Для начала давайте разберемся со страхами Что такое страх? откуда берется? и как от него избавиться?
Страх — это эмоция, которая возникает в ситуации угрозы биологическому или социальному существованию человека. Она направлена на источник опасности, который может быть как действительным, так и воображаемым. Страх ощущается как тревога, беспокойство и душевное смятение. Есть ли бесстрашные люди? Полное отсутствие страха наблюдается у людей с болезнью Урбаха-Вите — это редкое генетическое заболевание, которое приводит к поражению миндалевидного тела в мозге, отвечающее за чувство страха. Болезнь редкая — в медицинской литературе зарегистрировано менее 300 человек по всему миру. Звучит как суперспособность, но это не так. У таких людей отсутствует мгновенная реакция на опасность «бей или беги», им легко попасть в беду. Полное осознание смертельной опасности не вызовет у них ничего, кроме удивления или интереса. Бесстрашными могут назвать людей, которые совершают подвиги в экстремальных ситуациях. Но в данном случае здесь работает реакций «бей или беги» — страх придает силы и смелость.
Откуда берутся страхи?
Причины, по которым мы испытываем страх, зависят от индивидуальных особенностей: пола, возраста, характера и темперамента, социальной среды. Ученые сходятся во мнении, что на появление определенного страха или фобий влияют генетика, окружающая среда, приобретенные привычки и опыт.
Хорошие качества страха.
Во многих ситуациях страх является нормальным и здоровым. Страх — это защитная реакция, ведь именно осторожность лежит в основе выживания. Он предупреждает о приближающейся угрозе и помогает удержать нас от попадания в опасные ситуации. Человек, который не умеет плавать, не пойдет глубоко в воду из-за страха утонуть. Страх также помогает нам реагировать на опасность, не задумываясь об этом, помогает сосредоточить внимание и мобилизовать силы. Например, если навстречу нам едет машина, страх может заставить нас отпрыгнуть с дороги и таким образом спасти себе жизнь.
Когда страх вреден?
Когда он оказывается надуманным и имеет мало общего с реальностью, когда угроза оказывается воображаемой и для нее просто нет оснований, страх оказывает разрушающее воздействие на человека. Физическая и эмоциональная реакция на страх может быть настолько резкой, что может негативно влиять на жизнь людей. Он ограничивает свободу человека, делает его пассивным, искажает и даже сужает его восприятие происходящего. И если такой страх возникает снова и снова, жить полноценной жизнью становится невозможно. Необоснованный страх может наносить абсолютный вред, становясь серьезной психологической помехой в жизни. С подобными страхами нужно учиться бороться.
Как преодолеть страх?
Когда страх вызывает сильнейшую тревогу или приобретает форму фобии, стоит обратиться за помощью к специалисту. В остальных случаях можно попробовать справиться с чувством беспокойства самостоятельно с помощью конкретных действий.
1. Признать свой страх
Страх не исчезнет только потому, что вы его игнорируете. Поэтому первое, что нужно сделать — осознать, что вы напуганы. Это поможет заменить тревожные мысли более рациональными. Называя свои страхи, они уменьшаются до размеров.
2. Продумать план действий
Страх перед огнем объясним, если мы видим пожар. Однако если каждый раз, зажигая газовую плиту, мы думаем о пожаре, то рассуждаем нелогично. Чтобы снизить тревогу, пропишите инструкцию, в которой шаг за шагом будут продуманы отступные пути на случай, если ваш страх сбудется. Важно разделить страх и тревогу. Тревога направлена на будущее, на то, что мы не можем контролировать, она неопределенна. Страх, наоборот, конкретный, и имеет границы. Поэтому важно сосредоточиться на том, что вы можете изменить и тем самым рационализировать свой страх.
3. Перестать осуждать себя
Страх — это не хорошо и не плохо. Рассмотрите его как информацию, которую сообщает вам ваше тело. Затем оцените, какую ценность имеет эта информация и что с этим делать. Осуждение себя за то, что вы чего-то боитесь, не поможет справиться со страхом.
4. Получить поддержку близких людей
Вам станет легче, если вы поделитесь своими переживаниями со своими близкими. Возможно, ваши друзья или родные прошли через подобный опыт и могут дать вам ценные советы. Их поддержка и участие помогут справиться с любым вызовом.
