Как обучать специалистов Websoft HCM

Кейс Михаила Протасова

Посмотреть запись вебинара

Данный кейс — своеобразная шпаргалка для HR, руководителей, рядовых сотрудников, стремящихся к развитию в области Websoft HCM.Также он будет полезен тем, кто хочет создать и запустить собственную долгосрочную программу обучения соотрудников по любому другому направлению.

Речь пойдёт о том, как обеспечить в вашей компании наличие команды разработчиков, методологов, аналитиков и администраторов Websoft HCM, которые смогут внедрять систему, поддерживать и модифицировать её.

Своим опытом поделился Михаил Протасов — эксперт в области дистанционного обучения и HR-автоматизации. Он рассказал, как организовал работу специалистов системы Websoft HCM в своей команде.

Справка об эксперте

Работает с системой Websoft HCM с 2007 года. Обучил более 300 специалистов по Websoft HCM с 2012 года. В 2019 году начал вести свой бизнес в области доработок Websoft HCM. Сейчас имеет в штате 11 специалистов, которые в 2022 году выполнили 96 проектов.

Сложности найма специалистов по Websoft HCM

Число квалифицированных специалистов на рынке ограничено. Можно найти необходимого специалиста, но не факт, что это получится сделать быстро — в тот момент, когда он особенно необходим.

Компании сталкиваются с выбором: нанять опытного специалиста по работе с системой Websoft HCM или сотрудника с необходимыми личностными компетенциями, но нуждающегося в дополнительном профессиональном обучении.  На практике свою эффективность демонстрирует подход найма и последующего развития новичков, которые после правильного обучения начинают давать результаты уже через месяц.

Ключевые факторы успеха формирования команды

1. Как реализуется сам процесс подбора.
2. Каким образом организовано наставничество и есть ли вообще у сотрудника наставник, как организовано их взаимодействие.
3. На каких задачах обучается новичок: на общих или конкретных, актуальных для организации. Этот фактор оказывает существенное влияние на то, будет ли эффективным обучение.

Процесс подбора: компетенции и качества сотрудника

1. Базовые навыки программирования в JavaScript и SQL важнее, чем знаниеWebsoft HCM. Также научиться писать код в системе может специалист, владеющий и другим языком программирования, например, С++, Python. Ему все равно придется дополнительно изучить JavaScript и SQL, но владение хотя бы одним языком программирования существенно облегчает переход на другой.

2. Личные качества. На первом месте — способность быть ответственным.

Как проверить компетенции кандидата

1. Тестовые задания. Проверяется знание кандидатом JavaScript, SQL, способность быстро изучить базовую функциональность различных компонентов Websoft HCM с  помощью инструкций.

2. Самооценка по техническим компетенциям. В списке компетенций (JavaScript, настраиваемые отчеты, оценочные процедуры и т.д.) кандидату необходимо самостоятельно выставить себе оценку от нуля до трех.

0 —  «я с этим никогда не работал».

1 — «я что-то слышал, но не применял в проектах, которые потом пошли в продуктивное использование».

2 — «есть хотя бы один реализованный проект, который используется в какой-либо компании».

3 — «есть несколько проектов».

После заполнения самооценки по техническим компетенциям следует небольшое устное обсуждение опыта кандидата.

По результатам тестовых заданий и самооценки по техническим компетенциям  может идти речь о дополнительном обучении кандидата. Заданиями и шаблонами проверки кандидатов Михаил готов бесплатно поделиться по почте mp@mpros.ru.

Наставничество

1. Наставник должен быть, это самый главный фактор эффективности обучения. Наличие наставника позволяет в разы ускорить и улучшить развитие и дополнительное обучение новичка. Без наставника отмечаются гигантские потери в производительности, в скорости обучения. Если наставника нет внутри организации, то его можно привлечь на аутсорсе.

2. Регулярные очные или онлайн собрания. Совместная работа новичка и наставника может проходить для обсуждения текущих задач или реализации проекта. Коммуникация может вестись как очно, так и в режиме онлайн с демонстрацией экрана, чтобы наставник видел недоработки или ошибки и мог подсказать, как их исправить.

