С 5 марта российские покупатели маркетплейсов, включая такие популярные платформы, как Wildberries, AliExpress и Ozon, сталкиваются с новыми правилами при покупке товаров известных зарубежных брендов.
Одной из ключевых изменений является то, что покупатели, приобретающие товары, ввезенные в Россию по системе параллельного импорта, лишаются права на бесплатное гарантийное обслуживание от производителя. Это означает, что в случае возникновения поломки или неисправности товара, покупатель не сможет обратиться в официальный сервисный центр бренда за бесплатным ремонтом или заменой.
Недавно рассматривалось дело покупателя, который приобрел компьютерный монитор известного бренда на одной из маркетплейсов. Когда монитор сломался, производитель отказал в гарантийном обслуживании, ссылаясь на то, что товар был ввезен по параллельному импорту. Решением суда было поддержано решение производителя, установившее, что гарантийные обязательства не распространяются на товары, ввезенные таким образом.
Эти новые правила ставят покупателей перед необходимостью быть более внимательными при приобретении товаров известных брендов на маркетплейсах. Потенциальным покупателям следует обязательно убедиться перед покупкой, что товар был ввезен официально, иначе существует риск остаться без гарантийного обслуживания в случае поломки.
Эти новые правила будут иметь значительное влияние на сферу онлайн-торговли и будут требовать от покупателей большей бдительности при выборе товаров и маркетплейсов для покупки.