5. Дышать глубоко
При сильном испуге сделайте паузу и вдохните глубоко. Это поможет активировать парасимпатическую нервную систему — она отвечает за отдых, сон и получение удовольствия. Это спокойное, а не активное состояние организма, при котором можно ясно мыслить. Не торопите дыхание. Должно быть медленное глубокое дыхание животом. Можно положить руку на живот и наблюдать, как она поднимается и опускается, чтобы все получилось правильно. Главное — делать акцент на выдохе. Он должен быть длиннее, чем вдох.
6. Выполнять физические упражнения
При страхе бывает оцепенение, возникает ощущение, что вы теряете контроль над своим телом. В результате зажаты грудные мышцы, сдавлены ребра. Помогите себе через тело — делайте физические упражнения. Причем изнурять себя километровыми пробежками, интенсивными занятиями в спортзале не нужно. Любая форма упражнений, которая заставляет тело двигаться, имеет хорошие шансы снизить тревогу и успокоить ум. Снять напряжение поможет сжатие лопаток: сядьте или встаньте прямо, расправив плечи. Сожмите лопатки как можно сильнее и удерживайте их в течение пяти—десяти секунд. Отпустите и повторите.
7. Заняться йогой
Уменьшить постоянное чувство беспокойства поможет йога, которая включает в себя не только позы, но и дыхание, медитацию и глубокое расслабление. Ученые в ходе исследования доказали, что занятия йогой помогли людям, пережившим цунами, справиться со страхом, унынием и улучшить свой сон.
И так, мы теперь знаем что такое страх и как с ним бороться. Теперь давайте поговорим о вопросах (страхах), которые приходят чаще к мастерам маникюра. И я, попытаюсь ответить на эти вопросы. Возможно, это поможет вам побороть их.
ТОП 5 СТРАХОВ
-Вдруг не получится, вдруг не мое?
-Боязнь поранить клиента.
-Общение с клиентами.
-Конкуренция, где брать клиентов?
-Когда повышать цены? Оценка своих работ.
Вдруг не получится, вдруг не мое?
Действия:
1. Определиться с желанием и поставить цель. Это означает, что вы должны четко для себя решить чего вы хотите? На сколько это для вас важно? Если ваше желание не четкое и вы не уверены в том, что желаете, то не торопите события. Если же вы точно решили , что хотите стать мастером по маникюру и готовы «идти» в этом направлении, то ставьте себе цели. Цели тоже должны быть не завышены. Вы должны оценивать свои силы и возможности. Как только дойдете до цели и выполните ее, можно ставить новую.
2. Пройти пробное занятие / пройдите курсы Чтобы удостовериться, что вы не только хотите быть мастером, но и понять есть ли у вас способности (а они есть не у всех), то рекомендую попробовать себя в деле. Когда я начинала, то не сразу побежала на курсы. В начале я попросилась к своей знакомой, которая «делала ногти», чтоб посмотреть, что к чему. Затем я прикупила лампу и немного материалов. Потом много читала статьи в соц. сетях и смотрела видео уроки (бесплатные). Училась на себе. В бесплатных уроках (видео), конечно ни кто не даст всю информацию, а вопросов у меня было много. Я решила пойти на курсы. Пошла я на них когда точно понимала, что кайфую от этого мастерства. И не представляю уже другой жизни! Я понимала, что до меня доходит все немного дольше чем до «шустрых», но я поставила себе цель. У меня есть девиз «Если кто то смог, то и я смогу! Главное желание!» А желание у меня было огромное. И терпения хватало.
3. Проживите свое волнение и тревогу. Как я уже говорила ранее, страх это нормальное состояние каждого человека. Бежать от этого чувства бесполезно, вы только сделаете хуже. Если не справляетесь сами, то обратитесь к специалисту. Я справилась сама. Ваша задача принять себя, принять свой страх. Понять почему он образовался, какие последствия будут если вы не поддадитесь ему. Когда мне страшно, что то сделать, я задаю себе вопросы: -Мне будет больно физически? Если да, то на сколько -Не повредят ли мои действия окружающим меня людям (клиентам) и родственникам? -Какие последствия будут. И т.д. и т.п. В общем я должна понять насколько мой страх надуман мной же самой. И если опасности на самом деле нет, я применяю технику дыхания, восстанавливая свой ритм сердца. Как видите, я не такая уж и сильная как говорят мои друзья и родственники, я просто поняла, что мне мешает жить и развиваться.
