Правительство России приняло новые правила предоставления услуг связи, которые начнут действовать с 1 сентября и будут действительны в течение шести лет. Согласно этому документу, мобильные операторы теперь имеют право расторгать договор с абонентом, если он не пользуется связью в течение 90 дней. Эти правила опубликованы на официальном сайте правовой информации. Подобные изменения давно стали нормой в мировой практике.
Новая версия правил также дает операторам связи возможность не предоставлять услуги юридическим лицам, которые приобретают сим-карты для своих сотрудников, если будет обнаружено, что данные о лице, получившем сим-карту, не были предоставлены или были не достоверны.
Также абонентам предоставлена возможность подать заявление на перенос номера к другому мобильному оператору через интернет с использованием электронной подписи, как указано в документе.
В новых правилах перечислены способы уведомления абонентов о тарифах на услуги телефонной связи. Среди них указаны личный кабинет на сайте оператора, SMS-оповещения и звонки в службу поддержки. Через эти каналы оператор также должен иметь возможность получать информацию о технических проблемах.
Согласно документу, оператор должен отправлять уведомления об изменениях в договоре и подключении дополнительных услуг в письменной форме, через SMS, голосовые вызовы, личный кабинет на сайте или мобильное приложение.
На декабрьском заседании, Минцифры опубликовало проект приказа о расширении числа ситуаций, при которых мобильные операторы могут подвергаться внеплановым проверкам со стороны Роскомнадзора и Генеральной прокуратуры. В проекте предусматривается включение отказа в более чем 5% случаев переноса номера из-за ошибок в данных абонента в список проверяемых ситуаций. Этот документ вызвал критику со стороны крупнейших операторов связи, таких как МТС, «Вымпелком» и «МегаФон».
Остались вопросы? Получите бесплатную консультацию в МКА "Карабанов и Партнеры" от адвокатов по гражданским делам.