В условиях повышенного уровня конкуренции площадки могут применять новые технологии для укрепления позиций. Так к чему можно стремиться, чтобы сделать это?
Применение искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО)
Данные технологии могут анализировать большие объемы информации, предлагать персонализированные рекомендации, оптимизировать поиск товаров и улучшать опыт покупателей.
Внедрение блокчейна
Обеспечивает прозрачность и надежность транзакций между продавцами и покупателями. Может упростить процесс подтверждения оригинальности товара. Как следствие - повысить уровень доверия клиентов и уменьшить количество возвратов.
Виртуальная и дополненная реальность
Помогает покупателям взаимодействовать с продуктом, даже если он недоступен физически, чтобы принять обоснованное решение. Однако, среднестатистический покупатель в России вряд-ли сможет позволить себе устройства для такого вида шопинга. Но предпринимать шаги в это сторону однозначно стоит.
И в завершающей статье подробно поговорим про то, как улучшить пользовательский опыт покупателя на маркетплейсе. Что для этого сделать и как понять, что будет эффективнее.