Искусственный интеллект (ИИ) претерпел значительные изменения, и речь идет не только о технических аспектах. ИИ не просто делает людей более эффективными, он полностью меняет способы ведения бизнеса.
На связи компания FIRECODE и я Андрей Морозов, сегодня мы поговорим о генеративном ИИ и структурном подходе к работе.
Одной из набирающих обороты технологий искусственного интеллекта является GenAI или генеративный искусственный интеллект.
Когда мы обсуждаем ИИ или GenAI, речь идет о программном обеспечении, которое управляет повседневными задачами организации. Будь то прогнозирование поведения клиентов или их ответы в службе поддержки, ИИ поможет повсюду. Итак, что такое GenAI? Это инструмент, направленный на то, чтобы предоставить ИИ ограниченный доступ к ресурсам, данным или любым другим материалам, имитирующим человеческое творчество и логические действия.
В этой статье мы обсудим основной путь генеративного искусственного интеллекта, а также рассмотрим некоторые проблемы, которые необходимо учитывать перед эффективной реализацией технологической стратегии.
Понимание структуры генеративного искусственного интеллекта
Что отличает генеративный искусственный интеллект от ИИ, так это то, что GenAI фокусируется на создании «новых данных, таких как изображения, текст и звук, которые реалистичны и похожи на то, что может создать человека, а не на анализе и обработке существующих данных». Таким образом, GenAI означает совокупность искусственного интеллекта, машинного обучения и автоматизации, открывая новые возможности для бизнеса.
Как пошагово разработать стратегию перехода?
О популярности генеративного искусственного интеллекта можно судить по тому, что 86% ИТ-руководителей считают, что генеративный ИИ скоро будет играть заметную роль в их организациях. Между тем, отчет McKinsey показал, что в 2022 году 50% организаций использовали ИИ. Внедрение генеративного ИИ (GenAI) в ваш технологический процесс, лишь гарантирует, что ваш бизнес останется на острие инноваций и конкурентоспособности.
Вот несколько шагов, которые помогут вам осуществить технологический прорыв вместе с генеративным ИИ
Оцените текущее состояние вашего ИИ
Рассмотрите возможность проведения анализа расходов и доходов, чтобы определить финансовые последствия для внедрения GenAI. Кроме того, обратитесь к ИТ-отделу, чтобы обеспечить контроль и создать условия работы. Это гарантирует, что стратегия будет соответствовать требованиям вашего бизнеса и ее можно будет адаптировать.
Составьте четкий план
Переходите к определению четких и кратких целей вашей стратегии. Какие конкретные бизнес-задачи вы хотите решить с помощью генеративного искусственного интеллекта? Улучшение обслуживания клиентов, оптимизация процессов или облегчение разработки продуктов, наличие четко определенных задач необходимо для успешного внедрения. Эти цели должны быть измеряемыми и применяться к ключевым показателям эффективности (KPI), чтобы эффективно отслеживать прогресс.
Платформа и инструменты
Выбор правильных инструментов и платформ ИИ имеет решающее значение, поэтому оценивайте доступные варианты с учетом потребностей вашего бизнеса, масштабируемости и совместимости. Убедитесь, что выбранные инструменты соответствуют вашем технологиям генеративного искусственного интеллекта , чтобы максимально использовать потенциал. Кроме того, учтите финансовые последствия, поставщиков и ресурсы, доступные для выбранных инструментов, это сделает внедрение генеративного искусственного интеллекта в существующую концепцию экономически эффективным, бесперебойным и простым.
Содействие и сотрудничество
Эффективная разработка программного обеспечения GenAI требует сотрудничества между различными отделами вашей организации. Поощряйте создание межфункциональных команд, в которые входят не только специалисты по данным и эксперты по искусственному интеллекту, но и представители юридических отделов, отдела обеспечения, маркетинга и службы поддержки клиентов. Такое разнообразие точек зрения может помочь выявить уникальные возможности и проблемы, связанные с генеративным искусственным интеллектом, и обеспечить соответствие бизнес-целям.
Не забывайте о безопасности и стандартах работы
Безопасность и соответствие требованиям должны быть неоспоримыми аспектами вашей работы с ИИ. Регулярно обновляйте меры кибербезопасности для защиты от развивающихся угроз. Проведите тестирование программного обеспечения , например, оценку проникновения или уязвимости, чтобы выявить и устранить потенциальные слабые места. Будьте бдительны в отношении правил конфиденциальности данных. Кроме того, подчеркните наличие прозрачной политики использования данных и четкое доведение ее до своих клиентов и заинтересованных сторон.
