В нашей жизни нет недостатка в грубых, наглых и высокомерных людях. Чтобы справиться с ними без ущерба для своего психического здоровья, не нужно отвечать им тем же. К сожалению, естественное желание воспроизвести в ответ более сильное и яростное оскорбление только ухудшит ситуацию. Ответить на оскорбление резкой ответной репликой — все равно что подлить масла в огонь, все может выйти из-под контроля в мгновение ока. Лучше ответить вежливо. Вы можете спокойно принять их поведение или даже выразить сочувствие. Этим вы разрядите напряженность и поспособствуете более уважительному общению.