Сбер преподнёс клиентам с новыми дебетовыми картами «Мир» неприятный сюрприз. В конце февраля карты фактически перестали существовать. Вместо них в «Сбербанк Онлайн» появились платёжные счета, которые, мягко говоря, шокировали людей. В частности, одна из клиенток банка столкнулась с пропажей денег, которые перевела с накопительного счёта. В кол-центре заявили, что все новые дебетовые карты содержат платёжный счёт и отказаться от новшества невозможно.
Была карта — стал платёжный счёт
Одна из наших читательниц на минувших выходных перевела деньги с накопительного счёта на дебетовую карту в «Сбербанк Онлайн», как делала это миллион раз до этого. Однако на карте после перевода как был ноль, так и остался.
После недолгого исследования удалось обнаружить деньги на платёжном счёте, который клиентка открыла ради любопытства год назад. Она вернула деньги обратно на накопительный счёт и решила перевести сумму на этот раз осознанно, а не на автомате. Здесь и поджидал неприятный сюрприз: в приложении теперь отображается только платёжный счёт — дебетовой карты как будто не существует.
В кол-центре Сбербанка нам заявили, что платёжные счета «зашиты» в новые дебетовые карты «Мир» изначально. «Они там были всегда», — подчеркнула оператор банка.
Однако наша читательница представила скриншоты, на которых видно, что ещё неделю назад никакого платёжного счёта на дебетовой карте не было. Появился он буквально на днях. Вполне возможно, вместе с обновлением «Сбербанк Онлайн».
Более того, отказаться от платёжного счёта на действующей дебетовой карте невозможно. Надо сначала закрыть карту, а потом обратиться в отделение за новой, попросив, чтобы на ней не было платёжного счёта, рассказали нам в кол-центре Сбера.
Надо заметить, что введение платёжных счетов на дебетовых картах Сбербанка никак не повлияло на переводы из других банков. В частности, деньги можно перевести через «Систему быстрых платежей» (СБП) по номеру телефона или по номеру карту. Но средства будут отображаться не на карте, как раньше, а на платёжном счёте.
При этом платёжный счёт — ничто иное, как номер банковского счёта, который есть на каждой карте. Просто раньше мы его видели только в реквизитах дебетовой карты. В связи с этим непонятно, как, со слов оператора, можно открыть карту без банковского счёта.