Сегодня к нам в гости пообщаться забежала Ульяна. Она работает администратором «Кинополиса» уже почти пять лет и рассказала нам как время учит не паниковать, любить свою работу и коллег.
— Привет! Очень рада, что ты согласилась поговорить со мной о работе и не только. Скажи, пожалуйста, ты работаешь в компании уже сколько лет? Если мне не изменяет память, то тебя уже можно называть «старичком».
Ульяна: Привет! Да, достаточно давно. В июле будет пять лет как работаю.
— Стало ли лучше и комфортнее работать? Есть ли какие-то изменения, которые смогли повлиять на то, что ты до сих пор остаёшься в команде?
Ульяна: Если бы за такой срок работать стало сложнее - я бы не задержалась. Конечно, работать стало намного комфортнее. Основная причина, по которой я остаюсь, хорошее отношение руководства: понимание, доверие и адекватная оценка моей работы, работы персонала, выдача премий и, что немаловажно, стабильное поднятие зарплаты всему персоналу. Ещё, конечно же, это коллектив, ведь работа - это второй дом, мы проводим тут очень много времени, и все мы хотим комфортно себя чувствовать «дома». Благодаря слаженному коллективу и взаимному пониманию мы сохраняем дружную атмосферу много лет, которую чувствуют и наши посетители. Согласись, что в таких условиях из «дома» не хочется уходить?
— Согласна полностью. Много раз говорила везде, но повторюсь ещё раз: здесь самое, лично для меня, понимающее руководство и комфортная среда в любых взаимодействиях. От коллектива до работников офиса. Это всегда приятно, когда тебе помогут или ты можешь вообще позвонить и просто рассказать как у тебя дела и поинтересоваться о жизни и всё ли хорошо у других.
— Ты сразу ещё и ответила на вопрос мой следующий, но всё же: что для тебя самое лучшее в работе? Что для тебя остаётся самой большой мотивацией?
Ульяна: Поддержка руководства, безопасность, заинтересованность в проблемах. Мы же работаем с людьми, а люди бывают разные и ситуации тоже. Хотя, казалось бы, это кинотеатр, что может случиться, но нет. Да и приятно получить звонок от руководства со словами «Как там дела у вас, я прочитала отчёт, вижу, день был не простым, давайте подумаем вместе, как мы можем это решить».
— Всё в точку сказала.
— Когда ты идёшь на работу, чего именно ожидаешь от своего рабочего дня? Помимо спокойствия и умиротворения, конечно же.
Ульяна: Ох, молюсь, чтобы день был простым! Шучу.
Прям конкретного ожидания нет, я выстроила чёткий процесс работы, заранее составляю план действий на день и чётко по нему иду, понятное дело, что может произойти что угодно, например один из сотрудников плохо себя чувствует и не может выйти, я спокойно смогу решить данную проблему и всегда приду на помощь.
— То есть неожиданностями и сюрпризам тебя уже не удивить?
Ульяна: За 5 лет было много всего, поверь.
— Вот она, истинная закалка администратора!
— Поговорим на более отвлечённое: у тебя есть любимый фильм?
Ульяна: Так, чтобы я пересматривала бесконечно один и тот же фильм, нет, не могу вспомнить. Всё от настроения зависит. Но вот сериал «Гордость и предубеждение» 1995 года, я пересматривала неоднократно.
— Этот тот, где Колин Фёрт же?
Ульяна: Да, да!
— Он великолепен!
— Хорошо, а читать ты любишь? Я обожаю спрашивать у людей про их любимые книги.
Ульяна: Люблю, но сейчас это происходит намного реже. Шарлотта Бронте, Джейн Остин, Паоло Коэльо…Некоторые книги по психологии в последнее время прочитаны.
— Главное, что хоть иногда, но успеваешь почитать.
— Пришло время вернуться к вопросам о работе. Что самое тяжелое для тебя в работе? Может есть какие-то моменты, которые даются не так легко, как другие.
Ульяна: Самое сложное - это искать нового сотрудника. У нас редко меняется коллектив, поэтому очень сложно подобрать «своего» человека.
— Найти того, кто и правда будет подходить для коллектива непросто, согласна.
— Преимущественно администраторы постоянно работают и общаются с большим количеством людей. Скажи, как у тебя с этим? Нет ли после каких-то ситуаций упадка сил, усталости от общения?
Ульяна: Сейчас уже не так. Бывают дни, когда я выжата, как лимон. Но таких дней мало. Раньше я очень многие ситуации пропускала через себя, переживала, расстраивалась. Но сейчас намного проще. Ко всему отношусь проще.
— Со временем уже ко всему относишься проще.
— Если так посмотреть, то у нас достаточно всего для хорошей работы, но есть ли что-то, что ты бы хотела изменить или поменять в кинотеатре?
Ульяна: Наверное, нет. Всё устраивает.
— Как думаешь, чем администраторы могут помогать друг другу? Даже не твой сменщик, а все мы.
Ульяна: Делиться опытом или какими-то внештатными ситуациями. У нас же есть группа, где мы можем всегда написать, спросить у остальных было ли такое, как лучше поступить и так далее. Я считаю это лучшая помощь.
— Уверена, что за столько лет у тебя появилось много навыков благодаря работе администратором. Есть такие?
Ульяна: Один из лучших навыков, когда делаешь сразу несколько дело одновременно, а ещё параллельно нужно думать, чтобы зал запустился и отпускать людей на кассе.
— Люблю спрашивать про любимые истории забавные, которые у вас происходили. Была бы рада послушать парочку или хотя бы одну.
Ульяна: Не скажу, что были какие-то прям забавные истории. Всякое случалось в кинотеатре, конечно, многие моменты даже запомнились, но не назову их забавными или смешными, если честно.
— Знаю, что мы стараемся не навязывать своё мнение о фильмах, когда к нам приходят зрители. Но есть фильм, из идущих сейчас, который ты бы посоветовала посмотреть?
Ульяна: Наверное, «Холоп-2» и «Мастер и Маргарита».
— Думаю, на этом сегодня мы можем закончить. Спасибо тебе за уделённое время и за то, что рассказала свои мысли!
Если у вас есть какие-то вопросы, которые вы хотели бы нам задать, то пишите в комментарии!
Ждём вас в кино!