Вызовы с неизвестных номеров стали привычным делом. Как правило, на другом конце провода пытаются навязать какую-то услугу или товар. Это может быть что угодно: выгодный кредит, квартира по привлекательной цене или «бесплатное» медицинское обследование.
Однако, стоит быть осторожным и не доверять таким звонкам. Лучше всего просто не отвечать на них, чтобы не стать жертвой мошенников..
Еще хуже, если это телефонные мошенники, которые умело вымогают доступ к платежным реквизитам. Разбираемся, что делать, если звонят с незнакомых номеров и сбрасывают, как разговаривать с мошенниками и куда жаловаться..
Кто и зачем звонит и сбрасывает
Если вам звонят с незнакомого номера, молчат и сразу кладут трубку, вариантов, почему это происходит, несколько. Кто за этим стоит и зачем делают такие звонки? Разберемся вместе.
1. Мошенники
Как мошенники, так и рекламные менеджеры обычно не тратят время на тщательный отбор номеров потенциальных жертв. Вместо этого они просто покупают базу абонентов и используют ее. Но перед тем как начать активные действия, необходимо проверить, действительны ли эти номера. Для этого часто применяется автоматический обзвон. Если кто-то поднимет трубку, номер помечается как «живой». Теперь его можно использовать для выманивания денег или навязывания услуг.
Еще это может быть способом заставить человека перезвонить — за звонок спишется кругленькая сумма. Как правило, мошенники хотят выманить личные данные, доступ к банковским счетам или даже перевести деньги с вашего счета. По данным Центробанка, в 2022 году потери россиян от телефонного мошенничества составили 14,2 млрд рублей. Максимальная единовременно похищенная сумма достигла 500 млн рублей. По данным Центробанка, в 2022 году потери россиян от телефонного мошенничества составили 14,2 млрд рублей. Максимальная единовременно похищенная сумма достигла 500 млн рублей.данным Центробанка, в 2022 году потери россиян от телефонного мошенничества в составили 14,2 млрд рублей. Максимальная, единовременно похищенная сумма достигла 500 млн рублей.
Представители финансовых организаций
Звонки могут поступать от сотрудников банков, страховых компаний или других финансовых учреждений. Они, как правило, предлагают новые продукты или услуги, а также информируют о текущих акциях.в, страховых компаний или других финансовых учреждений. Как правило, они предлагают новые продукты или услуги, а также информируют о текущих акциях.
3. Роботы
Автоматизированные звонки используются для рассылки массовой рекламы, проведения телефонных опросов или уведомления клиентов о каких-либо изменениях. Роботы могут использовать человеческие имена, говорить о продуктах, вести беседу и, если нужно, передавать разговор реальным сотрудникам.
4. Реклама
Некоторые компании могут использовать такие звонки в рамках своих маркетинговых кампаний. Фирмы рассчитывают на любопытство, им нужно заинтересовать вас и получить обратный звонок. Набирать и рекламировать что-то запрещено, если человек предварительно не дал на это согласие. А вот если он перезвонил сам — совсем другое дело.
5. Другое
Можно столкнуться со звонками от коллекторов, благотворительных организаций, государственных и общественных организаций. Вам могут звонить для проведения социологических опросов, маркетинговых исследований, предоставления государственной информации или по вопросам задолженности, например, по коммунальным услугам.
Имеют ли право звонить и сбрасывать с разных номеров
Продвигать товары или услуги через прямые контакты допустимо лишь тогда, когда звонящие заблаговременно получили согласие абонента на получение рекламы именно так. Спамеры редко подтверждают данное одобрение документально. Тем не менее, есть исключение — наличие клиентского статуса в определенной компании, банке или операторе сотовой связи. Используя их услуги вы могли случайно дать согласие на получение рекламы.
Есть ли закон
Контакты с потенциальными клиентами по телефону регулируются статьей 15 Закона о персональных данных:
Обработка персональных данных для рекламных целей разрешена только с предварительного согласия клиента.Если компания не сможет подтвердить наличие этого согласия, ее действия будут считаться незаконными.По требованию клиента компания должна немедленно прекратить обработку его персональных данных.
Еще есть статья 18 Закона о рекламе. Вот что в ней говорится:
Реклама через сети связи разрешена только с предварительного согласия получателя. Если отправитель не может подтвердить согласие, распространение считается незаконным.Рекламораспространитель должен прекращать рекламу по требованию адресата.Запрещено использовать связь для автоматического распространения рекламы без участия человека.Во время справочного телефонного обслуживания реклама предоставляется только после запроса абонента.Время, в которое идет распространение рекламы, не включается в стоимость услуги связи.
Что делать, если звонят с неизвестных номеров
Итак, вам поступает звонок от незнакомого номера. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, лучше следовать правилам.
1. Не отвечайте на звонки
Если вам звонит неизвестный номер, а вы не ждете важного звонка, лучше воздержитесь от ответа. Ответ на подозрительные звонки может подтвердить спамеру, что ваш номер активен. И тогда вам не избежать шквала надоедливых звонков.
2. Включите блокировку звонков
Также рекомендуется установить определитель номера, чтобы узнать, кто звонит, даже если номер неизвестен. Например, «Тинькофф банк» и Яндекс предоставляют такую возможность.
Существуют специальные сервисы, которые могут определить номер звонящего с неизвестного номера. Например, «Тинькофф банк» и Яндекс предоставляют эту функцию.
Каждый оператор связи предоставляет подобные услуги.
