Пользователи принтеров и МФУ нередко сталкиваются с проблемой, когда принтер не видит картридж.
Чаще всего проблемы возникают при использовании совместимых картриджей. Совместимые картриджи – это альтернатива оригинальным расходным материалам для принтеров. Они не производятся брендами, владеющими патентами на принтеры, но полностью соответствуют им по техническим характеристикам.
Из-за чего совместимый картридж может не определяться принтером?
1. Неочищенная память устройства
Принтер должен автоматически распознавать новый картридж и обнулять свою внутреннюю память, чтобы гарантировать корректное отображение уровня чернил. Однако, не всегда эта процедура выполняется корректно. В таком случае, принтер не видит новый картридж, так как считает, что в нем все еще установлен старый.
Первым шагом при возникновении проблемы с распознаванием картриджа необходимо отключить принтер от сети на 30 секунд. Затем включите его и проверьте, видит ли он картридж.
Если проблема не решена, то извлеките старый картридж и вставьте его обратно. Через 10 минут повторите эту процедуру с новым или перезаправленным картриджем.
Важно:
- Снимите с рук все металлические предметы, прежде чем открывать крышку принтера. Это поможет избежать случайного замыкания контактов.
- Будьте осторожны при работе с лазерными принтерами, так как термоблок может быть горячим. Не касайтесь его руками.
2. Защитная пленка
Одна из распространенных причин, по которой принтер не видит новый картридж – это не удаленная защитная пленка.
Перед транспортировкой печатающие детали и контакты картриджа защищаются специальными крышками, пленками, уплотнителями и другими элементами. При распаковке эту защиту можно не заметить и установить картридж вместе с ней.
Решение проблемы простое. Извлеките картридж из принтера. Осмотрите его со всех сторон. Удалите найденные элементы защиты (или убедитесь, что их нет). Установите картридж обратно.
3. Загрязненные или поврежденные контакты картриджа
Еще одна причина, по которой принтер не видит картридж – это загрязненные или поврежденные контакты.
Обмен данными между картриджем и принтером осуществляется через металлические контакты. Если они загрязнены (например, тонером или чернилами) или имеют значительные дефекты (царапины, вмятины, сколы), то соединение между устройствами будет нарушено.
В результате принтер не сможет считывать информацию с чипа картриджа и, следовательно, не распознает его.
Решить эту проблему можно, но это не всегда просто:
- Для начала осмотрите контакты картриджа. Они должны быть чистыми и блестящими.
- Если на них есть загрязнения, очистите их с помощью мягкой ваты или ватного диска, смоченного в спирте.
- Если контакты повреждены, восстановить их будет сложно. В некоторых случаях можно попробовать аккуратно отшлифовать их мелкой наждачной бумагой. Но если повреждения серьезные, картридж придется заменить.
4. Система защиты картриджа HP
Принтеры HP могут быть оснащены системой защиты картриджа "HP Cartridge Protection". Эта программа препятствует распознаванию неоригинальных расходных материалов.
Иногда система защиты может заблокировать даже оригинальный картридж, например, после обновления прошивки принтера.
Как обойти систему защиты картриджа HP:
- Отключите принтер от сети.
- Включите принтер, удерживая кнопку "Отмена" в течение 10 секунд.
- Нажмите кнопку "ОК".
- Принтер распечатает страницу с информацией о системе защиты.
- На этой странице найдите код отключения системы защиты.
- Введите код в поле "Введите код отключения".
- Нажмите кнопку "ОК".
Система защиты будет отключена.
5. Несоответствие картриджа слоту
Некоторые картриджи похожи друг на друга, но отличаются мелкими элементами и типом красителя. Их легко перепутать и установить не в тот слот.
Также можно ошибиться и вместо картриджа купить фотобарабан, термопленку или другой компонент, не содержащий красящее вещество. Установка таких компонентов не запустит принтер.
Принтер по-прежнему будет писать об отсутствии чернил или тонера, в зависимости от типа и модели устройства.
6. Неверная установка
Иногда принтер не видит картридж из-за того, что он установлен неправильно.Это особенно актуально для струйных принтеров, где картриджи необходимо до щелчка защелкнуть в гнезде. Если картридж не защелкнулся полностью, он не будет контактировать с принтером, и принтер не сможет его распознать.
В случае с лазерным картриджем дела обстоят несколько иначе. Он монтируется по специальным полозьям, которые гарантируют 100%-ную связь с принтером.
Поэтому нарушить контакт могут только механические дефекты корпуса картриджа или конструкции оргтехники. Повреждение:
- корпуса картриджа: трещины, сколы, деформации.
- полозьев: царапины, вмятины, зазубрины.
- внутренних элементов принтера: контактов, датчиков, шестерен.
В таких случаях недостаток устраняется только заменой или ремонтом поврежденных деталей
7. Обновление ПО
Современные принтеры часто требуют обновления программного обеспечения через интернет. Обычно это делается для исправления ошибок и улучшения производительности.
Однако в последнее время производители принтеров начали использовать обновления ПО для блокировки работы с неоригинальными картриджами.
При обновлении ПО принтера данные чипа картриджа могут быть стерты или изменены. Это может привести к тому, что принтер не сможет распознать картридж и выдаст сообщение об ошибке, например:
- Картридж не совместим.
- Картридж не распознан.
- Пустой картридж.
Это самая распространенная причина, по которой совместимые струйные или лазерные картриджи не могут быть идентифицированы принтером.
Проблемы с картриджами, описанные в этой статье, могут доставить много хлопот. Вам может потребоваться много времени и усилий, чтобы найти причину проблемы и устранить ее.
Однако, если вам не удалось самостоятельно устранить проблему, рекомендуется обратиться в сервисный центр.