"Сущий кошмар!" - пронеслось в голове Андрея, когда он в очередной раз заглянул в кабинет своего руководителя Виктора Петровича. Тот вальяжно развалился в кресле, наблюдая за финалом футбольного матча. Вокруг стоял идеальный порядок, словно на этом рабочем месте никогда не происходило ничего, кроме благостного ничегонеделания.
- Виктор Петрович, у нас тут завал с заказами, срочно нужно...
- Цыц, не мешай, - отмахнулся тот, даже не повернув головы. - Доигрываю и сразу к тебе.
В коридоре Андрей едва сдержался, чтобы не стукнуть кулаком по стене. Эта сцена повторялась чуть ли не каждый день - все остальные сотрудники отдела вкалывали как проклятые, а директор отсиживался, созерцая футбол. Хотя, надо признать, доступен он был всегда, любой вопрос решал почти моментально. Стоило зайти - и проблемы разруливались одним махом. Будто дремлющая тихая сверхновая (звезда).
Порой это выглядело даже комично. Однажды Андрею позвонили из бухгалтерии с каверзным вопросом о классификации одной статьи расходов. Он заглянул к Виктору Петровичу, который как раз наблюдал за очередным мадридским дерби.
- Виктор Петрович, можно вопрос?
- Валяй, - буркнул тот, не отрываясь от экрана.
Андрей кратко обрисовал ситуацию. Виктор Петрович слушал, сосредоточенно хмуря лоб.
- Понятно, - сказал он наконец. - В 26 строку это расходы не попадают, сюда больше подходит код 31. Дальше так...
И он лаконично, в трех коротких фразах расставил все по своим местам. Андрею оставалось только благодарно кивнуть.
- Все, мешать не буду, - сказал он, выходя и прикрывая за собой дверь.
Через пару минут к Андрею подбежала встревоженная бухгалтерша:
- Ну что, как там? Виктор Петрович все разрулил?
- Разрулил, не волнуйся, - кивнул Андрей. - С его-то мозгами он запросто мог быть финансовым гуру где-нибудь на Уолл-стрит. А он вот у нас ошивается. Непостижимая тайна!
Командировки - отдельная песня
Особенно Андрей ценил, как просто можно было организовать командировку. В прежней компании приходилось собирать подписи по всей фирме, плодить тома документов. А здесь сказка - минутный устный дебат с Виктором Петровичем, пара-тройка вопросов в стиле акупунктуры - и если он молвил свое ОК, из ниоткуда начинали появляться все необходимые документы.
- Ладно, командировка так командировка, - сказал как-то Виктор Петрович, откидываясь на спинку кресла после очередного такого совещания. - Когда ты должен прибыть в Санкт-Петербург?
- К 18 часам в воскресенье, конференция стартует в понедельник утром.
- Ну ок, понял. А когда обратно? Во вторник вечером или в среду утром?
- Думаю, во вторник вечером, если повезет с авиабилетами.
- Ага, - кивнул Виктор Петрович, возвращаясь к просмотру матча.
И мгновенно закрутилась волшебная машина - Андрею оставалось только выбрать пару готовых вариантов билетов, отеля и транспорта, да расписаться в паре мест. Все остальное делалось без его участия - авиабилеты, бронь отеля, трансфер, виза (если нужно), страховка, оплата конференции. Такой уровень сервиса доступен разве что ректорам престижных университетов. А для рядового менеджера - почти недостижимая роскошь!
Андрей помнил, как в первый раз испытал этот "командировочный драйв". Это было три года назад, когда он только устроился в компанию. Виктор Петрович тогда вызвал его для обсуждения предстоящей поездки на отраслевую выставку в Кельне.
- Слушай, Андрюха, - начал он как ни в чем не бывало, не отрываясь от матча. - Нужно ездить на ЭкспоКёльн, презентоваться там со своим продуктом. Народу съедется со всей Европы, самое оно для рекламной кампании.
Андрей кивнул, успев уже сообразить, что от него потребуется целая куча бюрократических процедур. Но Виктор Петрович не дал ему рта раскрыть:
- Когда тебе туда ехать? В воскресенье вечером или в понедельник утром?
- Наверное, утром в понедельник, - замялся Андрей. - Чтобы успеть заселиться...
- Во сколько обратно? - безжалостно продолжил допрос Виктор Петрович.
