Какая машинка не будет вибрировать и ездить по всей квартире? А от каких моделей ждать протечку?
Незаменимые помощники в быту, способные справиться с загрязненной одеждой без лишних усилий, высушить, иногда даже погладить: речь пойдет о стиральных машинах (и не только о них).
Современные стиральные машины – это возможность выбора программ и режимов стирки, которые позволяют оптимально подобрать параметры под разные типы тканей и загрязнений, сенсоры и датчики, которые автоматически контролируют вес белья и степень прогресса стирки (и многое другое, о чем можно рассказать на 3 целых статьи). Но мы остановимся вот на каких вопросах: как пользователи Интернета выбирают лучшую для себя модель стиральной машины перед покупкой, на каких ресурсах останавливаются, чтобы изучить информацию, какие бренды видят по дороге поиска, какими критериями руководствуются.
Мы в сервисе Semantex провели исследование, где представили рейтинг брендов стиральных машин, которые чаще других можно встретить в массе контента по релевантным ключевым запросам поисковой выдачи. Предлагаем вашему вниманию основные тезисы из отчета по данной теме.
Поисковый спрос
Для определения предпочтений пользователей в исследуемом сегменте был проведен анализ контента поисковой выдачи Яндекс и Google (мобильная и Desktop-версии, ТОП-10). Часто встречающиеся ключевые запросы следующие: “какую стиральную машину”, “лучшие стиральные машины”, “рейтинг стиральных машин”, “какая стиральная машина лучше”, “стиральная машина отзывы покупателей”, “надежные стиральные машины”, “топ стиральных машин”, “отзывы о стиральных машинах”.
Поисковый спрос по заданному семантическому ядру с 19.01.2024 по 19.02.2024 составил 619 687 (количество пользователей, которых интересовала за последний месяц данная тема).
ТОП-ресурсы
Теперь разберемся, на какие ресурсы при поиске информации о стиральных машинах чаще заходят пользователи. Рейтинг (см. далее) выстроен по убыванию трафика, приходящего на указанные площадки по заданному семантическому ядру.
ТОП-ресурсы при поиске общей информации:
- mvideo.ru (трафик: 202 346, средняя позиция в выдаче: 8.5),
- kp.ru (трафик: 171 057, средняя позиция в выдаче: 3.6),
- ozon.ru (трафик: 97 774, средняя позиция в выдаче: 40.3),
- blog.eldorado.ru (трафик: 88 800, средняя позиция в выдаче: 4.7),
- journal.tinkoff.ru (трафик: 64 748, средняя позиция в выдаче: 21.0),
- technopark.ru (трафик: 59 891, средняя позиция в выдаче: 3.3),
- youtube.com (трафик: 53 791, средняя позиция в выдаче: 20.1),
- expertcen.ru (трафик: 48 978, средняя позиция в выдаче: 18.3),
- dzen.ru (трафик: 45 702, средняя позиция в выдаче: 6.7),
- hausdorf.ru (трафик: 37 716, средняя позиция в выдаче: 9.8).
Отметим, что в выдаче пользователи в основном видят интернет-магазины, информационные порталы, коммерческие сайты. Самый популярный (с т.з. приходящего трафика) тип контента – статья, видеоролик и страница с отзывами.
ТОП-ресурсы при поиске отзывов:
- irecommend.ru (трафик: 20 995, средняя позиция в выдаче: 2.2),
- ozon.ru (трафик: 15 372, средняя позиция в выдаче: 10.3),
- technopark.ru (трафик: 13 545, средняя позиция в выдаче: 4.5),
- stiralnie.com (трафик: 7 216, средняя позиция в выдаче: 5.3),
- otzovik.com (трафик: 6 434, средняя позиция в выдаче: 10.0),
- dns-shop.ru (трафик: 4 496, средняя позиция в выдаче: 32.7),
- spasibovsem.ru (трафик: 4 401, средняя позиция в выдаче: 5.0),
- megamarket.ru (трафик: 4 343, средняя позиция в выдаче: 7.7),
- bt.rozetka.com.ua (трафик: 4 293, средняя позиция в выдаче: 3.0),
- otzivi-tut.ru (трафик: 3 679, средняя позиция в выдаче: 11.0).
Часто встречающийся тип ресурсов – интернет-магазин, рекомендательный ресурс, маркетплейсы. Тип контента – страница с отзывами, статья и страница с обсуждениями.
