Пассажиры, имеющие проблемы со здоровьем, нуждаются в помощи и персональном внимании. В авиакомпании Emirates Airlines для них предусмотрены особые условия транспортировки. Чтобы воспользоваться представленными привилегиями, нужно сообщить об инвалидности заранее.
В статье мы рассмотрим, что важно учесть пассажирам с ограничениями по здоровью при полете Emirates Airlines, какую помощь и услуги предлагает авиакомпания в аэропорту и на борту самолета.
Помощь лицам с нарушениями слуха при полете Emirates Airlines
Люди с нарушением слуха могут испытывать сложности с передвижением, поэтому они должны путешествовать с сопровождающим. Если же у пассажира не слышит только одно ухо, он может отправиться в полет самостоятельно. Бортпроводники окажут ему всестороннюю помощь и помогут с решением возникших вопросов. О наличии проблем со слухом нужно сообщить представителям авиакомпании, как можно раньше.
При бронировании авиабилета
На этапе бронирования люди с инвалидностью по слуху могут воспользоваться льготой. Размер скидки может достигать 50% от изначальной стоимости авиабилета. Это зависит от группы инвалидности и выбранного маршрута. Чтобы воспользоваться скидкой, нужно предъявить медицинский документ, подтверждающий наличие инвалидности. Если слабослышащему пассажиру требуется помощь во время перелета, он должен сообщить об этом на этапе бронирования или за несколько дней до вылета.
В аэропорту
В аэропорту пассажира с нарушением слуха может встретить работник Emirates Airlines. При необходимости, оказывается помощь в транспортировке до самолета. Всю актуальную информацию о рейсе можно найти на электронном табло авиакомпании. Сведения о начале регистрации и необходимости прохода на посадку будут отображаться там в режиме реального времени.
В салоне самолета
Непосредственно на борту самолета пассажир может рассчитывать на помощь бортпроводников. При этом ему предоставляется доступ к мультимедийной системе, которая адаптирована под нужды людей с нарушениями слуха.
В ходе полета пассажиру с плохим слухом доступны следующие возможности:
- Все важные объявления бортпроводники будут сообщать пассажиру с плохим слухом персонально.
- Инструктаж по технике безопасности в самолете будет дублироваться на специальном экране. Он сопровождается субтитрами на арабском и английском языках.
- При необходимости, бортпроводники могут провести персональный инструктаж. Для этого пассажиру нужно заранее обратиться в авиакомпанию с соответствующей просьбой.
- Размещение на борту самолета возможно на любых местах, кроме тех, которые расположены у аварийных выходов. Это обусловлено правилами безопасности.
Помощь лицам с нарушениями зрения при полете Emirates Airlines
Люди с нарушениями зрения обслуживаются в авиакомпании Emirates Airlines по особому протоколу. Они могут купить билет по льготному тарифу. Чтобы получить содействие и помощь в аэропорту и на борту самолета, пассажиру необходимо сообщить о своей особенности за несколько дней до вылета. Для этого необходимо позвонить в авиакомпанию по номеру горячей линии.
При бронировании авиабилета
Наравне с инвалидами по слуху люди с нарушениями зрения могут рассчитывать на получение скидки. Самая большая скидка предусмотрена для пассажиров с 1 группой инвалидности.
В аэропорту
В аэропорту пассажиры с нарушением зрения перемещаются в сопровождении сотрудников авиакомпании. Информация о рейсе, указанная на электронном табло, дублируется по громкоговорителю. Если у пассажира возникнут вопросы, он всегда может задать их представителям авиакомпании.
В салоне самолета
Люди с плохим зрением могут рассчитывать на помощь, не только до момента посадки, но и непосредственно во время полета.
Правила перелета для людей с нарушениями зрения:
- Пассажир может выбрать любое место, кроме тех, которые расположены у аварийных выходов.
- Если на рейсе предусмотрено горячее питание, бортпроводники прочитают меню и помогут сориентироваться с расположением столовых приборов.
- При необходимости бортпроводники проведут индивидуальный инструктаж по технике безопасности во время полета.
- Пассажиры с нарушением зрения могут путешествовать с собакой-поводырем. Ее провоз на борту осуществляется бесплатно. Обязательное условие для этого – пассажир должен сообщить о наличии собаки не позднее, чем за 48 часов до вылета.
Помощь инвалидам-колясочникам при полете Emirates Airlines
Люди с ограниченной подвижностью путешествуют с Emirates Airlines на особых условиях. На некоторых авиалайнерах для них предусмотрены отдельные лежачие места. Как правило, они располагаются в хвостовой части самолета.
При бронировании авиабилета
При бронировании билета инвалиды-колясочники могут воспользоваться скидкой до 65%. Если им требуется помощь в передвижении в аэропорту или на борту самолета, следует сообщить об этом заблаговременно. При необходимости, авиакомпания может предоставить пассажиру инвалидную коляску и другие приспособления, облегчающие передвижение.
В аэропорту
У входа в аэропорт и выхода на посадку пассажира с ограниченной подвижностью будут встречать сотрудники авиакомпании. Они помогут пройти все предполетные процедуры – от регистрации до посадки в самолет. Люди с инвалидностью могут запросить посадку на борт вне очереди.
Инвалидные коляски Emirates Airlines провозит в багажном отделении. После приземления она будет ожидать пассажира у трапа. Также предусмотрена возможность провоза коляски с ручным приводом в качестве ручной клади. Помимо нее, в салоне самолета можно провозить лекарственные препараты и медицинское оборудование. Однако для этого у пассажира должны присутствовать рецепт или справка от врача.
В салоне самолета
На борту авиалайнера инвалиды-колясочники могут рассчитывать на помощь со стороны бортпроводников. Они помогут убрать ручную кладь на верхнюю полку и, при необходимости, достанут оттуда нужные вещи. Размещение осуществляется на адаптированных местах, расположенных у прохода.
Помощь в посещении туалета, приеме лекарств и питании бортпроводники не оказывают. Если есть такая необходимость, пассажиру нужно заранее заручиться поддержкой сопровождающего лица.
Тяжелобольных лежачих пассажиров перевозят только в сопровождении медицинского персонала. На этот случай в эконом-классе предусмотрены отдельные места, закрытые перегородками. Подготовка больного к транспортировке ложится на плечи медработников. Чтобы авиакомпания допустила возможность перелета, у больного должно быть медицинское заключение с разрешением на полет.
Люди с нарушением зрения, слуха и двигательной системы могут путешествовать на рейсах Emirates Airlines по льготному тарифу. О своей особенности необходимо сообщить за несколько дней до вылета. Работники авиакомпании окажут всестороннюю помощь, как в аэропорту, так и непосредственно во время перелета.
