будет нас вывозить в город и обратно, а в день отъезда доставит в аэропорт. “Может, всё не так плохо” — подумали мы, и проглотили вторую наживку отеля “Bon Apart”. С личным водителем мы ещё не отдыхали. Ладно, везите!
Сюрпризы при заселении
Повезли не сразу, пришлось изрядно подождать. Предчувствия нас не обманули, располагался отель и вправду далеко. Мы бы такой вариант даже не рассматривали. Уже одно это я считаю прямым обманом клиента.
Но сюрпризы всё не заканчивались. Сам корпус опять же произвёл неплохое впечатление. Судя по всему, это фирменный стиль отеля “Bon Apart” — пустить человеку сразу пыль в глаза. Авось, не заметит дальнейшие косяки. Когда мы вошли в номер, впечатления стали двойственными. Номер огромный, с панорамным окном, с гардеробной. Но при ближайшем рассмотрении — ванна в безобразном состоянии, душ подтекает, столик шатается. В общем, всё тот же фирменный стиль. Шик, но только с виду. Далее. Персонал какой-то странный и заторможенный. Полотенец нет. Указываем на это. Приносят. Одно на двоих! И то заляпанное какими-то пятнами! Мы конечно, потребовали заменить, чем вызвали недоумение. Я ненавижу эту показуху, мне не нужны эти квадратные метры, дайте полотенец нормальных!
Ну и вишенкой на торте — отсутствие ключа от нашего номера. На резонный вопрос — как такое вообще возможно? — они простудушно ответили:
“Да тут у нас никто не ходит, не волнуйтесь”. При этом охранника мы в бодрствующем состоянии не видели, он всё время спал. И не на посту, а демонстративно - на диванчике в лаундж-зоне.
На ресепшн тоже пустота. Заходите, кто хочет! Повторюсь: очень странные люди. Вроде на одном языке говорим, а кажется, что они с другой планеты. Невозможно порой их логику понять.
Как нас возили, или чего стоят их обещания
Ничего удивительного, учитывая все предпосылки, что реальность несколько разошлась с ожиданиями.
Да, нас вывозили в город. Но это было далеко не по первому требованию, как было обещано. А по факту — приходилось свои планы подстраивать под водителя. Один раз из-за этого чуть не сорвалась наша экскурсия в Криковские подвалы, и проще было вызвать такси. На такси же мы и вечером в отель возвращались.
Что же касается финального трансфера в аэропорт, добиться его удалось только после весьма жёстких телефонных переговоров с центральным офисом. И куда-то подевалась вся их предупредительность.
Итог
Уехали с неприятным чувством и от города в целом, и от нашего отеля. Однако очень рады, что побывали в Криковских подвалах. Подробнее об этом я писала здесь. Так что, если вы всё-таки решите поехать в столицу Молдовы, я ни в коем случае не рекомендую связываться с отелем “Bon Apart”.