3. При наставничестве важен баланс. Важно, чтобы новичок 1-2 часа самостоятельно поработал над задачей, без этого падает эффективность обучения. Если нет продвижения, то стоит обратиться к наставнику, иначе, если сотрудник не запрашивает помощи, на решении задачи можно потерять 2-3 дня. Другая крайность: новичок крайне мало времени тратит на задачу и по каждому вопросу обращается к наставнику.

4. Наставник должен влиять на решение, останется ли новичок в команде после испытательного срока.

Обучение на базе актуальных для компании задач

Есть огромная разница между обучением на конкретных задачах и без них.

1. Формулировка задачи

• Чем подробнее сформулирована задача на старте обучения, тем эффективнее оно будет.
• Новичку самому обычно сложно сформулировать задачу. Если специалиста попросили сформулировать задачу себе самому, при этом ранее он не работал в HR или в IT в крупной компании, то он будет обучаться долго, медленно и не очень эффективно.
• Формулировать задачу нужно в виде набора сценариев использования с разбивкой до шагов. Если расписать роли пользователей и действия, которые они выполняют, то эффективность обучения будет значительно выше.

2. Не ставить новичкам слишком простые и слишком сложные задачи.

• Иногда бизнес (отдел обучения, HR-служба) ставит новичку слишком сложную задачу, полагая, что он справится. Это случается, когда заказчик сам не имеет опыта выполнения определенных настроек, а только ставит на них задачу.
• Или наоборот: задача может быть слишком простая, и новичок ничему на ней не научится.
• Лучше привлечь наставника, обсудить с ним задачу: насколько она подходит новичку, и итогово утвердить ее.

3. Важно запланировать повышение зарплаты сотруднику, который проходит обучение. Если обучение новичка организовано эффективно и он обучается быстрыми темпами, то он может претендовать на повышение зарплаты уже через несколько месяцев. Многие сотрудники, осознав свою ценность и востребованность на рынке труда, без такого повышения увольняются и переходят в компании, которые предлагают им более выгодные условия. Лучший подход для удержания обученных сотрудников — изначально закладывать в бюджет потенциальное повышение зарплаты.

Как автоматизировали

• Cамооценка по техническим компетенциям: для реализации использован готовый модуль по оценке компетенций в системе Websoft HCM с минимальными доработками кода своими силами.

• Учащийся ставит / выбирает задачи на курс. Это также может сделать наставник, или постановка задач может быть совместной, если речь идет о внешнем обучении. Можно либо приложить файл, либо описать задачу текстом. Реализуется через стандартный компонент Websoft HCM без каких-либо доработок.

• Наставник готовит индивидуальный план обучения. Для реализации использована база модуля «Адаптация персонала» с определенными правками (скрыли слово «адаптация» и ряд вкладок,  отключили несколько разделов). Здесь учащийся видит свои задачи: изучить инструкцию, посмотреть видео, разобраться, настроить, выполнить и т.д.

• Интерфейс для наставника. Наставник описывает задачи для новичка, которые необходимо сделать в рамках задания.

Например: в оценке 360 настроить условия выбора руководителя. Новичок изучает инструкции и видео, выполняет задания, движется по плану, задает вопрос наставнику. Наставник проверяет задания, отвечает на вопросы, проводит индивидуальные онлайн-консультации.

Выводы

Компании, которые грамотно организуют обучение сотрудников, получают гигантскую отдачу по инвестициям. Сами сотрудники, обучаясь эффективно, могут влиять на увеличение своей зарплаты в 2-3 раза.

Работодателям нужно не бояться нанимать на работу новичков. Их всегда можно дополнительно эффективно обучить. Одновременно с этим возрастным работникам не стоит бояться приходить в сферу: переобучиться сложнее, но возможно.

Websoft HCM обладает практически неограниченными возможностями для автоматизации обучения и развития персонала. В некоторых компаниях пытаются реализовать свой модуль  или даже свою собственную систему, но, как правило, команда меняется, и проект умирает. Незачем изобретать велосипед, когда есть готовое стабильное решение.

Если, кроме услуг техподдержки, прибегнуть к наставничеству, то увеличится эффективность того, как система Websoft HCM помогает компании решать поставленные задачи.