Продолжаем рассказывать вам, какие именно процессы в отделах вашей компании станут проще и эффективнее благодаря использованию RPA-ботов.
Отдел маркетинга
Средний эффект в этом секторе — около 1,9 FTE. Конкретная экономия специалистов в части работы с документами — более чем в 9 раз. А количество обрабатываемых лидов удваивается, так как работы работают без выходных и перерывов на обед.
Эффективнее всего использовать автоматизацию в сегментировании клиентской базы для таргетированных продаж, автоматическом поиске упоминаний о компании в медиа, приеме и обработке заявок, работе с отчетностью по результатам маркетинговых кампаний и поиске в интернете по конкретному запросу.
На новый уровень эффективности RPA-боты могут поднять и работу с CRM. А конкретно рассылку предложений по базам клиентов, массовую отправку сообщений, быстрый поиск и квалификацию лидов и добавление триггеров на основе событий в социальных сетях.
Намного проще станет и сбор данных о клиентах. Это сбор данных о клиентах, поиск конкурсов и тендеров, анализ цен конкурентов, работа с жалобами, исследование рынка, автоматическое заполнение веб-форм.
Отдел продаж
Здесь автоматизация может дать вам экономию ресурсов более чем в 7 раз. А срок работы с документами в среднем сокращается в 6 раз.
А конкретно программные роботы сделают легче такую работу, как мониторинги: цен, послепродажных запросов, ресурсов и канальной стратегии. Также ботам можно спокойно доверить кредитные проверки, выставление счетов, обработку заказов и заявок от клиентов, регулярную отчетность и анализ, подготовку торговых материалов, выявление и квалификацию лидов, работу с CRM и жалобами.
ИТ-отдел
Польза от использования программных роботов в этом департаменте наиболее заметна. Ведь многие процессы могут выполняться постоянно и непрерывно. То есть, экономический эффект здесь практически ничем не ограничен.
Результат и прирост производительности вы точно зафиксируете в мониторинге серверов и приложений, миграции данных при переходе на новую систему, подготовке тестовых данных и прочих видов тестирования, работе с внутренними почтовыми сервисами и ограничениями, проверке доступности ИТ-ресурсов, резервное копирование, ограничения доступа к частной информации, проверка доступности и работоспособности систем и оборудования, предупреждения о возможных сбоях в сети, наполнение баз данных о сетевой инфраструктуре, управление учетными данными пользователей и настройка новых рабочих мест.