Появилась у меня сегодня впервые с лета прошлого года необходимость сходить в банк, чтобы решить простую финансовую проблему. Но в самом ближайшем к моему дому отделении сразу стало ясно, что сделать это не удастся сразу по нескольким причинам.
Суть в том, что на днях всем в моем районе принесли счета на оплату электроэнергии. И что делают очень многие дончане, едва получив их? Правильно, занимают очередь в кассу. Невзирая на то, что давно уже можно онлайн платежи осуществлять.
Почему так? Крайняя в очереди старушка сразу начала доказывать мне, что у всех свои очень веские обстоятельства. Вот у нее нет сим-карты нашего единственного республиканского оператора "Феникс". И покупать ее не собирается.
А у сидящей рядом с ней женщины еще постарше нет смартфона. И не будет, так как освоить не сможет.
Но к моему удивлению в очереди вместе с ними томились и современные девушки с современными гаджетами и бумажными счета "Донбассэнерго".
Они в нашем диалоге не участвовали. И на вопрос не так давно появившейся в этом отделении первой женщины-менеджера "Кому еще помочь оплатить коммуналку через приложение", девушки никак не отреагировали, продолжив терпеливо дожидаться своей очереди в единственную кассу.
Тем временем к ней за отдельный столик подсел мужчина средних лет, которому нужно было за отопление заплатить. Сделать это впервые онлайн было непросто. И менеджеру неожиданно понадобилась помощь кассира, которая подсказала, что при отсутствии номера лицевого счета нужно проводить оплату по реквизитам.
Все это длилось очень долго.
А по крохотному помещению, в углу которого уже установили перегородку для еще одного кассира, постоянно ходили туда-сюда рабочие с электроинструментами. Ремонт они делают в то же время, когда в отделении обслуживают клиентов единственного у нас в Донецке и по всей ДНР "Просвязьбанка".
Терминал для выдачи талончиков электронной очереди они уже подключили, но этом отделении услуга пока не доступна, и люди сидят и стоят в живой очереди, рассуждая, успеют ли сделать оплату до закрытия.
У одной из пенсионерок долго и нудно звонит телефон. Наконец-то она выуживает его из кармана и громко объясняет кому-то: "Я в сберкассе".
А потом говорит очередному посетителю: "Банкомат не работает". Тот удивляется: "И здесь тоже? Где же мне деньги снять?".
"Картой оплачивайте", - вступаю в разговор я. - "Терминалы-то есть".
"Есть, но не везде", - отвечает мужчина.
Конечно, он прав. Но сейчас даже на рынке уже можно за овощи-фрукты расплатиться, не имея налички.
Молодой человек, стоявший в очереди за мной не выдерживает и молча выходит из банка. Через некоторое время и я отправляюсь вслед за ним, решив на обратном пути посмотреть, что изменилось в другом отделении ПСБ.
А там практически все по-старому. Никакого ремонта, и всего одна касса работает, так как кассиры и менеджеры сейчас в большом дефиците по всей нашей республике, но также уже подключен терминал для выдачи талончиков электронной очереди.
Однако дончане продолжают упорно цепляться за старое, сидя в очереди, игнорируя возможности банковского приложения, пользуясь бумажными счетами за электроэнергию и пытаясь где-то найти работающий банкомат, чтобы поскорее снять наличные. Многие современные российские стандарты в Донецке уже доступны, но люди не спешат переходить на них:
Пытаются жить по старинке, по привычке называя отделение банка сберкассой.