Олег - Если рассматривать сферу моей деятельности, то я занимаюсь тем, что скрещиваю HR, бизнес-анализа и Data Science. Неоспоримо, что последнее звучит весьма современно, однако в основе этого лежат обычные количественные исследования, а также понимание математики и статистики в контексте их применения к бизнесу.
В настоящее время я занимаю позицию в ПАО «Газпром нефть», руководя направлением HR-показателей и аналитики. В рамках своей деятельности я также активно участвую во внешних проектах в корпоративном сегменте.
Простыми словами, моя основная задача заключается в том, чтобы превратить террабайты данных, генерируемых HR-функцией, в четко формулируемые и важные для бизнеса выводы. Несмотря на то, что после бума HR-аналитики в 2018 году это направление часто ассоциируется с метриками и KPI, я считаю такое представление некорректным. Наша работа не ограничивается управлением и отчётностью по показателям вроде "добровольная текучесть", "стоимость найма" и "коэффициент продвижения".
Моя цель заключается в том, чтобы решать бизнес-проблемы еще до их появления, используя подход через людей. Это включает в себя и классические исследования, начиная от помощи бизнес-экспертам в формулировке гипотез до сбора выборки, выбора метода анализа, его проведения и интерпретации результатов. Разумеется, важна не только аналитика, но и предоставление рекомендаций, ведь анализ ради анализа никому не приносит выгоды.
Если упростить, я подхожу к своей работе как чёрная шляпа по методу де Боно. Моя задача – не допустить, чтобы HR терялись в деталях и критически оценивали все продукты и услуги, которые они предоставляют бизнесу. Я стремлюсь найти пути улучшения всего HR-сервиса.
В отношении классических проблем в этой области выделяются несколько ключевых аспектов. Прежде всего, наблюдается низкий уровень технической грамотности среди HR-специалистов. Они часто поддерживают тенденцию зацикливаться на поиске подтверждения своих гипотез, вместо того чтобы стремиться к обнаружению истины. Понятно, что после затраты значительных ресурсов на проект сложно признать его неэффективность.
Еще одной распространенной проблемой является недостаточное понимание природы данных. Часто встречаются ситуации, когда корреляцию называют причинно-следственной связью или пытаются применить ее на данных, которые не обеспечивают возможность такого вывода. Это подобно тому, как люди без должной подготовки тестируют высокотоксичные лекарства или участвуют в испытаниях нового ядерного реактора.
Еще одним заметным недоразумением является неопределенность со стороны компаний в отношении того, что они ожидают от HR-аналитика. Вакансии в этой сфере, будь то на HH или LinkedIn, часто выражают такой широкий спектр требований, что создается впечатление отсутствия четкого понимания, когда и зачем необходимы HR-аналитики. Требования могут варьироваться от глубокого понимания бизнес-процессов HR до технических навыков вроде знания SQL, Python, R, JS, Open API и других терминов. В целом, остается ощущение, что рынок пока не осознал полностью, когда и для чего нужны HR-аналитики, и их потребность в компаниях остается неоднозначной.
Первое и ключевое требование - навыки в области техники и бизнеса. От кандидата ожидается умение работать с Excel и исследовательским программным обеспечением, таким как SPSS. Однако предпочтительно иметь знание SQL, R или Python, а также глубокое понимание вопросов качества данных, их инженерии и хранения. Необходимы также знания в теории вероятностей, математической статистике и дизайне исследований.
Второе требование - общее понимание HR-процессов и функций, включая знание о том, кто, как и чем занимается в HR. Если у кандидата представление о HR сводится к простому "кадровику", то это не соответствует требованиям. Учитывая, что в некоторых компаниях кадровое администрирование может входить в HR-департамент, а в других быть обособленным, важно иметь глубокое понимание разнообразия структур.
Третье требование - способность быстро вникать в особенности и политику компании, с которой работает аналитик. Различия в процессах и подходах к HR могут быть значительными, и аналитику необходимо адаптироваться к каждой конкретной организации. Гибкость в сочетании с жесткостью в решении задач - ключевой аспект успешной работы.
Наконец, аналитику требуется быть гибким, но одновременно жестким. Переговоры составляют значительную часть работы, поскольку аналитики часто сталкиваются с неудобными вопросами и запросами на "подкрутку" цифр. Взаимодействие с различными сторонами, такими как руководство, разработчики, потребители данных, конечные пользователи и UX-дизайнеры, требует от аналитика умения объединять интересы и создавать продукты и услуги, приносящие позитивный вклад в бизнес.
Различие между внутренними и внешними клиентами играет важную роль в моей работе. С внутренними клиентами, то есть моими коллегами, необходимо уметь эффективно взаимодействовать, поскольку правильные аналитические решения могут иногда выявлять не самые приятные для них сценарии. Столкнувшись с ситуациями, где потрачены деньги, но эффект отсутствует, или планирование численности сорвано, и люди перерабатывают, а количество ошибок растет, необходимо найти решения. Основной принцип - "Платон мне друг, но истина дороже". Конфликты неизбежны, но их нужно решать профессионально, стремясь к истинным и эффективным решениям. В конечном итоге, когда предоставляешь людям решения и точки контроля, они начинают обращаться за помощью даже до появления проблемы.
