В 2018 году WhatsApp отреагировал на растущий спрос на деловое общение, запустив свое специальное приложение WhatsApp Business. Теперь Telegram, похоже, следует этому примеру, внедряя Telegram Business - набор функций, адаптированных для компаний в рамках существующего приложения Telegram.
TELEGRAM ВЫХОДИТ НА БИЗНЕС-АРЕНУ С МОДЕЛЬЮ ПЛАТНОЙ ПОДПИСКИ
Хотя обе платформы предлагают аналогичные функции своим стандартным версиям, Telegram Business отличается ежемесячной абонентской платой в размере 4,49 евро. Однако в настоящее время он включен в состав подписки Telegram Premium.
ПРЕОДОЛЕНИЕ РАЗРЫВА МЕЖДУ ПРЕДПРИЯТИЯМИ И КЛИЕНТАМИ
Проникновение Telegram в бизнес-пространство свидетельствует о его приверженности содействию росту числа пользователей. В отличие от WhatsApp Business, который работает как отдельное приложение, Telegram Business легко интегрируется в существующий интерфейс. Это избавляет компании от необходимости управлять несколькими платформами и упрощает рабочие процессы общения.
Компании могут активировать Telegram Business, оформив подписку за 4,49 евро в месяц со скидкой в 2,83 евро в год. В качестве альтернативы они могут воспользоваться текущим включением в рамках своих существующих премиальных подписок Telegram.
СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИЙ: СХОДСТВА И РАЗЛИЧИЯ
Изучив Telegram Business, пользователи найдут несколько функций, зеркально отражающих те, что предлагает WhatsApp Business. Это отражает стратегическое соответствие функциям, представленным в WhatsApp Business, по сравнению со стандартным приложением. Вот разбивка ключевых функций.:
- Приветственное сообщение: Компании могут персонализировать приветствие, автоматически отправляемое новым контактам после их первоначального сообщения.
- Сообщение об отсутствии: Компании могут настроить автоматический ответ для информирования клиентов об их недоступности, например, в нерабочее время.
- Быстрые ответы: Можно создавать заранее определенные ответы для эффективного общения, экономии времени и обеспечения согласованности.
- Улучшения профиля: Бизнес-профили могут отображать часы работы компании и местоположение на интегрированной карте.
- Статус эмодзи: Как и в Telegram Premium, компании могут персонализировать свои профили с помощью дополнительного эмодзи рядом со своим именем.
ВЫХОД ЗА РАМКИ ОСНОВ: ПРЕИМУЩЕСТВО TELEGRAM
Помимо дублирования функций WhatsApp Business, Telegram предлагает уникальные функции в компоненте Stories:
- Приоритетное отображение: Бизнес-истории появляются выше в ленте, обеспечивая большую видимость.
- Контроль конфиденциальности: Пользователи могут просматривать другие истории анонимно, в то время как компании могут видеть, кто просматривал их контент.
- Улучшенное качество и функции: Истории можно загружать в двойном разрешении, вести постоянную историю просмотров, настраивать сроки действия и включать более длинные описания. Кроме того, поддерживаются различные форматы, такие как ссылки, и пользователи могут даже сохранять непубличные истории от других пользователей.
СРАВНЕНИЕ СТОИМОСТИ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Хотя для Telegram Business требуется абонентская плата, он предлагает доступ как к своим бизнес-функциям, так и к преимуществам Telegram Premium (включая вышеупомянутые улучшения Stories). В отличие от этого, само приложение WhatsApp Business бесплатное, но для дополнительных функций требуется отдельная подписка в WhatsApp Business Premium, а платформа WhatsApp Business также включает платные опции.
Таким образом, выбор между двумя платформами зависит от индивидуальных потребностей и предпочтений. Компании, ищущие бесплатную точку входа и отдающие приоритет базовым функциям, могут предпочесть WhatsApp Business. Однако те, кто ценит расширенные функции, комплексные функции Stories и единую платформу, могут счесть Telegram Business, несмотря на его модель подписки, привлекательной альтернативой.
Важно отметить, что бизнес Telegram все еще находится на начальной стадии, и набор функций может изменяться в зависимости от отзывов пользователей и динамики рынка. Поскольку рынок приложений для делового общения продолжает развиваться, и Telegram, и WhatsApp, вероятно, будут совершенствовать свои предложения, чтобы удовлетворить постоянно меняющиеся потребности компаний и их клиентов.
