Приветы
Статья не является рекламой, автор делиться своей историей и личным мнением
Стояли мы тут недавно со знакомыми, болтали о том, о сем.
Кто-то сказал, что лето обещают опять очень жаркое, в связи с этим разговор зашел о том, что нужно бы покупать кондиционеры и вентиляторы.
Я вспомнила, как мы летом мучались, тягая вентилятор туда-сюда из комнаты в комнату и думаю себе, надо заказать еще один, пока цены норм, а то вдруг в связи с аномальной жарой очень вырастут на них цены (они и сейчас то не 3 копейки стоят)
Сказано-сделано. Заказала. В последнее время ничего назад не возвращала из товара, все хорошо было. В последний раз возвращала фото рамку в 2022 году, потому что пришла без одного стекла (двойная рамка была), но тогда мне девушка сделала отмену, товар высветился в "возврате", деньги пришли назад быстро, через 1-2 дня.
Вчера. Иду забирать вентилятор. Вскрываю проверить, а он разбит. Печаль конечно, показываю сотруднику пункта ПВЗ, говорю, отправляем назад. Она - хорошо, забирает товар.
Вернулась на работу, была занята. Захожу часа через 2 в ЛК, а там так и висит, что товар я получила, возврата нет.
Странно. Начинаю писать в техподдержку. Потом думаю, че я "торможу", легче в ПВЗ сходить.
Прихожу, а мне девушка говорит, что возврат не прошел, надо делать заявку с фото.
Ну там быстро, через само приложение. Сфоткали с ней поломку и номер посылки, отправили.
Спрашиваю, теперь все?Должно появиться в возвращенных?
Говорит-да.
Думаю такая процедура связана с тем, что много было случаев, когда подменяли товар покупатели (сама читала в новостях)
Ушла опять. Жду. Проходит еще где то час, мне приходит, что моя заявка одобрена. Жду. Проходит еще час. Товар так и висит в выкупленных. Да что ж такое?)
Собираюсь, иду опять в ПВЗ...))
Прихожу, она спрашивает-одобрили?
-Да
Пикает товар и только после этого, спустя немного времени- на товаре меняется статус на "возвращенный" и мне приходит уведомление, что средства вернутся на карту.
Получается, если такая ситуация у кого случится, то либо там сидеть ждать-пока одобрят заявку, либо придется 2 раза ходить) Хорошо, если ПВЗ рядом (как в моем случае), а если далеко, то конечно не очень удобно. Так что проверять все нужно сразу)
А деньги сегодня уже назад пришли в полном объеме, заказала теперь у другого продавца. Жду.
Но еще хочу добавить, что упаковано было плохо, просто хлипкая картонная коробка-скорее всего разбился товар в дороге. Лучше упаковывать нужно, если хрупкое что-то.
Всем добра!