Кроме графического дизайна, у меня есть хобби — сборка компьютеров. Я долгое время собирал компы в основном для своих близких, друзей, знакомых. Недавно я решил полностью погрузиться в этот бизнес, стал собирать ПК не только на заказ, но и на продажу уже готовые.
Я рассматривал для продаж 4 маркетплейса: Озон, Яндекс Маркет, Мегамаркет и Авито. Так как с Авито я давно знаком, благодаря продажи Б/У вещей, решил начать с него. Для начала я разместил объявление с услугой по сборке компьютеров, затем стал размещать готовые сборки. Вот с какими проблемами я столкнулся.
Начнем с менее значимых недостатков и перейдем к более значимым.
1. Нет возможности создавать несколько магазинов
На Авито невозможно создавать несколько магазинов, как на других маркетплейсах. Можно создать лишь дополнительный аккаунт в категории услуг. Но если вдруг у вас один магазин по продаже компьютеров, а другой по продаже детских товаров, есть шанс словить блокировку второго аккаунта. Обязательно нужно подтверждать документы: если вы подтвердили ИП, паспорт, то на втором аккаунте подтвердить свои документы уже не получится. Например, на Озоне вы можете открыть несколько магазинов в разных категориях, ограничений нет.
2. Обдираловка с увеличением просмотров
Авито обдирают своих пользователей как могут. На Озоне у меня есть карточка, которую я еще не успел прокачать инфографикой, но уже есть результат. Причем я даже не платил за продвижение. На Авито стало трудно что-то продать даже из личных вещей без услуги поднятия просмотров. Про услуги я вообще молчу, там за месяц всего 3 просмотра.
Конечно тут все индивидуально. Кто-то разбирается и у кого-то получается выйти на хороший доход на Авито с минимальными вложениями в продвижение, у меня не получилось. В любом случае я считаю, что цены на продвижение слишком завышены. Иногда бывают скидки -60%, вот тогда это круто, за полную стоимость — нет. Порой даже кажется, что Авито накручивает пустые просмотры. Это, к сожалению, никак не проверить.
3. Плата за просмотры
Ну это вообще шикарная услуга от Авито. Ты выкладываешь новый товар и должен платить за просмотры. И не факт что ты вообще продашь этот товар, но за просмотры ты успешно заплатил. Тут, конечно, все логично, ведь основатели Авито — евреи. (никакого нацизма если че, просто совпадение). В среднем получается 0.6-0.8 рублей за 1 просмотр. Чтобы продать 1 товар, нужно заплатить где-то 100 руб. Это не так много, но у меня в данный момент размещено 5 товаров, я заплатил уже 500 руб, но еще ничего не продал.
Я готов заплатить комиссию за просмотры после продажи, но оплачивать каждый просмотр просто так — глупая затея. В этом плане снова выгоднее Озон. Да, высокая комиссия, но зато по факту продажи с тебя снимают деньги. На Авито можно заплатить примерно такую же сумму и не факт что купят.
4. Плата за все
Давайте перечислим те штучки, которыми Авито разводит нас на бабки:
1. Поднять просмотры — есть
2. Плата за просмотры — есть
3. Плата за доставку — есть
4. Комиссия за продажу — есть
Просто прикинем. За поднятие просмотров платим, допустим, 300-500 руб, чтобы их было +100-200. За эти же 100-200 просмотров Авито еще нужно сверху отдать 60-180 руб (какой-то прям кэшбек получается). За доставку заплатить надо. Комиссию 5% отдать надо. Теперь вопрос: за что мы платим комиссию? Конечно, многие продавцы эту комиссию заставляют платить покупателей, которые оформляют Авито-доставку. Но чисто гипотетически. Защищает ли продавца/покупателя Авито? Нет. На Озоне вы можете вернуть товар в течение недели-месяца, двух месяцев, в случае если обнаружатся какие-то деффекты. На Авито вы защищены только при получении: типа если не тот товар, то вам вернут деньги. А бывает так, что проверить товар нет возможности. Вы несете его домой, а он бац! Не рабочий. Авито вам ничего не компенсирует, им пофиг. Так же, как и если Авито прокакал товар продавца, он пишет в поддержку, а ему отказывают в компенсации — таких ситуаций можно найти очень много в интернете. Даже видео доказательство не гарантирует, что вам что-то компенсируют. Так для чего же платится 5%?
5. Амебы-модераторы
Тут мы перешли к самому неприятному. В поддержке Авито работают недалекие люди. Была такая ситуация недавно со мной. Рассказываю.
У меня было объявление со сборкой ПК на заказ. Мне написал какой-то челик по поводу сборки, хотел прийти ко мне домой и обсудить все. Я для начала решил узнать у него, что его интересует, так как на дому я людей не принимаю, работаю в основном удаленно. Внятного ответа я не получил, затем просто "до свидос". Через неделю я увидел от него отзыв в своем профиле, якобы мы договорились о встрече, он пришел ко мне домой и я заломил цену, а до этого мы обсуждали совсем другую цену. Я решил обжаловать отзыв, приложил скрины переписки, видео. Вот что мне ответили модераторы на это:
Мы не нашли нарушений в отзыве. Эта оценка — субъективное впечатление человека: то, как он увидел ситуацию со своей стороны. Даже если отзыв звучит не справедливо, он должен остаться — каждый имеет право делиться мнением.
Интересно получается. С каких это пор клевета стала относиться к "субъективным впечатлениям"? Если кто-то не знал, то клевета вообще уголовно наказуема и Авито в данном случае как посредник нарушают закон УК РФ.
По этому поводу я еще отправлю жалобу напрямую руководству. Если результата не будет — я готов идти в суд, так как за 5 лет пользования Авито, я не получил ни одного негативного отзыва, всегда старался делать все по совести, цену никогда не заламывал и никого не обманывал. Видать, площадка играет в пользу мошенников.
Заключение
Если вы хотели начать вести свой бизнес на Авито, советую 100 раз подумать, прежде чем тратить на этот маркетплейс свое время. Я не рекламирую здесь Озон, но я хорошо отзываюсь об этой площадке по той простой причине, что я имел опыт как покупатель, как сотрудник и как продавец. Бывают, конечно, и здесь нюансы, вы можете узнать о них в Гугле, самое главное, чтобы были доказательства: продавцам снимать видео сборки заказа, покупателям снимать видео распаковки заказа(обычно Озон всегда на стороне покупателей, чаще это видео и не нужно). Сотрудников Озона в поддержке хорошо обучают и они знают как работать с клиентами. Про Авито сказать что-то хорошее сложно: модераторы игнорируют любые доказательства, можно попасть на крупные бабки с этим маркетплейсом. Так что имейте в виду, стоит ли вам рисковать.
Если интересно почему я не рассматриваю Вайлдберриз, могу написать об этом маркетплейсе отдельную статью. Спойлер: Вайлдберриз еще хуже, чем Авито.