В целом, по итогам 2023 года в Роспотребнадзор по Оренбургской области поступило более 2000 жалоб на сферу торговли.
В ведомстве уточняют, что это почти 29% от общего числа обращений, поступивших от оренбуржцев в минувшем году. При этом отмечается, что количество поступивших обращений по вопросам приобретения товаров дистанционным способом увеличилось на 43,3 %.Чаще всего потребители жалуются на товары с недостатками, нарушение сроков доставки, взимание платы за возврат некачественного товара и прочее.
В сфере торговли оренбуржцы больше всего недовольны результатами покупки мебели, сотовых телефонов, бытовой техники, обув и продуктов питания. По итогам рассмотрения обращений даны разъяснения требований действующего законодательства.
— Часть жалоб стала основанием для проведения надзорных мероприятий, объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, оказана помощь в судах, — добавили в региональном Роспотребнадзоре.
По итогам проверок в торговле к административной ответственности привлечено 341 лицо в виде штрафов и предупреждений.