Решение проблем является признаком успешности как бизнеса, так и управленцев - как результирующая. Понимаю, что не многие готовы прямо и в цель выразить (или осмыслить) этот вопрос - но поверьте опыту международному - по результатам судят логично, а не по эмоциям.
Если судить по-Толстому - Все успешные (счастливые) бизнесы - успешны одинаково, а вот каждый неуспешный - неуспешный по-своему!
В свою очередь постулаты японского менеджмента требуют наличие проблем и их преодоление, решение, чтобы создать успешный бизнес. И японская пословица гласит - "Если у Вас нет проблем - купите их!"
Смысл и суть - становление успешного бизнеса возможно исключительно в процессе преодоления и решения проблем.
В отечественной экономике "к счастью" череда кризисов носит стабильный и периодический характер - поэтому платить за покупку проблем не приходится - их и так достаточно.
Вопрос в главном - наличие специалистов, способных на решение проблем, преодоление их! Я ранее останавливался на вопросе о качестве персонала в статье Персонал - "пчелы и мухи" , на проблеме поиска результативных сотрудников и избавления от паразитирующих и саботирующих. Сегодня предлагаю Вашему вниманию статью про управление, способное к решению проблем.
Основное условие решения проблем
По моему опыту - существенным условиями решения проблем является:
- Уровень взаимодействия между собственником бизнеса и управляющим;
- Уровень компетенций управляющего;
- Единые ориентиры и ценности
В трактате о Военном искусстве Сунь-Цзы говорится, что качество взаимоотношений между правителем и полководцем определяет успех и исход любой страны и войны. Именно в Управлении скрыты многие важные ценности, потенциал и возможности - если между Собственником и Управляющим есть большие и разносторонние договоренности, опыт, знания, доверие и компетенции, единые взгляды и ценности - то успех проекта обеспечен. Далее важно в динамике сохранить этот уровень взаимоотношений.
С тех давних времен правители искали одаренных полководцев и управляющих, щедро одаривали их и привлекали в свою сторону - чтобы усилить свои позиции, охватить большие рынки влияния и успешно решать проблемы.
Это очень интересная и поучительная тема, но в рамках данной статьи я хотел бы сделать упор на компетенции и в первую очередь управляющего.
Современный управляющий в бизнесе должен руководствоваться в первую очередь двумя важными направлениями:
- на основе Маркетинга - как системы управления
- на основе Менеджмента - принципов управления