Это был обычный рабочий день колл центра Seven Sky, когда раздался этот телефонный звонок. "Добрый день, запишите наш адрес", - раздался незнакомый голос с другого конца провода. "Улица такая-то, нам нужен стандартный пакет услуг, какая цена у вас? Нам нужно подешевле, у нас дедушка старенький". Оператор приготовился рассказать о тарифах. "У нас есть тарифы на любой вкус. Есть и подешевле, даже за 170 рублей, как раз для пенсионеров", - ответил он. "Ваш дедушка любит смотреть Ютуб?". "Любил, про рыбалку", - ответила дама. "А я вообще правильно попала, это похоронное агентство?". На лице оператора появилось недоумение. "Нет, это провайдер интернет услуг", - сказал он, чувствуя себя как минимум в ступоре. "То есть, вы нам дедушку не поможете перевезти, правильно? А то цена 170 рублей нам очень понравилась", - уточнила она, звуча смущенно. "Нет, но мы выражаем наши глубочайшие соболезнования", - сказал оператор, уже не знающий, что ему еще сказать. Так закончился этот бесценный разговор,
Звонки, которые запоминаются: необычный разговор с клиентами
13 марта 202413 мар 2024
7
1 мин