Наличие надежного ИТ-партнера, который знает особенности вашего бизнеса, может значительно ускорить процесс внедрения необходимых изменений. Много лет российские предприятия в качестве партнеров сотрудничали с зарубежными ИТ-вендорами и интеграторами. Вот уже два года, как иностранные айтишники бросили своих клиентов. За прошедший срок отечественные заказчики сумели решить свои текущие задачи с помощью российских ИТ-компаний.
Партнерская модель сотрудничества заказчика и ИТ-подрядчика существует уже не одно десятилетие. Клиентам всегда проще и удобнее обращаться к многократно проверенному подрядчику, который хорошо знаком со спецификой его бизнеса, реализовал много проектов, знает, какие специалисты есть у заказчика в штате и как наладить с ними эффективное взаимодействие в тех и иных проектах. В рамках партнерских отношений ИТ-провайдер может предлагать не только реактивную поддержку (решение возникающих проблем), но и проактивно работать над улучшением ИТ-инфраструктуры и процессов клиента, поскольку знает все слабые места. С постоянным ИТ-партнером проще вести финансовые взаимоотношения. Долгосрочное сотрудничество позволяет оптимизировать расходы на ИТ за счет более эффективного планирования, использования общих ресурсов и предотвращения серьезных проблем благодаря регулярному обслуживанию и мониторингу. В условиях быстро меняющегося рынка компаниям важно быстро адаптироваться к новым условиям. Наличие надежного ИТ-партнера, который знает особенности вашего бизнеса, может значительно ускорить процесс внедрения необходимых изменений. Наконец, не будем забывать правило «отдай на аутсорсинг все, что не относится к твоему основному бизнесу». Сотрудничество с ИТ-партнером позволяет клиенту сосредоточиться на своем основном бизнесе, делегируя технические аспекты и обслуживание ИТ-инфраструктуры профессионалам.
Много лет российские предприятия в качестве партнеров сотрудничали с зарубежными ИТ-вендорами и интеграторами. Вот уже два года, как иностранные айтишники бросили своих клиентов. Кого-то из-за санкций, а кого-то просто из-за прекращения деятельности зарубежной компании на российском рынке. За прошедший срок отечественные заказчики сумели решить свои текущие задачи с помощью российских ИТ-компаний. Приведем аналогию из медицины. Наступает время, когда врач неотложной помощи, несколько раз успешно лечивший больного и спасавший его от кризисов, становится лечащим врачом на постоянной основе, к которому можно обращаться с любыми вопросами, в том числе касающимися профилактики. Соответственно, российским подрядчикам предстоит научиться партнерскому подходу в работе с заказчиками, то есть не просто выполнять разовые экстренные задачи, а «дружить домами». У кого-то уже есть такой опыт, кому-то его еще предстоит приобрести и развить его до мирового уровня. Ведь западные ИТ-подрядчики приучили своих клиентов к высокому уровню обслуживания. Приходится ему соответствовать.
Партнерство лучше «случайных связей»
И все же, в чем основные преимущества партнерской модели взаимоотношений? «Партнерские отношения предполагают гибкость в вопросах имплементации новых и/или сложных комплексных ИТ-решений. Высокая степень доверия между поставщиком и заказчиком позволяет оперативно реагировать на изменяющуюся ситуацию, возникающую как в процессе самой имплементации, так и во внешнем окружении. Если партнеры готовы идти на взаимные уступки и быстро вносить изменения в состав решения и объем работ, то они смогут избежать потери времени и непроизводительных расходов, — говорит Дмитрий Григорьев, технический директор компании Step Logic. — В начале прошлого года наша команда завершила строительство конференц-зала для одной из крупных девелоперских компаний. Мы начали его еще до февральских событий, уже имелся проект мультимедийного комплекса и поставлена часть оборудования. Привезти остальное на тот момент не было возможности, поэтому по согласованию с заказчиком мы перепроектировали зал с полным сохранением функциональности. Но на все это требовалось дополнительное время, а заказчику необходимо было срочно запускаться. В итоге сначала мы построили временное решение на подменном оборудовании из нашей лаборатории, со склада дистрибьютора и заказчика, а через два месяца конференц-зал был полностью оборудован согласно проекту».