- Ну... в следующую субботу после обеда, наверное. Чтобы повидаться там со всеми возможными партнерами и контрагентами.
- Ладно, увидимся через неделю, - спокойно кивнул Виктор Петрович и снова уставился в экран.
Через пару дней секретарша принесла Андрею полный комплект документов по поездке - авиабилеты, заказ отеля, трансфер в обе стороны, бронь переговорной комнаты, план расходов и прочее. Достаточно было лишь выбрать предпочтительные варианты из пары-тройки готовых и расписаться в нужных местах.
"Ради такого сервиса можно и потерпеть чудачества начальника, - решил тогда Андрей. - Тем более, раз он в состоянии вот так вот, на лету, организовать несложную командировку, значит мозгами он точно не обделен..."
Знакомые интриги
Потерять Виктора Петровича было крайне тяжело, когда его весьма нехорошо сместили с поста директора филиала. На его место назначили молодого и ретивого Кирилла Степановича.
Он сразу взялся вникать во все детали, завел целую кучу регламентов, над которыми сотрудники корпели недели. Но едва ли кто-то из них хоть раз прочел их все до конца. Зато Кирилл Степанович начал регулярно заводить разъяснительные беседы с каждым подчиненным.
- Почему так халатно относишься к документообороту?
- Да читал я, читал, - замахал руками Андрей. - Просто толком не понял многие пункты. Может объясните человеческим языком?
- Э-хе-хе, подведешь ты меня как-нибудь под монастырь, - закатил глаза Кирилл Степанович. - Ладно, смотри внимательно и запоминай!
Эти нудные разборы растягивались надолго. Да и вообще все процессы сильно забуксовали. Андрей заколебался прорываться в кабинет начальника даже по самым срочным вопросам - там всегда толпилась многочасовая очередь из других начальников отделов. А про командировки он и вовсе старался не заикаться.
Приходилось самому писать все бумаги и собирать многочисленные визы на каждую поездку. Кирилл Степанович проделывал тщательный допрос - зачем ехать, какова цель, почему именно в эти даты, каков ожидаемый эффект и обоснование каждой статьи расходов. Иногда эти устные дебаты растягивались на час и более.
Зато бумажная волокита "сократилась" - раньше на оформление командировки уходила пара дней, а теперь на согласование уходила целая неделя. И это при условии, что все документы были заполнены идеально. Малейшая неточность или несоответствие регламентам - и пакет возвращался на доработку.
Когда после одного из таких согласований Андрей вышел из кабинета Кирилла Степановича, то был похож на ребенка, вконец замученного бесконечной зубрежкой:
- Ну что, допустили тебя до выезда? - насмешливо спросил проходивший мимо коллега Михаил.
- Допустили, - кивнул Андрей. - Осталось только указать номер авиарейса и время прилета. Но я уже запутался, честное слово...
Впрочем, куда более серьезные проблемы поджидали впереди. Через пару месяцев нововведений Кирилла Степановича в офисе начал ощущаться дефицит самых банальных вещей - канцелярии, бумаги, картриджей к принтерам.
- Это что еще за новые веяния? - возмутился однажды Андрей, безуспешно пытаясь разжиться пачкой бумаги. - Как работать-то прикажете?!
- Что ты волнуешься, все есть, - отмахнулся администратор Лариса, до смерти запуганная новым начальством. - Сходи к Наташе из соседнего отдела, у них всегда были огромные запасы.
Но у Наташи тоже ничего не оказалось. И чем дальше, тем сильнее ощущался ресурсный голод. Потом и вовсе отказала сеть...
Сотрудники жаловались, ругались, находили лазейки, делали нелегальные запасы. Но все тщетно - упадок набирал обороты. Реальная причина заключалась в том, что Кирилл Степанович, следуя новым инструкциям, максимально сократил бюджет на административно-хозяйственные расходы.
В конце концов, народ не выдержал и начал увольняться. Сперва ушли двое опытных специалистов, потом еще трое. Андрей помнил последний рабочий день этой пятерки. Они собрали коллектив в переговорной и устроили настоящий прощальный капустник - с шутками, стихами и даже частушками!
После их ухода работать стало еще сложнее - многие обязанности и процессы попросту никто не замещал. Да и атмосфера в офисе стремительно ухудшалась. А Кирилл Степанович лишь раздувал щеки, обвиняя предыдущее руководство в затягивании гаек и саботаже его реформ.
