Людей трудно в чем либо убедить, но мало кто скажет, что удаленная работа не перспективна, особенно в мире разработки программного обеспечения. А поскольку новые коммуникационные технологии продолжают развиваться, вам придется управлять командами разработчиков удаленно. Лучший способ подготовиться к грамотному управлению удаленными командами — начать готовиться прямо сейчас!
Мы в FIRECODE имеем богатый опыт по управлению удаленными командами и сотрудниками, поэтому в статье будут описаны выжимки из нашего опыта.
Каковы основные проблемы у удаленного управления?
В современном мире каждая компания-разработчик программного обеспечения имеет команду по разработке, члены которой могут работать из разных мест и в разном составе. Однако не всегда процессы идут гладко, и для многих организаций удаленная работа создает столько же проблем, сколько и возможностей.
Управление удаленными командами разработки, требует создать новый подход к тому, как вы общаетесь, укрепляете доверие и развиваете культуру сотрудничества в вашей команде. Однако хорошо управляемые удаленные работники могут давать результат даже без особого контроля, если с ними правильно обращаться.
Есть четыре важных момента, на которые следует обратить внимание.
Ожидания
Вам необходимо сформировать четкие ожидания для себя и своих удаленных сотрудников и строго придерживаться их (серьезно!). Это поможет вам, например, избежать накопления технического долга и поможет с исправлением ошибок. Но большинство организаций не устанавливают таких четких ожиданий, и тогда удаленным разработчикам приходится писать код в соответствии с тем, какой, по их мнению, должна быть спецификация.
Связь
Как гласит старая пословица, если хочешь идти быстро, иди один; если хочешь пойти далеко, иди вместе. То же самое справедливо и для команд разработчиков программного обеспечения. Легкое сотрудничество — отличительная черта всех великих команд разработчиков; Плохая коммуникация — фатальный недостаток всех плохо работающих команд.
Доверие
Менеджеры должны быть уверены в том, что могут доверить задачи своим подчиненным, даже если члены команды молоды и не имеют много опыта.
Это важно и для удаленной работы. Например, чем качественнее ваши сотрудники организуют свое рабочее время, тем лучшие результаты вы увидите в долгосрочной перспективе.
Не нужно дотошно контролировать каждый шаг подчиненных, давать им подробные указания, не допуская никакой самостоятельности. Автономность в работе важна. Доверяйте своим сотрудникам. Вмешивайтесь, чтобы только помочь и ответить на вопросы. Ваша задача — позволить им делать свою работу.
Производительность
Руководители высшего звена опасаются низкой производительности, когда речь идет об удаленных командах. Но на самом деле это не страшно, если действовать правильно. По данным опроса Connect Solutions , 77% удаленных сотрудников демонстрируют повышенную продуктивность. Кроме того, 30% говорят, что выполняют больше работы за меньшее время, а 24% говорят, что делают больше работы за то же время (даже если они болеют!).
11 лучших советов по управлению удаленными командами
Используйте инструменты общения в реальном времени
Активно используйте инструменты синхронной связи, позволяющие вести разговоры в реальном времени. Часто разработчики предпочитают асинхронное общение, но со временем это может привести к тому, что многие почувствуют себя изолированными.
Инструменты, такие как WhatsApp, Skype, Zoom и Telegram, помогут вам оставаться на связи с удаленными членами вашей команды и при этом они очень доступны по цене. Используйте эти инструменты, чтобы помочь товарищам по команде работать из дома, не жертвуя личным общением с коллегами. Это отличный способ стимулировать сотрудничество.
Распределите обязанности в команде
Удаленные сотрудники должны чувствовать, что их ценят, уважают и признают. Один из способов развить эти качества на рабочем месте — это четко обозначить обязанности каждого члена команды. Благодаря этому каждый чувствует себя неотъемлемой частью проекта и к нему относятся справедливо и одинаково.
Создайте цикл обратной связи для каждого члена команды, проводя регулярные индивидуальные звонки
Хотя идея частого общения один на один кажется очевидной, многие группы разработчиков часто упускают ее из виду, поскольку ошибочно полагают, что такие встречи должны происходить лицом к лицу. Но это далеко от истины! Виртуальные встречи работают так же хорошо и служат постоянным напоминанием всем членам группы о том, насколько они ценны.
