Цифровая финансовая грамотность становится все более важной в нашей жизни, особенно когда дело касается безопасности покупок в интернете.
Покупки онлайн стали нормой для многих из нас, а электронная коммерция продолжает расти с каждым годом.
Последние данные показывают, что объем услуг и товаров, приобретаемых через интернет, увеличивается в четыре раза каждый год.
С ростом возможностей на этом огромном рынке также растет количество мошеннических схем, которые пытаются обмануть финансово и юридически неподготовленных людей.
Многие люди не знают, как защитить свои права, что делать в таких ситуациях и куда обратиться за помощью.
Поговорим о способе платежа
Когда вы совершаете платеж через интернет, будь то покупка товара, заказ услуги или приобретение образовательного продукта, важно обратить внимание, куда уходят ваши деньги.
Это должно быть указано в формате самозанятого, индивидуального предпринимателя, ООО или другой юридической формы.
Когда указаны реквизиты и платежная система связывает вас с продавцом, она проводит проверку продавца. Это служит вашей защите.
Часто можно увидеть привязанный электронный кошелек, который может быть зарегистрирован на любое имя и это должно вызывать беспокойство, потому что вы не сможете идентифицировать личность.
Вы не сможете, подать заявление на возврат или предъявить какую-либо претензию, так как у вас нет прямого отношения с конкретным лицом.
Это стоит учитывать!
Однако не стоит паниковать.
Большая часть платежей осуществляется через платежные системы, особенно при сделках с крупными магазинами, маркетплейсами и известными компаниями. Там все ясно, понятно и прозрачно.
Мошенники могут создавать дубликатные сайты для продажи билетов на мероприятия или пустые сайты для продажи товаров и услуг. На таких сайтах вы можете увидеть оплату на карту физического лица или на электронный кошелек.
Обращайте внимание на реквизиты, по которому идет ваш платеж
Когда вы совершаете платеж через интернет, на платежном сайте всегда есть договор оферты, где указаны правила, условия, права, обязанности, сроки возврата и тип ваших отношений.
Многие люди просто ставят галочку "согласен" и не читают эти документы.
Если речь идет о крупных продавцах, сервисах, сайтах или маркетплейсах, то можно не читать договор оферты, так как там все соответствует действующему российскому законодательству.
В случае нарушения ваших прав как потребителя, вы сможете обратиться с претензией напрямую, обратившись за помощью к юристу или самостоятельно.
С другой стороны, очень важно читать договор, так как он может содержать существенные условия, которые могут привести к проблемам, если вы не сможете своевременно обратиться, или пропустите сроки и тому подобное.
Если вы совершаете дорогостоящую покупку, которая для каждого может быть индивидуальной, то обязательно прочитайте договор.
Для одного человека покупка на 50 000 рублей может быть дорогостоящей, основываясь на его доходах, а для другого это может быть обычной ежедневной тратой, на которую не обращают внимания.
Если что-то пошло не так и вы хотите расторгнуть договор, то если сумма несущественная, потеря не будет серьезным эмоциональным, моральным или психологическим ударом для вас.
Однако, если сумма важна для вас, особенно если вы откладывали ее в течение некоторого времени, я всегда рекомендую внимательно прочитать договор оферты. Он всегда доступен.
Наша задача - быть финансово и юридически грамотными людьми, которые заботятся о защите своих прав и интересов.
Моя цель не заключается в том, чтобы заставить вас полностью бояться всех онлайн-платежей. Это не так.
Важно найти баланс между осторожностью и активностью в своих действиях. Мы не должны быть бесконечно подозрительными и застопориться на месте, не решая своих задач.
Нам нужно всегда находиться в гармонии с нашими интересами. Мы должны быть в состоянии защищать себя, но при этом быстро и решительно двигаться вперед.
Важно помнить, что при покупке товаров и услуг у вас есть закон о защите прав потребителя на вашей стороне.
Даже если вам что-то не понравилось и продавец отвечает, таким образом, который вас не устраивает, вы всегда можете обратиться за консультацией к юристу и взаимодействовать с продавцом в правовом поле.
В моей жизни неоднократно возникали ситуации, когда мои права, защищенные законом о защите прав потребителя, были нарушены. Мы обращались к продавцам товаров или услуг, ссылаясь на этот закон.
