На самом деле, речь пойдет не только о юристах, как мне кажется, это раздражает абсолютное большинство людей, причем не только тех, кто оказывает услуги, но и самих заказчиков. Просто со стороны исполнителя как-то более очевидно, что делать этого не стоит. Я имею в виду аудиосообщения.
Аудиосообщения всегда удобны только отправителю и никогда – получателю. Да, мы понимаем, что отправителю может быть неудобно писать, а вот прямо сейчас пришла в голову мысль или что-то вспомнилось. Одним может казаться, что если сейчас не написать, то мысль уйдет. Другие считают, что если они платят деньги, то удобно должно быть им.
Вот только пренебрежение деловой этикой не только сказывается на желании продолжать сотрудничество, но и банально влияет на результат выполненной работы.
Нужно понимать, что если отправителю неудобно писать, то скорее всего он находится в ситуации, когда и сосредоточится он не может. Он идет, едет или занимается чем-то еще.
Однажды мне пришло аудио, следующего содержание:
«Я увольняю эту…ну [должность работника] …, можете подготовить что-то для увольнения…, ну как его… приказ, соглашение или там заявление, как это там оформляется, не знаю, увольнять будем за это…[перебираются разные варианты] ну как его… короче очень надо, только срочно».
Сообщение сопровождалось «ээээ» на разный мотив, повторами и словами-паразитами, было разбито на несколько частей, которые в сумме длились несколько минут. Стоит ли говорить, что из этого сообщения непонятно буквально ничего? Такое сообщение можно было заменить следующим текстом: «Мне нужно уволить сотрудника, можем созвониться и обсудить варианты?». Смысл бы не изменился, а впечатление совершенно другое. Ведь для выполнения полноценной работы только лишь информации не всегда бывает достаточно.
Вышеописанный случай вызывает смех и недоумение. Но бывает, когда люди в таком формате просят включить определенные условия в договор или сообщают важные обстоятельства для выработки процессуальной позиции. И тогда всплывает две проблемы.
Во-первых, не включается зрительная память, а перед глазами нет текстовой истории сообщений. Как в случае, если бы переписка была по почте или хотя бы в мессенджере. Человек может забыть, что он наговорил и если в дальнейшем выяснится, что это условие уже не нужно или обстоятельства изменились и он что-то не так понял, он с большей вероятностью, чем при отправке текста, забудет предупредить юриста об изменениях.
Во-вторых, юрист при составлении документа с большей вероятностью упустит нюанс, который сообщили в аудио формате. И, безусловно, это проблема юриста. Вот только клиент также заинтересован в качестве оказанной услуги. А человеческий фактор никто не отменял. Все-таки прослушивать десятки аудиосообщений в поисках нужного факта – то еще развлечение.
Больше интересных юридических советов и новостей у нас в телеграм.