Владельцы смартфонов китайского производителя Xiaomi, а также дочерних брендов компании — Redmi и Poco — жалуются на массовый сбой, превращающий устройства в «кирпичи».
В работе смартфонов китайского производителя Xiaomi, а также дочерних брендов компании — Redmi и Poco — произошел масштабный сбой. 29 февраля владельцы этих смартфонов начали сообщать о том, что столкнулись с цикличной перезагрузкой операционной системы, что сделало использование гаджетов невозможным. Подобные сообщения опубликованы на тематических форумах, а также в сообществах компаний в соцсетях и Telegram.
Из-за чего возник сбой?
По словам владельцев смартфонов, технические неполадки возникли после обновления операционных систем MIUI 14 и HyperOS и системного компонента SystemUI. В частности, пострадали клиенты, у которых было включенным автоматическое обновление в магазине приложений GetApps. На экранах их смартфонов открылось Recovery Menu (меню восстановления), из которого не получается выйти. При этом, как пишут владельцы гаджетов, принудительная перезагрузка не помогает, и теперь устройства превратились в «кирпичи».
Сколько гаджетов затронул сбой?
Вечером 29 февраля в российской службе поддержке Xiaomi сообщили ТАСС, что проблема при обновлении операционной системы смартфонов корпорации не является массовой.
При этом, как пишет «Коммерсант», сбой мог затронуть примерно половину устройств китайского производителя. По информации AndroidInsider, сбой произошел именно на российской версии программного интерфейса, имеющего приставку «RU». Однако в американской соцсети Reddit тоже зафиксированы жалобы на технические неполадки с гаджетами.
Что делать владельцам гаджетов, столкнувшимся с проблемой?
В официальной группе Xiaomi в соцсети «ВКонтакте» сообщается, что специалисты компании работают над проблемой. Там порекомендовали владельцам смартфонов попробовать перезагрузить их еще раз и, если это не поможет — сбросить гаджет до заводских настроек, отнести его в сервисный центр либо обратиться на горячую линию компании для вызова курьера, который отвезет устройство в ближайший официальный сервисный центр.
Некоторые пользователи сообщили, что решили проблему, сбросив смартфон до заводских настроек, но при этом потеряли важные данные, например, фото. В связи с этим некоторые владельцы смартфонов отмечают, что не готовы на такую радикальную меру.
«Коммерсант» приводит слова IT-эксперта Кирилла Ситнова, который считает, что сбой мог затронуть определенные модели смартфонов, где в коде прошивки совершили ошибку. По его словам, устройство можно отвезти в официальный сервисный центр, но «проблема может затянуться чуть ли не на месяц», и, возможно, специалистам все равно придется откатить телефон до заводских настроек.
Специалист Сергей Кузнецов считает, что «компания может отправить команду на смартфоны, которые подключены к интернету, для исправления бага в новом обновлении». В итоге новое обновление сможет все починить без потери данных. «Сброс до заводских настроек помогает, но я бы не рекомендовал этого делать, пока компания не выпустит официальное заявление. Да, возможно, придется потерпеть, может быть, даже один-два дня», — цитирует его издание.
Источники:
Больше срочных и эксклюзивных новостей — в телеграм-канале АиФ