Общение с коллегами по работе не всегда приятно. У каждого случаются скверные дни, испорченные назойливыми сослуживцами, требующими ответов на свои бесконечные вопросы.
В такой день неизбежно наступал момент, когда вам приходилось проявить твёрдость и отказать одному из них в просьбе. Необходимо освоить искусство отказа.
Известны десять типичных вариантов просьб и вопросов и соответственно десять способов, как внятно и вежливо ответить «нет».
1. Если сотрудник попросит вас дать ему взаймы некоторую сумму денег до получки, вы скажите ему:
«Моя душа согласна, но моя банковская карта отвечает «нет, нет и нет».
2. Если коллега попросит вас остаться после работы и помочь ему, ответьте так:
«К сожалению, сегодня вечером я очень занят. Возможно, Марина сможет вас выручить».
3. Если сослуживец попросит вас сказать начальнику «невинную маленькую ложь», вы можете заявить:
«Знаете, это крайне неудачная идея, и я на это не пойду».
4. Если коллега обращается к вам с просьбой подтвердить, что он (она) присутствовал на совещании в сторонней организации, следует возразить:
«Ни в коем случае. Вы что, сошли с ума или хотите, чтобы нас уволили? Давайте не будет делать роковых ошибок».
5. Если, кто-то из команды обращается к вам с просьбой пожаловаться начальнику на одного из коллег, вы можете сказать:
«Нет, лично у меня нет с ним никаких разногласий, и я не хочу принимать чью-либо сторону. Вам следует самому решить эту проблему или попросить начальника выступить в роли посредника».
6. Если сотрудник настаивает, чтобы вы организовали вечеринку на работе, отвечайте так:
«Нет, к сожалению мне некогда – слишком много дел».
7. Если, кто-то из коллег приглашает вас на встречу, а вы не хотите принять его приглашение, можете сказать:
«Я благодарю вас за приглашение, но не могу его принять».
8. Если кто-то из сотрудников просит вас взять на работу его приятеля вместо более знающего кандидата, можете дать такой ответ:
«Нет, это было бы неэтично».
9. Если сослуживец просит помочь ему с проектом, а у вас на это нет времени, можете ответить так:
«К сожалению, не могу вам помочь. Советую попросить начальника дать кого-нибудь в помощь».
10. Если кто-то попросит вас внести деньги в благотворительный фонд какой-то конторы, вы можете сказать нечто вроде:
«Нет, я хочу сделать подарок лично от себя».
Возможно, не всегда легко отказать коллеге в неразумной или необоснованной просьбе.
В таких ситуациях твёрдо стойте на своём, не забывая при этом сохранять вежливость и уверенность в себе. Помните, что у вас есть право в любом случае сказать «нет».
Ранее мы рассказывали, как преодолеть разочарование в близком человеке.