С внешними клиентами ситуация проще: у них есть проблема, у меня есть навыки для ее решения. Перед началом работы обговариваются все риски, потенциальные точки конфликта интересов и т. д. Я начинаю с того, что моя задача - изучить их проблему, и если выявятся недоразумения в их зоне ответственности, я предостерегу об этом в отчете, предоставляя честную информацию. Это подходит, поскольку они приходят, уже осознавая "больной зуб".
В аналитике дисциплина играет ключевую роль. Это не только специфика профессии, но и в значительной степени вопрос воспитания, который привел вас в область, где дисциплина приобретает высокую ценность. В этой сфере внимание к деталям является крайне важным аспектом, также как и готовность изучать одну и ту же проблему под разными углами многократно. Без системного подхода и налаженного рабочего процесса эти требования становятся невыполнимыми. Важно также уметь эффективно фильтровать поступающие задачи и управлять ожиданиями заказчиков, чтобы избежать перегрузки и сохранить высокий уровень работы.
Хотя я работаю в сфере HR, мои основные клиенты – руководители по персоналу из различных функций, которые принимают стратегические решения. Главная цель моей работы – предоставить бизнесу дополнительную информацию на основе данных, которая будет полезна для принятия решений. Если результаты анализа остаются внутри HR-департамента или ограничиваются определенной группой сотрудников, то эта работа не приносит реальной ценности.
Важно подчеркнуть: моя задача заключается в предоставлении информации, которая максимально учитывает интересы как бизнеса, так и сотрудников. Таким образом, аналитик в крайнем случае предложит рассмотреть варианты сокращения численности или пересмотра заработных плат в меньшую сторону, но это обычно происходит в условиях кризисного управления компанией.
Я не проходил какие-то специальные курсы или тренинги, максимум – по визуализации данных. Весь мой опыт был получен в университете (математическая статистика, теория вероятностей, линейная алгебра), а применение этих знаний и инструментов – результат работы над реальными задачами. Когда я сталкиваюсь с чем-то интересным и неизвестным, я просто интегрирую этот инструмент в повседневные задачи и на практике разбираюсь в его особенностях. Затем я приступаю к изучению документации, погружаясь в тонкости и постепенно улучшая свои навыки. Примерно так я освоил несколько языков программирования, научился создавать нейронные сети и овладел BI-системами.
На мой взгляд, самый эффективный подход – "берешь и делаешь". Любое программное обеспечение и продукт можно изучить самостоятельно, используя простую схему: "Я хочу выполнить действие Y в программе X, поэтому я открываю программу, запускаю поисковик и приступаю к выполнению своими руками". Слушать воду, которая часто занимает порядка 90% содержания большинства онлайн-курсов, это неуважение к своему времени. Если мне нужна реклама, я предпочту саморекламе и призывам к покупке "полного курса" телевизор.
Провожу примерно 7-8 часов в сутки в онлайне, примерно 30% этого времени посвящено работе. Остальные часы уходят на просмотр мемов с котиками, отслеживание новостей финансовых рынков и шутки юмора.
Обладаю высокой способностью к самоорганизации, укрепленной несколькими медалями на лыжных марафонах в Европе. Моя способность действовать автономно в различных ситуациях значительно облегчает жизнь во всех её аспектах.
Не продавайте свои навыки дешево. Перед установлением своей цены изучите рынок и добавьте 10-15% к медианной зарплате, особенно если только начинаете свой путь. Это будет вашей "торговой" зоной с потенциальным работодателем. Подобно тяжёлым люксовым товарам или iPhone, компании, как и люди, обычно стремятся гибко управлять своими "средними зарплатами". Это не только защита от выгорания, но и финансовая безопасность, мотивирующая вас оценивать себя выше. Будьте уверены в вопросах, касающихся вашей карьеры – это вовсе не означает "идти по головам".
Научитесь составлять эффективные резюме и говорить ясно и кратко – первый контакт имеет огромное значение. Создайте чёткий список критериев, что для вас является приемлемым, а что – нет. Даже оцените важность каждого критерия. Это поможет избежать потери времени на бесперспективные компании и вакансии, а также сформулировать вопросы, которые вы зададите потенциальному работодателю. И, конечно, как только вы вливаетесь в эту сферу, начните строить свой карьерный путь: определите, куда, когда и как вы будете двигаться вперёд.
Будьте сколь угодно отличным исследователем, владейте искусством "вылизывания" данных под применяемые методы и обладайте точностью до пятого знака после запятой, но забудьте об этом. В бизнесе крайне важно сохранять баланс между скоростью и точностью принятия решений. Вас постоянно будут ставить перед необходимостью действовать в условиях недостатка информации, неполных данных и выводов с неопределённым уровнем риска, и это вполне нормально.
Подготовьтесь к тому, что вам придётся непрерывно учиться: от изучения бизнес-процессов по BPMN 2.0 до написания рекуррентных нейронных сетей. Аналитику необходимо, как минимум, иметь "приемлемое" понимание бизнеса в общем, в своей отрасли, в области HR и в технологиях.