Установите четкие ожидания
Ожидания имеют решающее значение, когда дело доходит до командной работы. Людям необходимо знать, куда направляется продукт и как достичь цели. Установление четких ожиданий является важным фактором успеха: члены команды должны знать, чего от них ожидают. Без понимания направления разработчики будут делать то, что они считают лучшим, подвергая риску целостность проекта.
Регламентируйте процесс работы
Хотя это звучит скучно, вы должны регламентировать все — от организационной структуры вашей компании до ключевых обязанностей каждого члена команды. Конечно, удаленная работа не означает, что процесс меняется по сравнению с работой в офисе, но при управлении удаленной командой важно обеспечить сохранение тех же аспектов.
Не перегружайте свою команду
Производительность вашей удаленной команды разработчиков имеет решающее значение. Поэтому, вы не должны перегружать членов команды, иначе этот показатель пострадает.
Более того, перегрузки препятствуют лояльности и доверию. Следовательно, вам не удастся снизить текучесть кадров.
Расширьте команду «правильными» людьми
Когда вы создаете удаленную команду разработчиков, самое важное, что вам нужно сделать, — это нанять людей. Затем вам необходимо убедиться, что все эти люди придерживаются одинакового мнения относительно своих ожиданий от работы, и предложить обучение и коучинг, чтобы каждый имел возможность добиться успеха.
Поощряйте социальное взаимодействие
Удаленная работа представляет собой проблему с точки зрения построения социальной сплоченности. Укрепить доверие и создать здоровую рабочую среду в команде сложно, если вы не вместе физически. Поэтому очень важно дать вашим сотрудникам почувствовать себя частью чего-то большего.
В качестве примера давайте посмотрим, как это делает легендарный стартап Кремниевой долины Airbnb. По словам Брайана Чески, сооснователя и генерального директора компании: «В Airbnb первые пару недель чрезвычайно важны для нас, как и для любого стартапа. Поэтому мы призываем наших сотрудников формировать группы, а наше руководство поощряет социальное взаимодействие в этом новом пространстве. Это помогает построить дух товарищества, доверия и лояльности».
Проводить физические встречи
Мы можем поэтично говорить о создании высокопроизводительных удаленных команд разработчиков, но реальность такова, что им тоже иногда необходимо видеться с вами лично. Так что тратьте деньги и время на командировки, для встречи лицом к лицу, проводите мероприятия по построению команды и укрепляйте отношения. Обещаем, оно того стоит!
Поддерживайте сотрудников
Ваши удаленные команды должны знать, что их видят и слышат, поэтому рассмотрите возможность проведения еженедельных онлайн конференций, чтобы все были на одной волне. Вы будете поощрять общение как внутри компании, так и за ее пределами. Оставайтесь на связи с коллегами как онлайн, так и лично, чтобы чувствовать себя на связи.
Другими словами, когда дело доходит до управления, будьте лидером, а не начальником.
Внедрите инструмент управления проектами
Удаленная работа требует другого набора инструментов, чем офисная среда. В удаленной среде вам, конечно, придется полагаться на такие инструменты связи, как Zoom, электронная почта, Slack, IM, текстовые сообщения и многое другое. Но если вы хотите, чтобы ваши удаленные сотрудники общались еще более эффективно, вам также понадобится инструмент управления проектами, который позволит организовать все нужные процессы.
Итог
В заключение, лучший способ эффективной работы с удаленными командами — это организовать прозрачные процессы, частично делегировать ответственность и много общаться (то есть очень много!).
Более того, подумайте о создании возможности встречаться лично хотя бы раз в квартал и, конечно же, активно используйте инструменты коммуникации, чтобы каждый день держать всех на одной волне.
И, конечно же, с самого начала найдите подходящих людей, которые соответствуют вашей удаленной культуре. Это делает все остальное проще!
Если у вас есть сложности в работе с удаленными командами, то обращайтесь к нам в FIRECODE и мы вам поможем.