Создайте продуктивный план обучения
Генеративные модели ИИ требуют обучения на соответствующих данных для повышения грамотности и возможностей во всех функциях, включая нетехнические. Но имейте в виду, что обучение должно идти в ногу с обучением ваших сотрудников, поскольку у них разные уровни понимания и навыков. Итак, разработайте комплексный план обучения, отвечающий требованиям ваших сотрудников, включая такие сложные темы, как предварительная обработка данных, выбор стратегии, риски безопасности и постоянный мониторинг.
Поддерживайте инициативы
Рассмотрите возможность создания в вашей организации инновационных лабораторий, где сотрудники смогут экспериментировать с технологиями искусственного интеллекта и продумывать инновационные решения. Поощряйте межфункциональные команды делиться идеями и работать вместе над проектами. Участвуйте в форумах, конференциях и общайтесь с единомышленниками, чтобы оставаться в авангарде разработок генеративного искусственного интеллекта.
Создайте систему учета
Создайте надежную систему мониторинга для отслеживания производительности и соответствия вашим моделям генеративного искусственного интеллекта. Регулярно проверяйте контент, созданный искусственным интеллектом, на предмет качества, точности и соответствия отраслевым стандартам и правилам. Внедрите систему обработки любых нарушений или проблем, которые могут возникнуть. Такой упреждающий подход поможет поддерживать целостность ваших процессов и контента, управляемых искусственным интеллектом.
Стремитесь к постоянным улучшениям
Постоянно оценивайте эффективность вашей стратегии ИИ. Собирайте отзывы, измеряйте рентабельность инвестиций и адаптируйтесь к меняющейся динамике бизнеса. Внедрите цикл обратной связи, включающий информацию от конечных пользователей и заинтересованных сторон для итеративных улучшений, и обновляйте свою стратегию ИИ. Вы также можете использовать инструменты автоматизации, поскольку они могут значительно улучшить процесс оценки в различных сферах бизнеса. Например, автоматизация тестирования на основе искусственного интеллекта может сократить усилия по тестированию и оптимизировать время тестирования, обеспечивая высокий уровень точности и ускоряя выход на рынок.
Риски и непредвиденные проблемы
Как и любая реализация технологии, генеративный ИИ сопряжен с рисками. Крайне важно иметь план на случай возникновения рисков и знать порядок действий в чрезвычайных ситуациях.
Выявляйте потенциальные риски, такие как сбои, утечки данных или изменения в нормативных актах. Разработайте стратегии смягчения последствий и планы действий в чрезвычайных ситуациях для оперативного устранения этих рисков. Такой упреждающий подход гарантирует, что ваша стратегия останется устойчивой и сведет к минимуму сбои в ваших бизнес-операциях.
Этих вещей стоит избегать
Плохое качество данных
Неточные или неполные данные могут подорвать эффективность ваших решений по разработке программного обеспечения GenAI. Поэтому инвестируйте в процессы очистки и проверки данных.
Пренебрежение конфиденциальностью и безопасностью
Избегайте нарушения конфиденциальности и безопасности данных. Неправильное обращение с данными клиентов может привести к юридическим и репутационным рискам. Внедряйте надежные меры кибербезопасности и соблюдайте правила защиты данных.
Недооценка потребностей в обучении
Не думайте, что ваши сотрудники смогут легко адаптироваться к технологиям GenAI.
Предоставляйте возможности для обучения и повышения квалификации.
Чрезмерная зависимость от ИИ
ИИ ценен, однако стоит избегать чрезмерной зависимости от него. Поддерживайте баланс между решениями, принимаемыми искусственным интеллектом, и человеком, особенно в ситуациях, требующих сочувствия, творчества или сложных рассуждений.
Заключение
Границы между физическим и цифровым мирами продолжают стираться, и организации стремятся адаптироваться к преобразующей силе технологии генеративного искусственного интеллекта.
Это означает не только быть в курсе последних технологических достижений, но и согласовывать свою технологическую стратегию с конкретными бизнес-целями и тенденциями отрасли. Погружаясь в этот технологически ориентированный мир, помните, что технология — это инструмент, и ее успех неразрывно связан с тем, насколько эффективно она служит вашим целям. Технологии искусственного интеллекта и GenAI открывают множество возможностей для повышения эффективности, роста и улучшения качества обслуживания клиентов.