На одной парковке стойки выдают карты, которые нужно вставлять в парковочную стойку на выезде, на другой парковке стойки выдают талоны, которые остаются у водителя, а городские парковки Москвы вообще нужно оплачивать только через приложение.
Как среднестатистическому пользователю во всём этом разбираться и зачем, если он просто хочет припарковаться?
Представьте ситуацию что в понедельник с утра вы запланировали посетить фитнес клуб в 10:00 в ТЦ Атриум, после полудня у вас запланирована деловая встреча в ММДЦ Москва Сити, а вечером вам нужно забрать маму из аэропорта Шереметьево, которая возвращается из отпуска. Достаточно типичная ситуация, которая может возникнуть с каждым из нас.
Для того чтобы посетить эти три локации в течение дня максимально быстро, вы пермещаетесь на автомобиле и с высокой вероятностью посетите платные парковки расположенные в каждой точке намеченного пути.
Заезжая на парковку ТЦ Атриум, вы получите пластиковую карту, заезжая на парковку Москва-сити – талон, а при въезде на парковку в Шереметьево вообще ничего не получите и шлагбаум откроется автоматически.
Вроде бы везде одно и то же, но чуть-чуть по разному.
Теперь давайте представим что вы провели какое-то время на каждом паркинге и собрались на выезд. О чем вы думаете в первую очередь? Правильно – успокаивая нервную систему пытаетесь сосчитать сколько времени провели на парковке, соображаете где находится паркомат, где ваша парковочная карта, талон или каким способом вы заезжали и где стоит ваш автомобиль... И это нужно сделать при каждой парковке.
Мы в parkovka-online.ru считаем что если посетитель задаётся подобными вопросами – значит процесс парковки неудобен.
Посетитель парковки не должен тратить НИ ОДНОЙ ЛИШНЕЙ МИНУТЫ на въезде, при оплате и на выезде из паркинга!
Потому-что процесс парковки это технический момент – как открыть дверь чтобы войти куда-то.
Вы же не едете специально для стоянки на какой-то из перечисленных паркингов? Вы лишь хотите быстро поставить автомобиль на свободное место и пойти по своим делам.
Сталкиваясь со сложностями при оплате или выезде с парковки первые мысли у пользователя «– Почему я должен разбираться как работает эта парковка и где искать паркоматы? Я просто хочу продолжить движение дальше...»
Это совсем не значит что посетитель не хочет оплачивать услуги паркинга – он не хочет испытывать сложности с этим и разбираться как это всё работает.
А ещё мы считаем, что процесс взаимодействия пользователя с парковкой должен занимать не больше минуты. Посекундно это должно выглядеть так:
1. Въезд – не более 3-х секунд, бесконтактно, при подъезде к шлагбауму после распознавания номера шлагбаум должен открыться незамедлительно
2. Оплата – не более 20-ти секунд. Через сканирование QR кода + WEB приложение из любого места или приложив карту на выезде
3. Выезд – не более 3-х секунд, бесконтактно, при подъезде к шлагбауму по распознаванию номера
Если вы считаете так же, напишите нам:
info@parkovka-online.ru