Все управляющие компании города подключились к системе "Инцидент менеджмент", которая круглосуточно отслеживает соцсети и автоматически собирает и анализирует обращения и жалобы горожан.
"УК должны дать конкретный и развернутый ответ на вопрос. Если нужен выезд, обязаны выехать. Жалоба приходит в систему, оттуда отправляется в нужную УК. Где адреса нет, уточняем и направляем. Сейчас перед УК стоит задача максимально наладить общение с жильцами для оперативного решения проблем. Польза для жителей - упрощение и ускорение в решении вопросов, для управляющих компаний - максимальное информирование о своей работе, в том числе о сложностях при поиске компромиссов. Надеемся, итогом будут чистые, ухоженные дворы и дома. С помощью системы УК будут оперативнее реагировать на жалобы", - сообщила cherinfo пресс-секретарь департамента ЖКХ Карина Антонова.
УК подключались к системе месяц, быстрее всех были "Водоканал", "Теплоэнергия", "Стела", "Теремок" и "Управдом-Регион". Чаще всего жители жалуются на уборку снега и сосулек, на начисления за коммунальные услуги, отопление.
Подключить УК региона к системе "Инцидент менеджмент" предложил врио губернатора Георгий Филимонов.
Источник: https://cherinfo.ru/news/132635-v-cerepovce-uk-budut-bystree-reagirovat-na-zaloby