Общий туристический поток на курорт Архыз в 2021 году составил примерно 700 тысяч человек. В зимний период туристы едут в горы на ГК «Архыз», «Эльбрус» и «Ведучи», которые за 2021 год приняли на 73% больше отдыхающих по сравнению с прошлым годом. Такой интерес к краю не может не сподвигнуть к развитию туристской инфраструктуры.
Клиент
Moon Glamp – премиум-глэмпинг на Северном Кавказе. Основной тип застройки – купольные конструкции. Инфраструктура: 8 купольных жилых домов, 4 административно-хозяйственных зоны: ресепшен, охрана и хранение горнолыжного снаряжения, детская комната, хозяйственный блок, купольный ресторан, парковка, костровая зона. Запрос заказчика заключался в создании уникального места, которого еще нет на Северном Кавказе.
«Не было задачи быстро построить, чтобы на следующий год окупилось. Хотелось создать место размещения для туристов, в котором будет идея и концепция. Чтобы не просто приехать переночевать, а именно отдохнуть душой и телом. Мы не рассматривали шатры, типи, белл-тенты. Поездив по глэмпингам Кавказа, поняли, что это не наш формат. Потому что на нашей территории температура зимой доходит до -25 °С»
Стартовая позиция
Перед началом работ заказчик самостоятельно проанализировал конкурентов. В регионе Северного Кавказа глэмпингов премиум-класса на тот момент не было, поэтому рассматривали апарт-отели и гостиницы, которые предлагали гостям размещение в домиках среди леса, отдаленно напоминающие глэмпинг. Выделили два сегмента конкурентов: по наполнению и цене. К первому отнесли объекты размещения со стилизованным интерьером, большой террасой и прямым выходом в лес. Второй сегмент – гостиницы 4-5*, зарекомендовавшие себя на рынке с чеком более 8-10 тыс. рублей за ночь.
В конце мая 2021 года заказчик окончательно определился с желанием построить глэмпинг и начал искать подрядчика и вскоре остановил выбор на компании Freedome благодаря подходу к созданию проекта «под ключ». Более того, на тот моменты мы были единственными, кто производил купольные конструкции с деревянным каркасом.
Во время первого созвона случился профессиональный и человеческий match. Как отмечает управляющая Moon Glamp, вовлеченность и харизма стали основополагающим фактором при выборе нас в качестве подрядчика.
Екатерина Витюк:
«При первом контакте личность сооснователя компании Егора Бондаренко сыграла решающую роль. Направляешь вопросы 25 штук, сразу получаешь развернутый оперативный ответ. Некоторые компании звонили после Нового года, а мы уже открывались через месяц»
Как решали
- Создание концепции
- Проектирование
- Планирование строительства
- Закупка материалов
- Производство конструкций
- Монтаж конструкций
- Внутренняя отделка и комплектация
- Подведение коммуникаций
- Благоустройство территории
- Маркетинг
Аудит территории
В середине июня команда нашего архитектора высадилась на территорию будущего глэмпинга. В ходе личного общения с клиентом познакомились с знаковыми объектами вблизи участка, направлениями туристических маршрутов и определили потенциал развития проекта как туристического объекта. Охватили масштаб работ, определились с конструктивом, наметили расположение построек на 2 Га территории. Изучение видовых характеристик и рельефа местности помогло в создании генерального плана территории.
Эскиз и генплан проекта
С июня по август наша команда занималась проектированием глэмпинга. Для создания эскиза проекта запросили у клиента топосъемку территории. На нее нанесли полученную в ходе аудита информацию. Представили клиенту несколько вариаций расположения проектируемых строений на территории с их экспликацией. Согласованный эскиз переработали в детальный генеральный план, где также отразили благоустройство территории: дорожки, зеленые насаждения, составили схему инженерных коммуникаций, видеонаблюдения, схему движения транспорта и пешеходов, а также схему зонирования и разбивочный чертёж.
3D-визуализация и дизайн
Следующим шагом стала визуализация будущего проекта в формате 3D-тура. Максимально приближенные к реальности изображения позволяют в деталях представить экстерьеры и интерьеры. Мы сделали два тура: для жилых модулей и для помещения ресепшен.
Производство домов и конструкций
После согласования проекта мы приступили к производству. Требовалось изготовить восемь жилых модулей на базе Freedome Geowood, помещения для ресепшен, офис, пост охраны, дом для персонала, склад и лыжехранилище – на базе Freedome Ulitka 50, а также большой купол для ресторана Freedome Mobi 130 кв.м. с переходом к помещению кухни. Команда Moon Glamp была готова к экспериментам и мы тоже – бионическая архитектура помогла воплотить идею об уникальности проекта.
Монтаж конструкций на площадке
Наша команда монтажников приехала на площадку 9 сентября 2021 года. Первым делом расчистили территорию от ненужных веток и камней. Затем в работу вступила техника, с помощью которой закручивали сваи и копали траншеи для проведения инженерных коммуникаций. Для самой большой террасы размером 30х10 метров под охрану и ресепшен было вкручено 55 свай.
Когда все сваи для 12 площадок встали на свое место, настала очередь террас. После чего уже можно было приступить к сборке купольных конструкций. В среднем монтаж одного каркаса занимал 5 часов, поскольку все детали были заранее изготовлены в цеху на высокоточных станках с ЧПУ.
