Добрый день.
Сегодня делюсь опытом переодета через Ереван и услугами аэропорта « Звартноц».
Международный аэропорт Звартно́ц — международный аэропорт Еревана, столицы Армении.
Я совершала перелет из Петербурга в Ереван, а далее в Италию, а именно в Рим. Пересадка была ночная, поэтому у меня была возможность ознакомиться с условиями нахождения в аэропорту длительное время.
Аэропорт небольшой, имеет очень понятную планировку. Все очень интуитивно просто , есть много указателей. Но самым главным плюсом данного аэропорта является организация его работы .
На первом этаже расположена зона прилета, а на втором этаже соответственно находится зона вылета. Если выйти из здания аэропорта открывается красивая панорама на горы.
Можно сделать прощальные или приветственные фотографии.
Сотрудники аэропорта очень вежливые, услужливые, все объясняют при необходимости, помогают, все говорят по русски.
На табло информация отображается на армянском и русском языках.
После регистрации на рейс и оформления багажа можно выходить в зону досмотра (замечу, что при входе зоны досмотра нет, это происходит только единожды , уже перед зоной вылета).
Этот процесс также автоматизирован. Проход осуществляется через турникет, который открывается после сканирования посадочного талона.
Сотрудница аэропорта помогает, если у кого то возникают сложности.
Очень понравился процесс организации процессов в аэропорту. Сотрудников много , каждый занимается своим участком, перенаправляет потоки пассажиров.
На стойке регистрации много сотрудников, которые занимаются оформлением багажа, на паспортном контроле тоже все очень быстро и удобно .
Сотрудники таможни не такие зажатые и официальные, а дружелюбные, некоторые даже мелодии напевают.
Даже на обратном пути, когда одновременно прилетели два рейса и на паспортном контроле скопилась огромная очередь, работа была налажена так, что огромный поток народа прошел через паспортный контроль за пол часа.
Работало, по-моему, около 16 окошек, все оперативно проверяли документы, две девушки регулировали загруженность окошек.
Для быстроты обслуживания перед пунктом контроля установлено электронное табло, которое показывает освободившееся окошко.
Идеальная организация процессов работы, можно присылать сотрудников других аэропортов на обучение и обмена опытом.
Залы ожидания комфортные, есть несколько кафе, где можно удобно на мягких диванах подождать своего рейса. Правда, желательно, конечно что- нибудь заказать, хотя бы напиток.
В кафе принимаются карты «Мир».
Конечно есть магазин беспошлинной торговли.
Ассортимент средненький, но стандартную продукцию таких магазинов приобрести можно. Без изысков, что называется, без люкса.
Я давно ничего не покупаю в этих магазинах, так как знаю, что это значительно дороже, чем делать аналогичные покупки в городе.
Но если есть такая необходимость , то можно расплатиться картой мир.
Так же есть пункт обмена валюты.
В зоне вылета все попроще. Всего две точки питания с одинаковым ассортиментом и продуктами немного сомнительного качества. Это то, над чем надо работать администраторам аэропорта.
В аэропорту есть зона для курения, есть лаундж зона для клиентов бизнес класса или пассажиров, имеющих такие привелегии по программе лояльности, так же можно оплатить пребывание в такой зоне.
На посадку приглашают в соответствии с посадочными местами по зонам. Сначала приглашаются последние ряды в салоне, далее первые ряды . Это тоже очень логично и правильно.
Первый раз я встретилась с такой системой посадки в Испании много лет назад. У наших пассажиров, почему - то такой принцип вызывает недовольство, недопонимание и возмущение.
А на самом деле, это конечно, правильно , что бы не создавать путаницы и неудобства в салоне, логично сначала заполнить хвостовую часть, а потом все остальные ряды. Возмущаться не надо, это для нашего же удобства и ускорения процесса посадки делается.
На всей территории аэропорта есть хороший и быстрый доступ к WIFI.
Мне понравилось пользоваться услугами аэропорта Звартноц. Удобно, комфортно, понятно.
Срасибо за внимание.