Готовьтесь тратить много времени на подготовку, сталкиваться с трудными задачами и уметь обосновывать свою позицию. Вне зависимости от предметной области, в которой работаете, ваша задача – преодолеть стену узкоспециализированных взглядов. В противном случае, вы рискуете ограничиться созданием "отчётов в стол" и репутационных историй, которые не приносят реальной ценности для бизнеса.
Я лично не занимался прямым наймом, но принимал участие в собеседованиях и формулировании функциональных и технических требований. Всегда придавал большое значение тому, как кандидат мыслит, какую логику он использует в рекомендациях и какие решения предлагает. Инструменты и технологии можно изучить, а вот изменить мышление человека – задача гораздо более сложная и затратная. Поэтому я всегда ставил вопросы "на подумать", чтобы оценить направление мышления. Например, как человек будет реагировать на резкие скачки в каких-то значениях или как будет строить свою аргументацию, если придется на встрече заявить, что топ-менеджмент ошибается, и эта ошибка будет стоить дорого.
Трудно сказать, что каждое решение является судьбоносным; закрытие одной двери часто открывает другую. Возможно, наиболее запоминающимся событием стал мой первый лыжный марафон, когда в моей голове укоренилась мысль, что "я способен на всё". Всё, что требуется – это достаточное усилие.
Стресс отсутствует – следовательно, проблем тоже нет. Честно говоря, редко переживаю по поводу чего-либо: все ситуации приходят и уходят. А когда необходимо "выдохнуть", мне достаточно провести время наедине с собой или прогуляться под хорошую музыку.
«По ком звонит колокол» Хемингуэя, «Завтра я всегда бывала львом» Лаувенг и «Хижина» Янга.
Откровенно говоря, я предпочитаю путешествовать в одиночестве, ведь это всегда время для размышлений и "прослушивания себя". Ну, а если приходится делать выбор – это, конечно же, моя жена.
Оказаться нечестным с самим собой. Если ты не в мире со своим «Я», то вся твоя жизнь – ложь без грамма удовольствия.
У меня была прекрасная возможность продолжить образование и развитие за рубежом, но в своё время мне не хватило духа на это решение.
На данный момент мой профессиональный путь направлен в сторону углубления технической экспертизы и руководства распределёнными командами. В идеале, я стремлюсь к консолидации всей области people-аналитики в компании под своим руководством, централизации управления и созданию аналитической структуры как внутреннего сервиса, а не просто выполнение ad hoc запросов и стандартной отчётности.
Счастье относительно и субъективно. Скорее да, чем нет – это личный выбор, а не влияние обстоятельств. Я выбрал быть счастливым.
«Удача приходит прежде всего к тому, кто выучился своему делу» - тут я согласен с Гадамером. Не верю в удачу, скорее в целеустремлённость, напористость и упёртость. Это и есть путь к удаче.
Это естественное человеческое чувство. Вопрос в том, как ты им управляешь. Завидовать – это норма. Вопрос в том – чему?
Это один из хороших мотиваторов. Тут же опять всё зависит от личной позиции: для одних зависть – это способ найти в чём обвинить человека (согласитесь, у нас есть привычка успешных и богатых людей записывать в прохиндеев, взяточников и т.п.), для других – это повод для восхищения и поиска ответа на вопрос: «А как мне достичь такого же уровня?».
Самый важный и полезный совет – не паниковать и расслабиться. Сложные ситуации бывают, но зачем теряться в них? Прошлое не изменить, будущее не предсказать – живи здесь и сейчас, подкладывая соломку под свою счастливую жизнь.
Хотелось бы знать всё обо всём. Знание приносит удовольствие и даёт возможность рассматривать события со многих сторон. Всякие марвеловские штуки оставим Голливуду.
Возьми свой сильный страх и переступи через него. Это кардинально изменит тебя и освободит. Поглаживание паука, прыжок с парашютом, откровенные разговоры – преодоление этой границы однажды позволяет понять, что страх – это выбор, даже если делать этот шаг крайне трудно.
Не думал об этом. В масштабах мира – никакой. Помогаю посильно: помогаю приютам для животных, сейчас развиваю проект Digital-поддержки для таких организаций: поисковики по питомцам, автоматизация рутинной операционной работы и прочие мелочи. Идея и первые результаты есть, посмотрим, что будет дальше.
Всё сильно зависит от того, что заставило тебя устать. А вообще отдыхать нужно до того, как начинаешь глючить. Когда хочется отдохнуть от людей и коммуникаций – замечательно выключить телефон и посвятить день Хичкоку, когда надо разгрузить мозг – почему бы не пойти в восхождение на вулкан? Работает тело – отдыхает голова и наоборот.
Безусловно – это результат маленьких шагов, которые ты делаешь каждый день в сторону своей цели. Везение – это то, чем часто оправдывают злость от того, что кто-то смог, а ты – нет. За каждой великой историей стоит пот, кровь и слёзы. Ну и немного фанатизма.
#рубрика_интересные_люди