Апогеем стала почти одновременная утечка сразу пятерых самых привлекательных и молодых сотрудниц. Причем две из них, прямо в разгар увольнения, забеременели и ушли в продолжительные декретные отпуска. Кирилл Степанович, недвусмысленно намекал, что видит в этом хитрую интригу Виктора Петровича и его команды.
Сам Андрей к тому времени уже начал потихоньку подыскивать новое место. Самое смешное, что в конце концов уволили и самого Кирилла Степановича, и человека, его назначившего, и даже начальника этого человека!
Какое-то время в компании хозяйничало внешнее антикризисное управление. Андрей помнил, как во время смутного безвременья разговорился с одним из прилетевших менеджеров.
- Что здесь у вас произошло? - разводил руками тот. - Налицо полная имплозия управления и бизнес-процессов. Такое ощущение, что вашим последним руководителем был ленивый ПМ, увлеченный футболом и ролевыми играми!
"Да если бы..." - только и подумал тогда Андрей.
А у меня наступила ностальгия
В тот же вечер Андрей решил позвонить Виктору Петровичу, благо номер его сохранился. Ответил тот почти сразу, с каким-то веселым ленцой в голосе:
- Ну, здравствуй, здравствуй, дорогая ты душа! Ты по какому-то делу ли, или просто так ворошить кости стариков?
- Да просто ностальгия замучила, Виктор Петрович засмеялся в трубку:
- Ну рассказывай уже, что у вас там стряслось после моего ухода? Я так и знал, что без меня все разлетится к чертовой бабушке.
Андрей кратко обрисовал ситуацию с новым директором, регламентами, ресурсным голодом и увольнениями. Виктор Петрович лишь цокал языком да причмокивал:
- Эх, бестолочи... Ну что ж, значит пора встретиться, поговорить по-человечески. Не желаешь ли ввечеру нынешнего дня подъехать в ресторанчик "Три ерша"? Я ныне завсегдатай сего заведения.
В полдевятого Андрей уже входил в уютное кафе на одной из старинных улочек столицы. Виктора Петровича он узнал сразу - тот расположился в уголке, потягивая коктейль и с ленцой наблюдая за происходящим в зале.
- А, вот и он, кудесник! - привстал он, заметив Андрея. - Садись, милок, сейчас и я подниму бокальчик на твою светлую голову!
Они расположились, и Виктор Петрович, сделав солидный глоток, оглядел собеседника ясным, каким-то просветленным взглядом:
- Так-то вот, Андрюха... Сам видишь, что творится в нашей конторе. Мой преемничек, бедолага, ни сном ни духом не ведал о законах управления бизнесом. А именно - "ресурсы сами не текут, их надо правильно направлять". Зато я, хе-хе, постиг эту мудрость в полной мере!
Виктор Петрович отхлебнул еще и продолжил:
- Вот ты помнишь, как я сиднем сидел, ничегошеньки не делал? Только вид важный и равнодушный к происходящему на работе давал. А меж тем, руководить - это поистине ремесло тонкое! Расставляй всюду своих людей - и они пусть трудятся, а ты следи лишь за потоками. Чтобы бумага и прочие ништяки к месту требования сами текли, а ненужные отходы безболезненно отводились в сторону!
Он предостерегающе поднял палец:
- А то нет ничего хуже безалаберной суеты и бумажной волокиты! Управляющий должен быть подобен илу на реке - лежит не ворохнувшись, но при том безошибочно чует, куда все течет. И миллиметровым движением направляет нужный водоворот туда, где требуется. Не более того!
Андрей слушал, разинув рот. Виктор Петрович ухмыльнулся:
- Выходит, друг мой, что та заводь спокойствия в моем кабинете и была местом, откуда я управлял потоками энергии, трудов и ресурсов для нашего общего дела. Я есмь философ, жрец и кудесник своего ремесла!
Он шумно допил и лукаво подмигнул:
- А футбольные матчи на новой работе, спрашивал ты? Ну да, конечно! А че там еще-то делать, когда идешь строгим курсом?
Андрей только расхохотался, осушая свой бокал. Да уж, похоже, настоящий кудесник управления только что приоткрыл ему многие мистические тайны ремесла. Что ж, в другой раз надо будет попросить еще каких-нибудь откровений!