Кто не догадался – я про Wildberries.
Сразу скажу, что описываю чужой опыт, поскольку этим маркетплейсом не пользуюсь уже года четыре. И ещё одно уточнение. Дикая ягода, она на то и дикая, что на каждой полянке растёт по своему. В данном случае речь идёт о полянке в Новосибирске. Возможно где-то дичи меньше, а порядка больше.
Хотя, как говорил ослик Иа: «я в этом сильно сомневаюсь».
И так. Наша героиня имеет небольшой бизнес: в качестве самозанятой изготавливает из бусин топики, сумочки, шкатулки и предметы интерьера. Понятно, что не миллионер. Чуть не написал «в вечно зелёных». Кстати, кто-то кроме меня заметил, что как только долларовые купюры стали добавлять в цветовой гамме, бакс стал терять в силе? Я бы сказал: американская валюта зацвела.
Возвращаясь к героине текста. Студентке хенд мэйд даёт доход вполне достойный, но лишних денег на яхту и частный самолёт, конечно, нет.
Короче. Заказывает девушка бусы для своего производства. Под эти бусы у неё уже есть заказы. Wildberries обозначает срок поставки 10 марта. 6 марта заказ уходит с распределительного центра Обухово, а 9 марта прибывает в сортировочный/распределительный центр в Новосибирск.
«Замечательно!» – скажет неискушённый фокусами маркетплейса читатель. Однако, рано радоваться и рукоплескать! Согласно данным по треку 9 марта заказ отсортировывают и отправляют в... Томск.
Я не знаю, какими соображениями руководствовался логистик, выправляя такой замысловатый маршрут. Единственное,что могу предположить: дикая новосибирская ягода решила восстановить историческую справедливость.
Если кто-то не знает, в своё время томские купцы отказались дать взятку инженерам железнодорожникам и в конце позапрошлого века стальная магистраль обошла стороной этот крупный купеческий город. В результате сегодня Томск к основной трассе ТрансСиба привязан нелепым аппендиксом. Вот в этот аппендикс великие логистики Wildberries и загнали пакет с бусинами. И хорошо, что это аппендикс, а не анус. Иначе заказ мог вообще куда-то вывалиться и исчезнуть в дебрях Сибирской тайги.
Естественно, экскурсия по российским просторам нарушила сроки поставки. За что Wildberries, как все догадались никакой ответственности не понесла. Но, вероятно, понесла убытки.
И сразу становится интересно: за счёт каких источников маркетплейс организует туристские маршруты для транспортируемых товаров?
А источник один. Клиенты.
За вход на маркетплейс со своим товаром Wildberries берет взнос в 10.000 рублей. И это аванс. Вы ещё ничего не продали, а уже платите. Так работали ребята с бритыми головами и потёртыми бейсбольными битами в далёкие 90-е.
К слову: конкуренты за вход не просят ни копейки.
Но и это не все прелести партнёрства с дико ягодой. Говорят, что в других городах не так, но в Новосибирске, чтобы сдать свой товар на склад Wildberries нужно прокатиться в один из двух распределительных центров. И, хотя они и называются центрами, но находятся у чёрта на куличках. Площадь Новосибирска, между прочим, 502 кв. км. Население 1,6 миллиона человек. Склады Wildberries расположены на дальних границах этих 502 кв. км. Один в Академгородке. Второй в промзоне на Левом берегу. Добраться туда на городском транспорте – пол дня убить. Т.е., чтобы оправить сумочку стоимостью 2,5 тысячи рублей нужно потратить 600-700 рублей на такси. Это только в одну сторону. Логистичские издержки вполне в духе Wildberries. Помните поездку бусин в Томск?
Конкуренты, замечу, забирают заказы в пунктах выдачи. И это разумно.
Ну и, наконец, штрафы. За просрочку поставки с партнёра «Одичавшая ягода» берёт штраф в размере стоимости товара. Просрочка поставки у других маркетплейсов в среднем 50 рублей в день.
Плюс из 2.500 рублей стоимости сумочки или топика 600-700 рублей Wildberries берёт за оказание услуг.
И что мы имеем на выходе? А то, что один из старейших российских ресурсов дистанционных продаж перестал даже пытаться быть сервисом. Он превратился в тупой, плохо управляемый механизм выколачивания денег. Такие системы на рынке долго не живут. Отморозки из 90-х тому доказательство.
Читать книгу "Пандемия паранойи"