Боязнь поранить клиента.
Я возможно для кого то открою новость, но нет такого мастера который никогда не ранил / не резал клиента. А на начальном этапе своего опыта- это бывает часто. Люди все разные, кто то быстро учится, кому то нужно больше времени. Клиент идет к вам заведомо зная ( вы должны его об этом предупредить обязательно), что вы начинающий мастер. Именно по этому у вас скорее всего низкая цена и длительное время выполнения работы. Так чего тогда бояться? Крови? Остановить кровь можно специальными средствами. Не возможно научиться быть хорошим мастером не совершив ошибок, все это опыт. Тут главное не показывать свой страх клиенту, а иначе он сбежит по средь процедуры. Вывод: выглядите уверенным мастером, даже если косячите.))) Покажите своему клиенту, что всегда есть выход из любой ситуации, он будет вам доверять.
Общение с клиентами.
Когда я начинала свой путь, у меня это был самый большой страх. Страх не «вытерпеть» энергетику и разговоры разных людей. Я понимала, что буду работать с «разноуровневыми» клиентами. У меня был, да и есть до сих пор сложный характер. Я не люблю лицемеров, сплетников и «нытиков». Боялась не выдержать и выплеснуть им в лицо свое мнение о них. Ну такой у меня характер))). Но я так хотела работать в этой профессии, что засунула свой характер куда по дальше и была вежлива со всеми одинаково. Если б я им сказала, что я о них думаю, то назад они бы уже не вернулись, а мне нужен был опыт. Такие «токсичные» люди есть и идут они на процедуры по низким ценам, а они именно такие у нас в начале пути. Хочу сказать спасибо этим людям, ведь они дали мне огромный опыт в общении и скорости в работе. Я так быстро хотела закончить работу с ними ( чтоб не слушать их негатив к жизни и сплетни о других людях), что научилась быстро работать))). Со временем качество работ моих повысилось, соответственно цены на услуги стали расти, «токсичные» клиентки «отсыпались» сами. А я, поимела с них отличный опыт по всем отношениям. Сейчас работаю только с «постояшками», с теми с которыми я сама захотела остаться. Те, кто близок мне по мировоззрению. Теперь я опытный мастер у меня большая клиентская база и я могу впускать в свой мир только тех кого захочу. Это мой опыт, может он вам поможет. А если в общем, то при общении с клиентами рекомендую не показывать свой негатив, свои проблемы оставляйте дома. Давайте выговариваться им. Они приходят к вам на пару часов, им нужно высказаться. Иногда высказывать свои проблемы лучше чужому человеку, чем близкому. Ваша задача выслушать, не пытайтесь навязывать свое мнение. Просто слушайте, иногда сочувствуя. Никогда не примеряйте чужие проблемы на себя. Не проникайтесь этим. У вас другая жизнь и другие ситуации. И еще... Никогда не обсуждайте с клиентом других клиентов(знакомых). Я очень много знаю секретов моих клиентов. У меня есть клиенты которые ходят с одних и тех же организаций. Соответственно они знакомы друг с другом. Они могут друг на друга жаловаться мне, говорить свои обиды. И они знают, что я никогда их не подведу. Я знаю их точки зрения, но я не в праве судить их. Именно по этому они много лет возвращаются ко мне и доверяют не только свои ручки, но и частички своих жизней. А для меня их жизни оказались опытом моей жизни и моих поступков.
Конкуренция, где брать клиентов?
