Конфликты — это естественная часть нашего общения. Их нельзя обойти, но нужно уметь решать.
Всего выделяют пять видов решения конфликтов: избегание, уступки, конкуренция, компромисс и сотрудничество.
Лучшим и наиболее эффективным методом регулирования конфликтов психологи считают сотрудничество. В такой стратегии участники стремятся максимально удовлетворить свои потребности. При сотрудничестве стороны отстаивают свои интересы, принимают во внимание потребности собеседника и находят решение, которое удовлетворит всех. Такой вариант решения конфликтов решается только переговорами.
Решать конфликты этим способом сложно. Ведь для этого каждой стороне нужно тщательно изучить причину и суть конфликта. Оппоненты должны быть готовы к честному диалогу, не скрывать своих целей и мотивов по отношению к объекту конфликта. Иначе к общему решению не удастся п
рийти.