С одной стороны, мы говорим о цифровой безопасности и о том, на что стоит обратить внимание при покупках через интернет. С другой стороны, мы говорим о защите своих прав.
Но есть и третья сторона медали: из-за общей юридической и финансовой безграмотности люди иногда начинают проявлять потребительский "терроризм" на эмоциях.
Некоторые люди приобретают товар удаленно и затем требуют возврат денег.
Важно сохранять баланс в правовом поле, не нарушая свои права и обязанности как потребитель, и не заходя на чужую территорию. Это подобно закону бумеранга - все возвращается обратно.
Цифровая безопасность должна быть основана на нескольких принципах.
Во-первых, на осмотрительности.
Важно знать, куда идут ваши деньги, и быть внимательным при совершении платежей.
Во-вторых, на внимательности.
Необходимо быть внимательным при указании своей электронной почты, на которую приходят чеки, доступы, правовые документы и информация о вашем товаре или услуге.
Часто мы не обращаем на это должное внимание, и в результате возникают проблемы и трудности.
Покупая товары в интернете, важно понимать, что это такие же взаимоотношения, как при покупке в обычном магазине. У вас есть гарантии, права, обязанности и так далее.
Не забывайте, что кибермошенничество процветает. Всегда читайте договор оферты, прежде чем соглашаться. Когда вы ставите галочку "я согласен", вы должны понимать, с чем вы соглашаетесь.
Даже при покупке в интернете таких вещей, как трусы, носки или книги, важно помнить, что ваши права защищены, если вы покупаете на официальных ресурсах.
Как отличить официальный ресурс от мошеннического?
Мошенники могут копировать все, но есть некоторые вещи, которые они не могут скопировать, например, платежные терминалы и платежные шлюзы.
Внимательность поможет вам заметить такие отличия. Обратите внимание на адрес в поисковой строке.
Некоторые мошенники могут использовать подобные названия, но добавлять двойные буквы, цифры или нижние подчеркивания.
Вот пример: у меня был случай, когда крупное мероприятие было полностью распродано за несколько месяцев до его проведения.
Но накануне я увидела сайты, которые продавали билеты на это мероприятие. На этих сайтах были показаны зал и схема рассадки.
Однако сама схема рассадки вызвала у меня сомнения. Я сразу же проверила официальную страницу организатора, где было четко указано, что все билеты распроданы.
Мошенники активно действуют в цифровом пространстве. За последнее время было несколько громких случаев мошенничества, связанных с крупными брендами, такими как Газпром и Тинькофф.
Когда вы получаете "письма счастья", в которых говорится о щедрости и упоминаются слова "платформа" или "ресурс", это сразу бросается в глаза финансово грамотного человека.
Однако для непосвященных людей чаще важно только громкое название банка или холдинга, и они не обращают внимание на детали.
Также важным является непонимание процессов.
Раньше шла массовая рассылка о платформе, где утверждалось, что можно купить частичку Газпрома и стать совладельцем этой национальной компании.
Здесь возникает финансовая безграмотность.
- Фактически, чтобы стать совладельцем Газпрома, необходимо приобрести акции.
- Для предоставления финансовой поддержки Газпрому можно купить облигации.
Но финансово-безграмотный человек об этом не знает.
Он начинает верить, что через определенную платформу или форму щедрости и справедливости он внезапно может стать владельцем части национального благосостояния.
То есть сама по себе форма, в которой это происходит, не предполагает финансовой грамотности.
Развивайте свою финансовую грамотность в течение всей жизни. Формируйте насмотренность, читайте книги.
Финансовая и юридическая грамотность - это как кирпичики, которые помогают построить стабильные отношения между потребителем и продавцом, управлять своим бюджетом и уметь читать документы.
Все это можно разложить на микрокирпичики и формировать в течение жизни. И не обязательно быть профессором, чтобы разбираться в этом.
Когда речь идет о кибербезопасности и онлайн-платежах, а также о взаимоотношениях с продавцами товаров или услуг, здесь дело лишь в вашей внимательности.
- Вы читаете документы?
- Обращаете внимание на реквизиты?
- Понимаете, что при покупках в интернете вас также защищает закон о защите прав потребителя?
