В 2024 году в России работает ряд популярных маркетплейсов, таких как Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries и другие. Они предлагают товары и услуги разных категорий и сегментов, обеспечивая пользователей доступом ко всему необходимому - начиная с напитков и детского питания заканчивая одеждой и бытовой техникой.
Однако конкуренция с каждым годом становится жестче, и требует принятия дополнительных мер для удержания и привлечения клиентов.
На чем сконцентрироваться
1. Предлагать отличное обслуживание, доставку и взаимодействие с продавцами и клиентами.
2. Повышать удовлетворенность клиентов за счет персонификации и гибкости к покупателям. Диверсификация линейки товаров и услуг, т.к. разнообразие предложений привлекает покупателей и повышает уровень удовлетворенности.
3. Внедрять передовые решения, такие как автоматизация процессов, использование искусственного интеллекта, интеграция с другими платформами и т.д.
4. Сотрудничество с другими компаниями для создания собственных конкурентных преимуществ и обеспечения комплексного удовлетворения потребностей клиентов.
В следующей статье подробно расскажем:
- как можно использовать конкуренцию для получения пользы;
- какие направления можно выделить для продвижения на маркетплейсах, когда конкуренция велика.