Жизнь превратилась в ад из-за постоянных звонков и угроз коллекторов? Что делать в этой ситуации должнику? За что и как можно наказать коллекторов, банки и МФО? Обо всем об этом, мы расскажем в нашей статье.
За что можно наказать банки, коллекторов и МФО?
Уже более 7 лет в России работает закон, который устанавливает права должников, кредиторов и коллекторов. А также, защищает интересы третьих лиц, это могут быть: родственники, друзья, коллеги должника.
Давайте, узнаем за какие противоправные действия можно привлечь коллекторов к ответственности:
1. За нарушения способов и порядка взаимодействия с должником
Эти способы описаны в законе 230 ФЗ “О коллекторской деятельности” (п. 3 ст. 7). Коллекторы не могут взаимодействовать с должником, по своей инициативе в рабочие дни с 22 до 8:00 часов. В выходные и праздничные дни с 20:00 до 9:00 часов. Также, коллекторам запрещено звонить должнику более 1 раза в день, 2 - х раз в неделю и 8 раз в месяц. Нельзя приходить к должнику более 1 раза в неделю. На отправку писем и сообщений, также установлены ограничения.
2. Несоблюдения правил телефонного общения
Если представители коллекторского агентства звонят должнику, то они должны представиться, назвать организацию и наименование кредитора, интересы которого они представляют. Во время звонка должна вестись запись телефонного разговора.
3. Взаимодействие с третьими лицами, без их согласия на это
Кредиторы не могут звонить, писать или иным образом с третьими лицами, без их на то согласия. Причем если раньше такое согласие давалось, то это согласие можно отозвать в любой момент.
4. Уведомление о привлечении к взысканию долга третьих лиц
Коллекторы обязаны уведомить должника о том, что к взысканию привлечены коллекторы. Обычно это происходит таким образом, что банк отправляет должнику смс сообщение, оповещая его о том, что для взыскания с него долга были привлечены коллекторы. Но это на практике недостаточно.
Банк обязан отправить такое уведомление почтой или вручить его должнику под расписку. Или же составить дополнительное соглашение о том, что может быть отправлено смс. Помимо прочего, грубым нарушениям будут являться случаи, когда банк привлекает организации, которые не состоят в специальном реестре (реестре лиц, которые имеет право заниматься коллекторской деятельностью). Обычно этим злоупотребляют микрофинансовые организации. Большинство коллекторов МФО ни в каком реестре никогда не состояли.
5. Неподобающее поведение
Самым серьезным нарушением со стороны коллекторов являются: угрозы, оскорбления, клевета, нанесение вреда здоровью, повреждение имущества. И это далеко не полный перечень нарушений из-за которых можно привлечь коллекторов к ответственности. Но как это сделать?
Как привлечь коллекторов к ответственности?
Один из лучших способов - подать жалобу в Службу судебных приставов, поскольку именно они осуществляют надзор за коллекторской деятельностью.
Конечно же можно написать заявление в прокуратуры, но в большинстве случаев, это будет напрасной потерей времени, поскольку ваше обращение будет передано в другое, соответствующее ведомство.
В полицию имеет смысл писать заявление только в том случае, если от коллекторов были прямые угрозы, насилие или порча имущества.
Как подать жалобу на коллекторов?
Подать жалобу на коллекторов, МФО и банки, можно:
- через сайт судебных приставов: https://fssp.gov.ru/welcome/form
- направить жалобу заказным письмом почтой
- вручить лично.
После поступления вашей жалобы, судебные приставы рассмотрят обращение, возможно свяжутся с вами и запросят дополнительные документы, пояснения или доказательства. Например, распечатку телефонных переговоров, смс или запись телефонных разговоров. Далее судебные приставы проведут административные расследования и назначат дату и время рассмотрения дела. В этот день будет вынесено постановление о назначении наказания.
Важно понимать, что с жалобой может обратиться не только должник, но и третьи лица (родственники, друзья и т.д.).
Какое наказание ожидает коллекторов?
Административная ответственность за нарушение законодательства установлена ст. 14. 57 Кодекса административных правонарушений. Первая ее часть предусматривает наказание для кредитора и устанавливает штрафы:
- от 5 до 50000 руб. для граждан;
- от 20000 до 200 000 руб. и дисквалификацию от 6 месяцев до 1 года для должностных лиц;
- от 50 000 до 500 000 руб. для организаций.
Вторая часть статьи устанавливает ответственность для коллекторских агентств, которые включены в реестр. Должностным лицам грозит такое же наказание, как и в предыдущем случае, а вот компаниям, помимо такого же штрафа (50 000 - 500000 руб.) могут поплатиться и приостановлением деятельности на срок до 90 суток.
В 2023 году, были приняты поправки в законодательство и была установлена уголовная ответственность для коллекторов (ст. 172. 4 УК РФ) и максимальный срок наказания может достигать до 10 лет.
Как показывает практика и законодательство, возможности для привлечения есть и ими нужно пользоваться. Также у любого гражданина РФ есть право на законное списание долгов.
Если вы хотите узнать возможности списания долгов именно в вашем случае и получить бесплатную консультацию - отправляйте ЗАЯВКУ с нашего сайта и мы обязательно с вами свяжемся. Консультация бесплатно!