Рейтинг стиральных машин
Большинство потребителей начинают поиск решения своей проблемы в поисковых системах, а именно: с тематической выдачи (т.е. с общих запросов). На этом этапе они встречают обилие упоминаний разных брендов, которые играют на данной территории рынка, и именно в этот момент у потенциального покупателя формируется в голове первичный white-лист торговых марок или продуктов, которые его заинтересовали. Следующий шаг – пользователь задает более конкретные запросы, чтобы узнать детали о каждом бренде, получить дополнительную информацию и убедиться в правильности своего выбора.
Есть два вида трафика:
- Общий трафик – все ресурсы, которые попадают в ТОП-10 поисковой выдачи по заданным запросам. Для исследуемого направления этот трафик составляет почти 1 184 148.
- Трафик бренда – посещения ресурсов, где упоминается конкретный бренд.
Рейтинг брендов стиральных машин по доле присутствия в поисковой выдаче:
- Beko (трафик: 973 459) 82.2%,
- Indesit (трафик: 886 193) 74.8%,
- Bosch (трафик: 864 023) 73.0%,
- Candy (трафик: 802 074) 67.7%,
- Haier (трафик: 777 700) 65.7%,
- LG (трафик: 773 200) 65.3%,
- Hotpoint (трафик: 719 293) 60.7%,
- Gorenje (трафик: 577 744) 48.8%,
- Samsung (трафик: 576 495) 48.7%,
- Electrolux (трафик: 470 520) 39.7%,
- Midea (трафик: 440 054) 37.2%,
- ATLANT (трафик: 427 352) 36.1%,
- Miele (трафик: 389 619) 32.9%,
- Hisense (трафик: 368 254) 31.1%,
- Hi (трафик: 355 033) 30.0%,
- MAUNFELD (трафик: 341 528) 28.8%,
- AEG (трафик: 318 221) 26.9%,
- Siemens (трафик: 313 532) 26.5%,
- KRAFT (трафик: 273 240) 23.1%,
- Hansa (трафик: 254 867) 21.5%.
Самые обсуждаемые бренды в поисковой выдаче:
- Beko,
- LG,
- Indesit,
- Samsung,
- Miele,
- Candy,
- Haier,
- ATLANT,
- Bosch,
- DEXP.
Критерии выбора
При принятии решений мы всегда учитываем определенные факторы, потому как для достижения идеального результата нам необходимо определить свои желания и требования. Действия пользователей в Интернете позволяют нам выявить эти факторы (они же критерии), так как обсуждения на рекомендательных ресурсах формируют ядро для дальнейшей оценки и анализа потребительских предпочтений.
Самые популярные темы обсуждений:
- Шум,
- Функционал,
- Качество стирки белья,
- Дизайн,
- Вместительность,
- Цена,
- Габариты,
- Качество товара,
- Устойчивость при стирке,
- Производитель.
Далее посмотрим, в каком контексте упоминается каждый бренд. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны, а также понять, какие аспекты важны для потребителей при выборе.
Beko
Позитив: качество стирки белья, вместительность, функция сушки белья, удобство использования, габариты, дисплей, отжим, эко программа и др.
Негатив: надежность товара, скопление воды в уплотнителе, качество материалов, разборный бак, несоответствие описанию, лоток для порошка/геля и др.
LG
Позитив: качество товара, дизайн, функционал, удобство использования, цена-качество, срок службы, габариты, экономный расход воды/электричества и др.
Негатив: ополаскивание белья, длина шнура, скопление воды в уплотнителе, расход порошка/геля, температурный режим, качество сборки и др.
Indesit
Позитив: функционал, вместительность, удобство использования, цена, дизайн, доступность запчастей, быстрая стирка, экономный расход воды/электричества и др.
Негатив: разборный бак, качество материалов, протечка, упаковка при доставке, поломка, гарантия, качество товара и др.
Samsung
Позитив: устойчивость при стирке, удобство загрузки, вместительность, функция сушки белья, регулировка опций, экономный расход воды/электричества и др.
Негатив: звук окончания стирки, цена.
Miele
Позитив: качество стирки белья, функционал, дизайн, производитель, качество товара, качество материалов, габариты, дозирование моющего средства и др.
Негатив: скидки/акции, удобство установки/настройки, цена.
