Ошибка с крышечкой от бутылки, которая могла обойтись «Пепси» почти в 32 миллиарда долларов.
Вечером 25 мая 1992 года около 70 процентов населения Филиппин собрались вокруг своих телевизоров.
Это был знаменательный вечер, поскольку в новостной программе 2-го канала в Маниле должен был быть объявлен победивший номер в масштабном конкурсе «Пепси», который длился четыре месяца.
Под крышками специально маркированных бутылок «Пепси» были трехзначные номера. И только две крышки от бутылок во всей стране содержали магический номер.
В то время экономика Филиппин переживала трудности, там была повсеместная бедность. Два главных приза стоили по миллиону песо каждый - эквивалент примерно 40 000 долларов. В 1992 году это были огромные деньги. Средняя месячная зарплата филиппинской семьи тогда составляла 100 долларов. Победа воспринималась как событие, меняющее жизнь.
Затем наступил важный момент. Наконец-то была показана крышка от бутылки-победителя. Это был номер 349.
Крики радости раздались в одном районе. Затем в соседнем районе. А потом крики радости раскатились по всем Филиппинам. Но как это могло быть? Ведь было всего два обладателя главного приза.
Но, как оказалось, «Пепси» допустила «небольшую» ошибку.
Из-за компьютерного сбоя выигрышный номер 349 был напечатан под 800 000 крышек от бутылок. Сотни тысяч людей считали, что теперь они миллионеры. У некоторых даже были десятки крышек с номером 349.
Когда на следующий день они пришли на заводы по розливу «Пепси», чтобы получить свои призы, их остановили у ворот и сказали, что компания допустила ошибку и призовые деньги выдаваться не будут.
Вспыхнуло массовое возмущение и беспорядки. Последовали бойкоты и акции протеста.
Выплата призовых за 800 000 бутылочных крышек с напечатанной на них цифрой «349» обошлась бы «Пепси» в 32 миллиарда долларов. Если представить это в сравнении, то весь валовой внутренний продукт Филиппин в том году составил 52 миллиарда долларов.
Руководители «Пепси» решило, что в качестве «жеста доброй воли» они предложат 20 долларов каждому, у кого будет крышка от бутылки с цифрой «349». Некоторые согласились на 20 долларов, что обошлось «Пепси» примерно в 10 миллионов долларов. Но другие этого не сделали.
Против «Пепси» были возбуждены тысячи судебных исков, в том числе коллективный на 400 миллионов долларов. Вмешался Департамент торговли Филиппин и оштрафовал компанию на 150 000 песо, а правительство с тех пор ужесточило правила проведения конкурсов.
Число «349» стало жаргонным обозначением того, что тебя обманули.
К концу 1994 года 689 гражданских и 5200 уголовных исков были отклонены судом. Некоторые дела тянулись до 2006 года, когда Верховный суд Филиппин постановил, что «Пепси» не проявила халатности и не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате ошибки.
Удивительно, что может выйти из крошечной бутылочной крышки...
- Пожалуйста, помните, что у всех нас разные мнения, подумайте, прежде чем говорить или писать что-то жестокое по отношению к другим. В конце концов, мы всего лишь люди. Чтобы поделиться опытом или оставить комментарий, просто напишите ниже.