Вы также строите отношения и обращаете внимание на реквизиты. Важно быть внимательным к тому, куда точно уходят ваши деньги. Правильно указав свою почту, вы получите все необходимые документы.
Наша задача, как потребители, заключается в том, чтобы быть бдительными, внимательными и ясно понимать, кому мы предоставляем наши данные.
Если у вас возникли опасения или сомнения, лучше проконсультироваться с юристом или официальным представителем в той области, где вы совершаете покупку.
На мой взгляд, это важный вопрос с юридической точки зрения, и вам необходимо понимать, какую роль играете вы.
Чтение договоров оферты является чрезвычайно важным, так как именно там прописаны условия соглашений.
Когда мы заходим в магазин, мы не просим договор оферты, мы полагаемся на свою способность ощутить товар или услугу. Это кажется нам более понятным.
Поэтому в интернете мы обычно мало читаем. Чаще всего мы просто выбираем товар или услугу и совершаем покупку.
Но здесь нет ничего страшного, потому что закон о защите прав потребителя всегда на вашей стороне.
Повторим основные моменты:
1. Важно обратить внимание, куда уходят ваши деньги.
Очень важно, чтобы это было официальное юридическое лицо, такое как самозанятый, индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью и так далее.
Не следует делать переводы на кошельки QIWI или карты физических лиц, так как в таких случаях нет правовых отношений.
Это просто перевод, и вы несете ответственность за все последствия такого перевода.
Если возникают подозрения, банки могут заблокировать такую операцию, но также может быть и так, что операция будет выполнена.
2. Обратите внимание на договор оферты, если вы совершаете платеж на значительную сумму, которая может повлиять на ваш бюджет.
То есть, если эта сумма имеет для вас важность, вы должны прочитать договор.
3. Будьте внимательны и читайте внимательно.
Это означает, что вы должны правильно указывать свой номер телефона, электронную почту.
Часто проблемы возникают из-за невнимательности людей, когда они неправильно заполняют свои реквизиты или допускают ошибки в адресе электронной почты.
После каждого электронного платежа убедитесь, не закрывая страницу, что вам пришли документы на почту.
Тогда у вас будут все необходимые правовые основания обратиться, если что-то пойдет не так.
4. Если у вас возникают сомнения, всегда можно задать вопрос первоисточнику, тому, у кого вы планируете приобрести товары, услуги, продукты и так далее.
5. Даже при покупках в интернете, закон о защите прав потребителей на вашей стороне.
Существуют установленные формы в соответствии с этим законом, например, процедура предъявления претензий по качеству, цвету, составу товара и другим характеристикам.
Есть возможности для внесудебного урегулирования, а также судебные процессы. Установлены сроки для предъявления претензий и возврата приобретенного товара.
Знание своих прав позволяет вам защищать ваш бюджет.
Если когда-либо вы зарегистрировались где-то и вам звонят, говоря: "Заплати прямо сейчас", всегда говорите: "Нет". Особенно, если речь идет о пополнении счета или торговле на финансовых рынках.
Всегда отвечайте "нет". Могут говорить, что это фондовый рынок, рынок криптовалют и что сейчас самое время делать ставки, но это просто как казино.
К сожалению, именно такое психологическое давление забирает у людей огромные суммы денег.
Всегда нужно держаться подальше от такого давления, особенно, если речь идет о пополнении каких-то площадок, кошельков или доверительного управления.
Иногда действительно бывают акции. Недавно я покупала пищевые добавки и действительно, была акционная цена всего один день. Это нормально, что мне нужно было купить их именно сегодня, чтобы сэкономить 30%.
Ваша бдительность будет защищать ваши финансы.
Помните, что закон о защите прав потребителя всегда на вашей стороне.
Обратите внимание на реквизиты, куда уходят ваши деньги. Прочитайте договор, если сумма значительная. Хотя бы просмотрите его, даже если сумма незначительная.
Не бойтесь электронной коммерции. Не бойтесь покупать в интернете, потому что если вы видите платежный сервис и это юридическое лицо, то опасности нет.
Может случиться так, что вы создали заказ и получаете звонок с предложением совершить перевод по номеру телефона. Нет!
Лучше, если есть возможность, оплачивайте через сайт по реквизитам или курьеру при получении.
