Несмотря на то, что букет цветов – товар недолговечный, можно оформить его возврат. Речь идет о цветах «ненадлежащего качества», например, если в букет вложен сломанный цветок, или же они оказались подмерзшими. Как вернуть деньги за испорченные цветы – в материале «ФедералПресс».
Какие цветы считаются ненадлежащего качества
Покупателю нужно в магазине внимательно осмотреть цветы. Они должны быть свежими, чистыми, состояние цветка – в полуроспуске или роспуске, стебель – прочный и без искривлений. Наличие вредителей, болезней, а также видимых следов ядохимикатов на цветках, листьях и стеблях не допускается.
Если букет приобретают дистанционно, то от продавца требуется полностью проинформировать покупателя – характеристики должны быть опубликованы на площадке, где продаются цветы. Если же товар испортился по вине продавца и (или) курьера, то покупатель вправе требовать возврат своих денег.
«Например, курьер ехал долго и в дороге цветы подмерзли, в этой ситуации у клиента может потребовать вернуть деньги. Если покупатель приобрел букет, который на следующий день при правильном хранении не по вине покупателя потерял товарный вид, то вправе требовать возврата полной суммы, уплаченной за букет», — сообщил РИА Новости депутат Госдумы Алексей Говырин.
Что нужно для возврата
Если цветы оказались испорченными, покупатель имеет право требовать их заменить на такие же либо другие цветы с перерасчетом цены или же вовсе отказаться от товара и вернуть уплаченные деньги. Чтобы было проще это сделать, при покупке нужно требовать чек. Однако по законодательству даже отсутствие чека не является поводом в отказе. Если продавец отказывается выдавать чек, то клиент вправе обратиться с жалобой в Федеральную налоговую службу.
Деньги за товар ненадлежащего качества продавец должен вернуть потребителю в течение 10 дней со дня обращения. Если с момента покупки товар подорожал, потребитель вправе потребовать возмещения разницы в цене.
Ранее «ФедералПресс» писал, что во Владивостоке стартовала торговля тюльпанами, которая продлится до 10 марта. Всего в городе 25 официальных точек торговли цветами. Для того чтобы проверить свежесть цветка, необходимо отодвинуть лепесток, после чего он должен принять прежнюю форму. У несвежих цветов лепестки вялые и слабые, легко осыпаются. Нередко продавцы могут отвлечь внимание покупателя яркими шариками или фольгой, а также искусственными украшениями на бутоне. Поэтому при выборе цветов важно обращать внимание на качество бутонов.