Вопросы для самодиагностики продукта и клиентов:
Что полезного для клиентов делает ваш бизнес? Какую проблему клиента он решает и какую выгоду дает?
К сожалению, больше половины предпринимателей не знают ответы на эти вопросы. Вот прямо бывают ответы типа «ну, мы продаем наше оборудование/программы/часы людей, когда им оно нужно». А в каких ситуациях оно нужно и зачем, ответа обычно нет.
🗣Зная ответы на эти вопросы и используя их в продажах и маркетинге, можно:
• Повысить конверсию, просто начав лучше доносить ценность до клиента
• Повысить цену, опять же за счет более точного понимания клиентом ценности и того факта, что вы знаете, что делаете
• Можно выходить на клиентов чуть раньше, чем они уже сами, хорошо разбираясь в продукте/услуге, пойдут обзванивать потенциальных подрядчиков и спрашивать, где дешевле.
Проводили ли вы интервью с клиентами и есть ли цитаты клиентов о том почему ваш продукт/услуга ему ценны? Что они говорят?
Используете ли в рекламе то, что говорят о вашем продукте/услуге клиенты, используете ли их язык?
Вопросы, вытекающие из предыдущих. К сожалению, большинство этого не делает. Чаще всего текст на сайте, в коммерческих предложениях и рекламе написан исходя из видения создателя продукта. И клиент читая эти тексты не находит там себя, своих болей, желаний. Не чувствует, что его эмоции затронуты. Потому что там мысли и эмоции людей, которые делают продукт, а не потребляют его, решая свои проблемы.