Это наверно самое сложное. Поиск клиентов... Тут придется потрудиться. Особенно при входе в профессию. Все понимают, что к «начинающему» мастеру идти не хотят. Тут зависит все от вас. Если вы окончили курсы, закупили оборудование и материалы, и рассматриваете сразу хороший доход, подсчитывая свои «миллионы», то у вас ничего не выйдет. В первую очередь вы будете вкладывать, деньги и время. Время за которое вы получите опыт. Деньги которые вы будете вкладывать, а работать «за гроши». «За гроши», для того что бы поток клиентов не прекращался. Ведь нам нужен опыт? И так, что я имела ввиду потрудиться? Это значит вам нужно будет заниматься не только «ноготками», но и рекламой... Реклама в соц. сетях- это самое бюджетное и эффективное решение. Без ведения бизнеса в соц. сетях сейчас ни как. Примите это как должное. Многие скажут, что это не мое, я не умею, я не хочу. Скажу так.... Значит, вам лучше найти другую профессию, работайте «на дядю». Я тоже не очень, то люблю соц. сети , но я люблю свою работу. И принимаю ее со всех сторон. Если без этого я не смогу заниматься делом, значит я научусь всему, что потребуется. Вспомните мой девиз- «Если кто то может, то и я смогу. Главное желание!». И так, основной поток клиентов ищем через соц. сети. Наши страницы служат нам как портфолио работ. А портфолио показывает ваш уровень мастерства. Так же не забываем о «сарафанном радио». Качество! Если качество ваших работ хорошее, то «сарафан» не заставит себя долго ждать. Сервисы для продвижения рекламы- «Яндекс Услуги» , «авито», «ВК» С конкуренцией все проще. Вы скажите: - сейчас каждый второй «делает ногти», Ниша этой сферы занята... Так говорит, только тот кто не справляется со своими страхами. Сейчас в любой сфере избыток предложений. Особенно BEAUTY услуг. Но не забывайте, что не у всех получается остаться в этой сфере. Многие уходят, по разным причинам. Кто то не справился с рекламой, кто тот не смог выйти на хорошее качество, кто то заработал аллергию, переехал в другой город и т.д. и т.п. Если вы хороший мастер, не ленитесь, работаете с рекламой, то вас найдут ваши клиенты. Никто не обещал вам, что будет легко. Сейчас легко не бывает нигде... Если очень хочется, то запаситесь терпением и работайте. Любой успешный бизнес- это огромный труд. Даже если многим он кажется легким. Не все со стороны кажется простым.
Когда повышать цены? Оценка своих работ
Не смотря на все выше описанные страхи, вы справились и не отпустили свою мечту. Вы работали, даже набрали свою клиентскую базу. Возникает вопрос... Когда и на сколько повышать цены на ваши услуги? Я первые несколько лет боялась повышать цены. Конечно же я их повышала, но совсем на чуть-чуть. Безумно страшно было, сообщить об этом клиентам, хоть и «постояшек» было уже так много, что у меня не то что не было времени на нормальный выходной, у меня не было времени даже сходить на курсы по повышение. Я работала по 6 клиентов в день. Иногда был выходной в воскресенье))) Я не брала уже около года новых клиентов ( не куда было записывать). У меня было расписано все на 1,5-2 месяца вперед. Я все таки выкроила один день на курс по повышению, не скажу, что узнала много нового в работе (так как уже с опытом сама научилась всему), но не пожалела, потому как получила хороший совет от своего преподавателя по повышению курсов- как поднять цены и больше отдыхать не теряя дохода. Она объяснила мне, что если я повышу сразу цену не на 50 руб в гот как раньше, а на 150-200 руб, то поверь много клиентов не отпишется, -« ну потеряешь ты 3-5 клиентов, зато время освободится для себя, а за счет повышения цены, твой доход останется на прежнем уровне, а то и выше». Было страшно, но я снова справилась с этим страхом, я понимала, что все не уйдут. Так и произошло, ушло 2 человека, еще два возмутились, но не ушли. Остальные с легкостью отнеслись. От сюда вывод: свои страхи мы придумываем сами. Не попробуешь, не узнаешь. Так когда повышать цены? - Тогда когда вы повысили качество и скорость своих работ. Как только ваша запись стала на столько «плотной», что мешает вам жить для себя, смело повышайте цены. Первое время будет волнительно, оценивайте ситуацию после любого совершенного поступка, Если все живы, ничего не болит, а доход ваш увеличился, значит и этот страх был надуманным! И да! Главное при повышении цен, оценивайте свои работы правильно. Одно могу сказать, если клиенты возвращаются и приходят новые, значит вы хороший мастер. Ну или вы бесплатный мастер)))
Мы разобрали ТОП - 5 СТРАХОВ начинающих мастеров. Надеюсь данная статья вам поможет побороть их. Если вам информация была полезной, буду признательна за оценку.