Когда в чужой дом приходит горе, не всегда получается выразить соболезнования и оказать поддержку в словесной форме. Мы боимся сказать или сделать что-то не так, ведь любое слово может вызвать болезненную реакцию, тем самым усугубив положение. Советы нашей команды помогут найти нужные фразы для того, чтобы успокоить человека и дать ему почувствовать: он остался не один в этом мире.
Придерживаемся этикета
При составлении письма и подписании открытки есть три важных правила:
1. Первое и самое главное правило при выражении сочувствия – уметь находить подходящие фразы в зависимости от степени родства или близости со скорбящим. Разграничивайте родственные, дружеские и рабочие связи: то, что вы могли бы отправить товарищу, неприемлемо для босса.
2. Стиль открытки должен быть сдержанным и лаконичным. Напишите несколько умеренных предложений о сочувствии и поместите карточку в простой конверт. Белый, темный или крафтовый – решать только вам.
3. Вспомните ушедшего добрыми словами, если были знакомы с ним лично. Сообщите получателю о своей признательности к этому человеку и скажите, что разделяете его горе. Напомните, что готовы прийти на помощь, если она потребуется.
Возможные ошибки
Казалось бы, что может пойти не так при создании сочувствующей открытки? Но существует несколько моментов, у которых есть шанс испортить послание.
1. Переключение внимания. Скорбящий нуждается в безусловной поддержке и меньше всего хочет знать о чужих проблемах. Не пытайтесь рассказывать о своих личных переживаниях – для этого нужно найти другое время.
2. Обесценивание. Ни в коем случае не ставьте потерю близкого человека по значимости ниже, чем всемирные катаклизмы или развивающиеся экономические проблемы. Здесь и сейчас есть только он и его горе.
3. Веселые принты, орнаменты и пышные аксессуары на открытке подходят лишь для радостных моментов. Оставьте их для праздника, но не отправляйте скорбящему – это выглядит крайне бездушно.
Когда у близкого человека происходит несчастье, оставлять его наедине с угнетающими мыслями нельзя. Постарайтесь оказать ему помощь и поддержать с помощью сочувствующей открытки – это самое верное решение для людей, которым сложно выражать эмоции. Следуя нашим советам, вы сможете хоть немного облегчить чувства товарища или родственника, а также помочь ему справиться с горем.