Залив квартиры – это неприятная ситуация, с которой может столкнуться каждый житель многоквартирного дома. Виновником такой ситуации может стать управляющая компания или ее сотрудники. В данном случае важно знать, как правильно действовать и что делать в первую очередь. В этой статье мы рассмотрим пошаговую инструкцию действий в случае залива квартиры, где виновником является управляющая компания.
Шаг 1. Осмотр места происшествия.
После обнаружения залива квартиры необходимо сразу же вызвать аварийную службу управляющей компании и уведомить о случившемся страховую компанию (если квартира застрахована). Прибывший специалист аварийной службы должен составить акт о заливе, в котором указывается причина залива, объем повреждений и описываются все повреждения имущества.
Важно! Акт о заливе – это основной документ, подтверждающий вину управляющей компании. В данном акте должна быть обязательна указана причина и объем повреждения.
Иногда сотрудники управляющей компании отказываются указывать причину, ссылаясь на невозможность ее определения. Данные действия управляющей компании незаконны, так как согласно п. 152 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
В случае, если через некоторое время после залива вы обнаружите в своей квартире другие повреждения, которые не были указаны в первоначальном акте осмотра сразу после залива, вызовите сотрудников управляющей компании для составления дополнительного акта о заливе.
Шаг 2. Оценка ущерба.
Для оценки ущерба, нанесенного заливом, нужно обратиться к независимому эксперту. Эксперт оценит ущерб, нанесенный имуществу и ремонту, а также определит стоимость восстановительных работ. Заключение эксперта будет служить основанием для предъявления требований к управляющей компании о возмещении ущерба.
Важно! После проведения экспертизы обязательно возьмите у экспертной организации следующие документы: договор на производство экспертизы, чек об оплате экспертизы и акт приемки-выполненных работ по экспертизе. Эти документы понадобятся вам в суде в качестве доказательства понесенных расходов, которые можно будет взыскать с ответчика.
Шаг 3. Составление претензии к управляющей компании.
На основании акта о заливе и заключения эксперта составляется претензия к управляющей компании с требованием о возмещении причиненного ущерба. В претензии указываются данные пострадавшего, виновника, сумма ущерба и сроки для ответа. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Важно! Претензия должна быть составлена с грамотной описательной частью, со ссылками на нормативно-правовые акты, а также судебную практику.
Из моего опыта, если вина управляющей компании очевидна и сумма ущерба не слишком большая (примерно до 200-250 тысяч рублей), при грамотно составленной претензии сотрудники управляющей компании понимают, что в суде им не удастся избежать ответственности, то они, как правило, быстро соглашаются на выплату компенсации по мировому соглашению.
Шаг 4. Подача иска в суд.
Если управляющая компания не удовлетворит требования претензии в установленные сроки, пострадавший может обратиться в суд. В исковом заявлении указываются те же данные, что и в претензии, а также реквизиты судебного дела, к которому оно относится. К иску прикладываются копии всех документов, подтверждающих вину управляющей компании и размер ущерба.
Если дело дошло до суда, то помимо требования о возмещении ущерба от залива квартиры, истец может потребовать от ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы (на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей), сумму на возмещение моральной компенсации (в соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя) и возмещения судебных расходов, таких как: расходы на составление экспертного заключения, расходы на юридическое сопровождение судебного процесса и расходы на отправку досудебной и судебной корреспонденции ответчику.
Важно! Некоторые юристы могут продать вам свои услуги, обещая полное возмещение в суде расходов на оплату своих услуг, штрафа в размере 50% от суммы ущерба и большой суммы моральной компенсации.
Однако, на практике суды обычно уменьшают размер штрафа и затраты на услуги юриста в среднем на 40-60%, а требования о возмещении моральной компенсации удовлетворяются судами в среднем на 5-10% от суммы исковых требований.
Важно понимать, что такие обещания могут быть не совсем правдивыми и не могут гарантировать полного возмещения всех расходов. Поэтому перед принятием решения о выборе юриста стоит тщательно изучить все возможные варианты и выбрать наиболее надежного и опытного представителя.
Госпошлина за подачу искового заявления с суммой исковых требований
до 1 000 000 руб. не уплачивается на основании пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Исковое заявление с суммой исковых требований до 100 000 рублей подается мировому судье в соответствии с подсудностью. Если сумма исковых требований превышает 100 000 рублей, исковое заявление подается в суд общей юрисдикции.
Заключение.
Следуя данной пошаговой инструкции, пострадавший от залива квартиры сможет добиться справедливого возмещения ущерба от управляющей компании. Важно помнить, что своевременное и правильное оформление всех документов поможет доказать вину управляющей компании и получить компенсацию за причиненный ущерб.