Внутренняя отделка и дизайн
Когда дома были готовы, наступил этап наполнения. Заказчик выбрал минималистичный дизайн, в стиле альпийской деревеньки. Для проекта мы разработали стеллаж в прихожую, мебель для санузла, а также столики из спила дерева, которые отлично вписались в интерьер. Получилось очень душевно и тепло. Детали, конечно, имеют значение.
Екатерина Витюк:
«Лучшее решение, которое было принято нами, выполнить внутреннюю отделку из фанеры. Свисающая ткань – ужас, фанера – ван лав».
Открытие
Moon Glamp открыл свои двери 22 февраля 2022 года. Красивая дата, не правда ли? От отправной точки до открытия проекта потребовалось 8 месяцев. Из них 2 месяца ушло на проектирование, полгода – строительство и настройку сопутствующих услуг.
Екатерина Витюк:
«Поначалу нам всем казалось, что открытие возможно к концу ноября. Не совсем реалистично поставили сроки и перенесли открытие на конец декабря. Но в стройке нет конкретики. Рассчитывать на то, что уложимся день в день, неделя в неделю сложно, постоянно что-то случается. Февраль – отличный месяц, красивая дата».
Не обошлось и без приключений
На площадке происходит много казусов. Глэмпинг не предполагает нарушения природной экосистемы. Поэтому ни одно дерево на территории не пострадало. Но сама почва подготовила множество сюрпризов в виде крупных камней, которые нарушали стройный ряд свай и потупили ни один винт.
Многие из проблем можно решить на месте, как было со складом. Работая над проектом столкнулись с отсутствием помещения для хранения привезенных материалов. Решили так: собрали купольный склад, укрывающий материалы от дождя и снега. Однако не все можно хранить на улице. К примеру, краска и техника должны находиться в тепле и желательно в охраняемом помещении. Это, конечно, надо предусмотреть заранее.
Планировали протестировать работу глэмпинга к началу зимнего сезона. Однако сроки сдвинулись на 1,5 месяца. Задержки с доставками, поиск местных подрядчиков для бурения скважины потребовал много времени. Оказалось, что на Кавказе найти профессионалов по разным направлениям не так то просто. На всё надо закладывать время.
Екатерина Витюк:
«Мы хотели провести наружные коммуникации технологично по всем правилам. Но не все здесь готовы делать качественно. Многое переделывалось, менялись подрядчики. Вопрос поиска специалистов стоял очень остро. Наверное, мы слишком вовлекались в процесс стройки, что не оставалось сил и внимания на обучение персонала и маркетинг проекта. Это опыт для всех нас».
На увеличение сроков также повлияла доступность стройматериалов. На весь поселок был один магазин, а поездка до ближайшего – занимала сутки. Выстроенная логистика экономит временные ресурсы.
Поможет в процессе строительства стабильная связь на площадке. Наладить работу в чатах, быстро задать вопрос. Территория Moon Glamp небольшая, но нередко приходилось бегать за помощью к соседней команде, это отвлекает.
Результаты
В КЧР появились уютные купольные номера, в которых можно отдыхать в любое время года и в любую погоду. Управляющая глэмпинга отмечает, что 55% загрузки глэмпинга в марте месяце – неплохой показатель в сравнении с другими российскими проектами в сложившихся обстоятельствах.
Екатерина Витюк:
«О масштабе пока говорить рано. Проект работает всего 1,5 месяца. За это время в стране произошли перемены. Начался отток туристов из Архыза, несмотря на то, что горнолыжный сезон длится до 20 марта. Апрель – месяц затишья. Гостиницы и кафе останавливают свою работу, потому что достаточно заработали в сезон. Но наш проект работает круглый год. По выручке нет конкретных цифр, но неплохо. Смогли направить 400 тыс. руб. на развитие проекта».
Какие уроки извлекли
У клиента не было опыта в строительстве. Мы помогали координировать работу на площадке и не только. Moon Glamp прокачал все наши процессы: от логистики до монтажных работ в сложных погодных условиях.
Екатерина Витюк:
«Нам было необходимо, чтобы подрядчик не просто произвел и привез. С Freedome не прогадали. На любой интересующий вопрос ребята показывали свою погруженность в проект и экспертность вплоть до маркетинга. Важно человеческое общение».
Глэмпинг-отель Moon Glamp, успешно открылся зимой 2022 года в Архызе. Место сразу стало центром притяжения и продолжает набирать популярность и отзывы довольных гостей.
Moon Glamp – тот проект, в который вложено много сил и ресурсов. А самый главный из них – это душа, сервис с улыбкой, который окружает гостей заботой и теплой атмосферой.
Екатерина Витюк:
«По обратной связи видим, что получилось создать нечто крутое, уникальное. 96% наших гостей уезжали с хорошими впечатлениями. Проводим экскурсии по глэмпингу раз 5 в день. Все поражаются новому формату, как классно подобраны детали. Люди чувствует, что сделано с душой. Это не может не радовать».
Побеседовали с лучезарной Екатериной Витюк, которая нашла ключ от всех дверей управления глэмпингом и поделилась с нами опытом:
- По каким критериям отбирать персонал в штат?
- Как автоматизировать рабочие процессы в проекте?
- Тонкости создания душевного сервиса
- Нужен ли глэмпингу отдел продаж?
Приглашаем посмотреть запись прямого эфира или прочитать статью:
Как эффективно управлять глэмпингом? Ключи к сервису 5* отеля
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, если вы заинтересованы в открытии и развитии глэмпинг-отеля! Полезные материалы, встречи с экспертами, обмен опытом.