Я подписана на несколько каналов с разными полезными ссылками на статьи про аналитику, разработку и вообще сферу IT. Сегодня мне попалась статья с интригующим названием «Как аналитику сохранить нервы: 5 упражнений для успокоения». Любой аналитик знает, что его работа не способствует душевному равновесию. Поэтому я не смогла пройти мимо статьи. Но там все же описаны более психологические тренинги. Не знаю, насколько они могут помочь в момент рабочего дня. Там описано, на мой взгляд, больше про то, как снять напряжение.
Я двигаюсь от проблемы: как не получить то самое напряжение.
У меня на работе аналитики – прям мифический персонаж. Их мало, а новенькие очень быстро сбегают. Сначала я не понимала причин. Грешила на уровень зарплат или условия работы. Но после сбежавших аналитиков осознала – нервы не у всех крепкие. У меня действительно несколько аналитиков ушли по причине: «Я морально не вывожу на проектах». Да ладно?! Один аналитик вообще в разработчика переквалифицировался лишь бы с бизнесом не общаться. А все потому, что любые возражения воспринимаются не как триггер к действиям, анализу и мозговому штурму, а как личная обидка.
По моему мнению, это какая-то слабая и неправильная позиция. Когда клиент говорит, что что-то не так, это не обвинение команды и не обесценивание работы. Если бы мы не слышали возражений или каких-то корректировок, чтобы мы получили в итоге? Ведь именно на возражениях и строится прогресс системы. Возражение – это не попытка унизить аналитика или разработчика, это попытка улучшить работу Системы.
Еще одной болью сбежавших аналитиков были непонятные, неточные, постоянно меняющиеся требования. Тут вообще не понятно. Если бы заказчик знал, что и как ему надо, то должности аналитика на проекте в принципе бы не было.
Мне кажется, аналитики будущие и существующие часто заблуждаются в своей роли на проекте. Я для себя вывела понимание, что аналитик – это 10% разработчика, 20% архитектора, 20% РП, 25% бизнес-аналитика и 25% системного аналитика – все смешать, но не взбалтывать. Я купила кучу книг и ежедневно изучаю всё! Все сферы IT я должна знать. Да, углубиться в разработку или архитектуру я не могу. Все-таки уровень и скилл явно не мои. Но знать базовые вещи, такие как архитектура БД, правила построения архитектуры (хотя бы минимальные), возможности и ограничения выстраивания процессов, методов и классов в системе, возможные шины, возможности обработки очередей и прочее – просто необходимо. На том ведь и строится работа аналитика, что я, как эксперт, должна послушать про 5 линий красного цвета, 3 из которых должны быть синими, и придумать, как это сделать. Не понимая структуры системы и ее особенностей, что я могу дать разработчику? Ничего. Я просто тогда не нужна в цепочке Заказчик- Исполнитель.
И когда заказчик мечется и не может сформулировать требование – это моя задача ему помочь. Подсказать, как может быть, отрисовать схемы, процессы, моки. Дать человеку пищу для размышлений. Более того, это я, а не Заказчик знаю внутрянку Системы. Именно я могу грамотно, без привлечения разработчика придумать, какая будет реализация. Помочь Заказчику получить нужный результат, а разработчику не изобретать велосипед. Но итог все равно может быть не ожидаемый Заказчиком. Но тогда у Заказчика появляется возможность понажимать кнопки, поиграть с функционалом и прийти с обратной связью – что не понравилось/не удобно. И абсолютно не стоит переживать и принимать на свой счет эти замечания. Мы потом уйдем с проекта, а Заказчику с этим жить. Поэтому он и придумывает ежедневно новые нереальные идеи. Наша задача сделать их реализуемыми.
Но в целом, я тоже часто нервничаю, стрессую, принимаю близко к сердцу замечания и возражения. Да и Заказчики, конечно, бывают разные. Есть действительно те, кто ест мозг чайной ложечкой для того, чтобы просто есть мозг чайной ложечкой. Без какого-то смысла. Для себя я нашла несколько лайфхаков, которые помогают в моменте не принимать информацию, как обидную.
Первое. Во время встреч я занимаюсь в параллель каким-то делом. Если мне нужно внимательно слушать, что говорят, я придумываю ручной труд. Одно время я занималась валянием во время встреч – делала игрушки из шерсти для дочки. И когда у тебя не получается голова заказанного зайца, уже не так реагируешь, если требование поменялось в 100500-ый раз.
Второе. Если готовясь ко встрече, я уже чувствую, что завожусь, я начинаю смеяться. Классное упражнение, потому что сначала смеешься искусственно, а потом само как-то приходит веселье. Белка чтоли притягивается смехом?! Тут, конечно, хорошо, что дома работаю. Боюсь в офисе меня бы в психушку уже сдали.
Третье. Если нужно и слушать, и писать, а соответственно ручной труд не получится внедрить, у меня обязательно должен быть рядом чай и какой-нибудь антистресс. И это тоже рассеивание внимание, что не дает сконцентрироваться на негативе. Например, надо сделать глоток чая – внимание отвлекается немного. Ты прям не концентрируешься на такое действие, но отвлекаешься. При этом, слышишь и слушаешь, что говорят. Антистресс тоже немного рассеивает внимание, эффект в некоторых случаях даже лучше, чем от чая.
Основной мой вывод по этим упражнениям – рассеивание внимание в моменте. То есть я слышу, слушаю, воспринимаю, что от меня хотят. Но концентрируюсь на информации не на 100%. А чтобы у мозга не было возможности уносить меня в дебри самобичевания, свободный ресурс направляю на какое-то другое действие. Опять же, хочу сказать какую-то гадость в ответ, сделала глоток чая – уже и поздно что-то говорить, да и вроде не надо оказалось. Советую пробовать всем впечатлительным аналитикам)