В прошлой статье мы рассмотрели лучшие советы начинающим курьерам для того, чтобы легче стартовать и добиться хороших результатов быстрее.
Сегодня познакомимся с неписанными правилами курьерского этикета. Как себя вести с клиентами, как относиться к своим обязанностям и работе в целом. Соблюдая этот, своего рода, курьерский этикет, можно неплохо приподняться в своей профессии курьера.
Курьерский этикет или правила хорошего тона сотрудников доставки
1. Будьте вежливыми и уважительными к клиентам. Помните, что вы представляете компанию, и ваше поведение может повлиять на ее репутацию.
2. Соблюдайте сроки доставки. Если возникают задержки, свяжитесь с клиентом и предупредите его об этом.
3. Оставляйте посылки только адресату или лицу, указанному в заказе. Не передавайте их третьим лицам без согласия получателя.
4. Обращайтесь к клиентам по имени и фамилии, если это указано в заказе. Это создаст более доверительную атмосферу.
5. Следите за своим внешним видом и гигиеной. Вы должны выглядеть опрятно и чисто.
6. Будьте внимательны к инструкциям и особенностям заказа. Убедитесь, что посылка доставлена в целости и сохранности.
7. В случае возникновения проблем или конфликтных ситуаций, сохраняйте спокойствие и профессионализм. Помогите клиенту решить проблему наилучшим образом.
8. Следите за своим оборудованием и автомобилем. Они должны быть в хорошем состоянии, чтобы обеспечить безопасную и эффективную доставку.
9. Следите за своим расписанием и не опаздывайте на доставку. Это проявление уважения к времени клиента.
10. Будьте готовы ответить на вопросы клиентов и помочь им в любых вопросах, связанных с доставкой. Ваша дружественность и готовность помочь сделают вас ценным сотрудником компании.
По большому счёту, никаких тайн и загадок, секретов в поведении курьеров нет. Просто будьте самим собой, доброжелательны и добросовестно выполняйте свою работу - вам зачтётся.
Спасибо что дочитали этот материал. Желаю вам удачи в ваших трудовых буднях и счастья в жизни.
Не забудьте подписаться на этот канал - будет ещё много, что полезного почитать и применять в деле.
↓↓↓ Где лучше сейчас работать курьером и налегке зарабатывать неплохие деньги на свои хотелки и потребности? Смотрите пост ниже ↓↓↓
О курьерах:
