"Нам очень жаль, но..." Почему приложение "Город" нынче стало почти не актуальным и по каким причинам с ним лучше НЕ связываться

В первые год-два, когда выходит очередное приложение, созданное нашими разработчиками, оно ещё что-то даёт своим пользователям - получать от него бонусы и прочие привилегии имеет смысл. Далее, как только вы достигаете определённого уровня или ситуация в стране резко меняется - смысла в нём почти уже не будет: так получилось с проектом "Активный гражданин", "Едадил" и, теперь, с приложением "Город". По крайней мере, у меня.

Вот очередной "облом":

делала заказ через это приложение в "Леруа Мерлен" на сумму более 15 тыс, а бонусы получить не получится: Леруа сменил банк - начались "глюки" с оплатой (выдаёт ошибку, что заказ не оплачен, хотя оплачен, в последний раз "глюк" провисел час и заказ аннулировали. Оплата, при этом, ушла в Леруа...). Я написала и звонила в ТП - к ночи, наконец, разобрались, заменили номер заказа, оплату подтвердили. Однако, бонусы через "Город" я уже НЕ получу (у меня максимальный % - я на 7 уровне)

тут у меня были вопросы ещё и к работе приложения "АШАН" по переходу через "Город"- там тоже всё тормозит, вылетает и на каждый положенный в корзину товар предлагает тут же оформить заказ

подтверждение на эл.почту

Потом в течение дня понеслись от Леруа смс-ки:

Сначала в Леруа оформился один заказ. Оплата у них не подтвердилась и они его САМИ отменили. Дозвонилась - оформили в ТП с другим номером... Если переход по ссылке выдаёт ошибку - заказ уже оплачен и подтверждён. Если предлагает оплатить снова (хотя уже оплачен) - это проблема на стороне магазина и нужно тут же звонить в ТП!

оплатила в 11:45

между этими смс я опять звонила выяснить, что происходит и почему с меня опять требуют оплату, когда заказ УЖЕ оплачен несколько часов назад

К ночи прислали радостную новость:

а подтвердили только в 22:43!

Самое забавное, что в 7:30 утра мне уже позвонили из службы доставки, что будут через час! Это после бессонной ночи с нервотрёпкой днём... У меня же объект недоделанный стоит, а у них проблемы с подтверждением оплаты!

Мораль сей истории такова: с приложением "Город" НЕ связывайтесь - от него уже нельзя получить бонусы (1 б.=1 руб.), если:

- вы заказали товары в сети "АШАН", применив промокод на скидку. Скидка по промокоду в те же 500р. ощутимее тех же 100 бонусов, которые подарит вам "Город" через месяц-полтора (это пока магазин подтвердит покупку), если вы не будете применять промокод. Я уже с лета 2023 года не могу получить ни одного бонуса, т.к. у них изменились условия их начисления (раньше можно было применить и промокод, и бонусы от "Города" получить). Вот ответ от ТП с момента обнаружения неначисления бонусов после очередного обновления:

для тех, кто не в курсе: теперь пополнять корзину товарами нужно СТРОГО после перехода через "Город" (не заранее, как я это раньше делала в приложении "АШАНа"), но можно заранее в АШАНовском приложении выбрать любимые товары, чтобы из них потом было быстрее сформировать корзину)

- вы не получите бонусы в "Леруа Мерлен", если это партнёр опять намудрит с оплатой - мало того, что полдня будете выяснять, где ваши деньги и оплаченный товар, так ещё и номер его переоформят. А с новым номером вы НЕ сможете получить бонусы "Города". Дело в том, что Леруа теперь работает не со Сбербанком, а с "Русским Стандартом" - а там всё иначе проходит.

- пока ещё не перетестировала покупки у продавцов зоотоваров, но там тоже теперь формировать корзину нужно СТРОГО только после перехода через "Город". Можно лишь заранее выделить любимые товары и по ним быстро сформировать заказ.

А вы столкнулись в последний год с такими же проблемами?

Хотелось бы прочитать мнение и тех, кто продолжает получать какие-то "плюшки" от приложения "Город", кроме 3% за пополнение карты "Тройка"